酒店回复: Thank you, Carissa, for your honest feedback. We’re sorry for the phone communication issues and the trouble with the Latch system. We appreciate your patience and are glad the leasing office could assist you. We’ll work on improving our support and entry process to ensure smoother stays in the future. Thank you for staying with us!
酒店回复: Thank you for sharing your feedback, Courtaney. We’re glad you liked the property, though we understand the automated system took some getting used to. We’re always looking for ways to improve the guest experience, and we’ll take your thoughts into consideration. While we don’t have front desk staff on-site, we’re here to assist via phone or text whenever needed. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again!
酒店回复: We're deeply sorry for the inconvenience and frustration you experienced, Paul. This is not the level of service we aim to provide, and we apologize for the lack of communication and the trouble accessing the building. We understand how upsetting this must have been and are taking steps to ensure it doesn’t happen again. We truly appreciate your feedback and will work to improve our guest experience moving forward.
1.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
与房源图片不符。
没有前台；客服电话无人接听。
毛巾和毯子不足。
此房源信息不准确，令人非常失望。
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酒店回复: We sincerely apologize for the issues you faced, Janelle. Your experience does not reflect our standards, and we understand your frustration. We will investigate the discrepancies in the listing, and the lack of communication and amenities will be addressed. Thank you for sharing your feedback, and we hope to improve moving forward.
酒店回复: Thank you for your review, Colette! We're glad you chose to stay with us. We apologize for the issues you experienced with the garbage disposal and the noise disturbances. Your feedback about the electronic locks is also appreciated, and we will work to make them clearer. We hope to improve your experience in the future and welcome you back for a more restful stay!
酒店回复: Thank you, Elizabeth! We're pleased to be your go-to place when you're in the area. We appreciate your patience with the latch app system and will look into ways to improve that experience. Glad you enjoyed your stay, and we can't wait to welcome you back!
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
出色的
这是一次令人难以置信的体验，一切都组织得很好，公寓非常好。干净且优质的服务。
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酒店回复: Ivonne, thank you for the amazing review! We’re pleased to hear you had such a great experience and enjoyed the apartment. Cleanliness and excellent service are top priorities for us, so it’s wonderful to know we met your expectations. We’d love to welcome you back anytime!
房间干净 洗衣做饭自主非常方便
入住便捷性
一定要避开这个酒店！非常不人性，没有任何服务人员，入住有问题完全联系不上任何人，电话都是无人接听！！
绝对棒的住宿地点——只是从来没法打电话联系到任何人寻求任何帮助。每次延误很久，他们都会发邮件并打电话过来（我因为航班原因总是错过，所以只能用语音信箱），即使我立即回复邮件，也总是等到太晚才收到回复。
我的手机上的Latch系统（不用钥匙，而是用钥匙开每个门和电梯）坏了，而且没有员工懂它是怎么用的。我当时非常需要服务，但在电梯里却找不到，所以租赁办公室的一名员工不得不让我进去，这样我才能在顶楼得到服务。这浪费了大家好几个小时的时间。
作为道歉，我们延迟退房，我对此表示感谢。
（租赁办公室的人真的很不自在，因为这不是他们的租赁情况，但他们还是尽力提供了帮助。我们只是因为地址错误才进来的，谢天谢地，他们可以进入我们所在的楼层）
这家酒店不错，但一切都是自动化的。入住期间，您不会看到前台人员或任何可以提供帮助的人员。所有沟通/问题都通过电话和/或短信沟通。没有实体钥匙可用。取而代之的是下载一个Latch应用程序，用于进入停车场、电梯和房间/公寓等。这需要一些时间才能适应，而且并非所有入口和出口都按逻辑顺序排列。我们一行人都使用同一个登录名和密码，仅供参考。不确定我们是否会再次入住这里，但我们意识到，在普通酒店遇到问题时，能有人真心沟通是多么好的事情。
我这辈子从来没有这么震惊过。这房子租的太贵了。我当时在Uber上，打电话确认入住信息。我要求提前30分钟入住。她告诉我会确认一下情况再给我回电话……但她再也没回电话了。
我去看了49人队的比赛，然后去了酒店，却进不了楼。我打遍了所有能打的电话和邮箱，但因为行李都堆在街上，一个小时都联系不上任何人。最后不得不另订酒店，因为当时快到午夜了，我需要找个地方住。
这已经是第二次进楼遇到问题了，他们还拒绝退还我的住宿费。千万别来这家酒店！
与房源图片不符。
没有前台；客服电话无人接听。
毛巾和毯子不足。
此房源信息不准确，令人非常失望。
垃圾处理器坏了。白天晚上都有轻微的隆隆声——关门和进门。不知道是外面的卡车、电梯还是垃圾车的声音。开着电视的时候听不到，但晚上就能听见。电子锁让人摸不着头脑。
租了一套106平方米的公寓，两间卧室和两间浴室。其中一间浴室（主卧）锁着（表明需要维修）。衣柜也不适合居住。我给客服打了好几次电话……我搬进来已经四天了，仍然没有人采取行动。我正在为我的家人寻找该地区的替代方案……
地理位置优越
我们每次来这附近都会住在这里。唯一不满意的是门锁APP钥匙系统，总是很麻烦，但住进去之后就很享受了。
出色的
这是一次令人难以置信的体验，一切都组织得很好，公寓非常好。干净且优质的服务。