酒店回复: 感謝您分享您的入住體驗。我們很高興您對我們酒店的整體環境、淋浴水溫以及餐廳的餐食表示肯定，也特別感謝您對前台同事 John 的讚賞，我們會將您的好評轉達給他，相信他一定會非常開心。對於您提到的服務體驗方面，我們深感遺憾。我們始終致力於為每一位來自世界各地的賓客提供友善、尊重和平等的服務。我們注意到您在評論中使用了不恰當的詞語描述員工，酒店秉持尊重多元文化與族群的價值觀，也希望每位賓客在發表意見時能保有尊重與包容。至於客房清潔服務，我們目前為長住賓客提供彈性安排：連住七晚可享一次免費清潔服務。如需額外打掃，我們提供每次£30的選擇性服務，這項政策於入住說明中有詳細介紹。我們理解此政策可能不符合所有賓客的需求，也非常感謝您提出寶貴的建議，幫助我們進一步優化服務體驗。再次感謝您的回饋，我們期待未來有機會為您帶來更理想的住宿體驗。順祝安好，George 與 Ember 團隊 敬上
4.5分
洛克房
独自旅行
原文
翻译由AI提供
酒店位于伯爵阁（Earls Court）和肯辛顿高街（High Street Kensington）之间，步行约10-15分钟即可到达，周边环境安静优美。工作人员很友好，房间也很宽敞！酒店还有一个花园和免费洗衣设施。
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酒店回复: 感谢您的宝贵反馈！很高兴您喜欢我们宁静的社区、宽敞的客房以及花园和洗衣设施等实用设施。很高兴听到我们的团队也让您感到宾至如归。期待很快再次见到您！
祝您好运，
George 和 Ember 团队
酒店回复: Dear guest, Thank you so much for your wonderful review! 🌟 We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and found the room clean and well-equipped. It's great to know that you appreciated the beautiful and romantic hotel lobby, as well as the lovely garden for relaxing with tea or coffee. We're glad you enjoyed the a la carte breakfast and the variety of nearby restaurants. We look forward to welcoming you back for another fantastic experience! 😊Best The Ember Team
3.5分
洛克房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
- 地理位置极佳，离伯爵阁地铁站仅几分钟路程，周边餐馆很多。房间大小适中。
- 工作人员真诚，响应迅速。
- 房间干净宽敞。但不是每天打扫，浴室里的小垃圾桶很不方便。
- 缺少置物台面，没有行李架，也没有冰箱。
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酒店回复: 尊敬的客人：
感谢您的真诚反馈！🌟 我们很高兴您喜欢我们便利的地理位置以及我们真诚员工的快速回复。感谢您对房间大小和清洁度的评价。
关于您的顾虑，我们在床下设有一个秘密行李存放处。此外，只有我们的“LOCKE ROOM”房型没有配备冰箱，但我们正在积极改进。对于因垃圾桶太小和桌面不足造成的不便，我们深表歉意。您的反馈有助于我们改进，希望很快再次欢迎您，为您带来更美好的体验！😊
祝一切顺利
John 和 Ember 团队 :)
房间非常好，楼上楼下很实用，一楼的厨房间很给力，所有厨房用具全部都有。洗衣机和烤箱，冰箱都有的，非常方便。酒店早餐也很丰富，肯定能吃到过剩。这次体验感非常好。有机会会推荐给朋友去入住。
这个酒店整体还可以，在伦敦算是比较大的洗澡水很舒服，环境也蛮好的，但是总结一下餐厅味道可以服务不好，两个黑妹总是拉着脸，然后酒店的房间卫生不帮打扫，需要打扫在另外付30磅或者是你住七晚才给你打扫一次，这个让我有点不能适应～地理位置也是普通，坐地铁需要走一阵儿！前台遇到一个菲律宾的小伙子John蛮好的服务！总之不能接受不打扫卫生的还是不能入住，因为每天都不给你打扫，只提供新毛巾
酒店位于伯爵阁（Earls Court）和肯辛顿高街（High Street Kensington）之间，步行约10-15分钟即可到达，周边环境安静优美。工作人员很友好，房间也很宽敞！酒店还有一个花园和免费洗衣设施。
房间干净整洁 ， 有沙发和小桌可以坐下4人 ， 有茶水台和碗筷， 可以超市买东西回酒店吃。 酒店的大堂非常漂亮 ， 很浪漫， 室外还有一个不小的花园， 可以抽烟、喝茶/咖啡。 早餐不是自助，是点单。 酒店周边也很多餐厅，选择多。 值得家庭、夫妻、情侣来感受， 非常好的体验。 我会再来。
- 地理位置极佳，离伯爵阁地铁站仅几分钟路程，周边餐馆很多。房间大小适中。
- 工作人员真诚，响应迅速。
- 房间干净宽敞。但不是每天打扫，浴室里的小垃圾桶很不方便。
- 缺少置物台面，没有行李架，也没有冰箱。
这是一家非常有趣的公寓式酒店，从房间设计到楼下的酒吧和餐厅都独具特色。前台的小姐姐非常友善，给我们安排了能看到花园的房间。房间里几乎配备了完美住宿所需的一切，甚至还有熨衣板。我们很喜欢窗帘的遮光效果，早上能有效遮挡阳光。
唯一不足之处是浴缸里的淋浴喷头是用链条和环固定在墙上的（？），非常不方便。而且下水也很慢。总体评分8.5/10！
一次很棒的独特住宿体验，而且价格实惠。
我们抵达时发现卫生间垃圾桶里留有垃圾。桌子和床头柜上有水渍。不过床铺还算干净。房间里有一个小小的茶水间，酒店大堂层有一家漂亮的餐厅。前台工作人员很棒，也很细心。酒店不提供每日客房清洁服务，但可以按需提供一些服务。
不推荐！这家店服务非常不好，入住一共8天。入住第二天晚上问一个亚洲面孔说意大利口音的经理要求预约第二天的打扫房间，然后第二天没有人来打扫，我当晚又问了前台说不好意思系统没录上，第二天会帮你打扫，然后第二天晚上我回酒店的时候还是没人打扫，然后我当天晚上又遇到帮我预约的经理，结果他还没没帮我预约上，我跟他确认好了第三天早上11点来打扫。然后第三天中午之后还是没人来打扫。然后我很生气的找到了前台，前台跟我说他也不知道今天什么时候会来。然后我要求见了经理，而且我主动要求马上要人来打扫那个白人经理才安排人来打扫。
酒店位置很好，门口就是公交站。酒店房间非常有设计感，带厨房很方便，楼下咖啡面包还有餐厅提供pizza, 非常推荐