酒店回复: Hello ANGEL LUIS,Thank you for sharing your feedback. We take cleanliness and maintenance very seriously and will ensure that your comments are reviewed with the appropriate teams. Regarding your deposit, please contact our management team directly for assistance. We appreciate your insights and hope to improve the experience for future guests.
非常舒适
除了房间里没有衣柜,以及暖气不太好用之外,其他都还不错。
入住之后感觉糟透了,我都不想待在那里了!
房间清洁度可以更好一些。
这是我经历过的最糟糕的体验,绝对不推荐。我和未婚夫原本计划了一个充满乐趣和刺激的周末,结果却以噩梦告终。我们拿到房间钥匙后,发现房间脏得简直是我见过最脏的地方。地板塌陷,天花板和墙壁上都有洞,浴室的浴缸散架了,床单、窗帘和所有卫浴设施上都沾满了黄色的污渍,像是被人尿过一样。衣柜的架子都塌陷了,根本承受不了任何重量。电视柜也散架了。我们入住不到五分钟,检查完房间后,晚上九点半就不得不另寻住处。我感觉自己完全被宣传图片骗了……这家酒店没有采取大多数酒店都应有的清洁和安全措施,我对此非常失望。
这不仅仅是保持清洁的问题,更重要的是要展现出应有的专业精神,让带着家人入住的酒店客人感到安全。而这家酒店显然没有做到这一点。非常失望。
这家酒店一星都太多了。我们只订了一晚,结果非常不满意,连行李都没带,更别说入住了。天花板和灯光都破了个洞,床上、灯上和墙上的污垢清晰可见。浴室里还有指甲。不用说,我申请了退款,经理说5-7天就能收到。我们离开后就走了,他反复打电话给我,说如果没有*******的批准,他无法退款,我的工作就是让他们联系他。
在酒店的经历,以及*******为了退款而四处奔波,让我对这两家公司都留下了不好的印象。
床单上有污渍,床垫不舒服,大门刚好关上,缺少油漆,我要求订 2 个房间,一个可住 3 个大人,2 个小孩,但只有双人床,我被迫租了另一个房间,对 hôtel.com 非常不满意
住宿条件糟透了:衣柜坏了,水龙头甚至都没拧紧。床单和整个房间都很脏。
我们再也没回去过,不过接待员人很好。
我昨晚天气很热,感觉很糟糕。我觉得它在那种环境下还能正常工作,有点不公平。
房间里有蟑螂,地板很脏,无线网络有时不稳定,而且我还没有收到押金