酒店回复: Доброго дня, Все так же выражаем обеспокоенность по поводу вашей ситуации, но тем не менее вынуждены отметить, что размещение чайника регламентируется, и он находится в стенной нише, специально, чтобы не мешать перемещению по комнате. Нашим юристом был отправлен ответ на Ваш отзыв. И от Вас не было комментариев по этому поводу в тот момент, когда сотрудники отеля вызвали Вам скорую помощь, или когда сотрудник отеля, проявив заботу и личную инициативу, всю ночь приносил Вам лёд. Но возмущение было лишь после установленного факта порчи имущества. Персонал гостиницы не может нести ответственность за эксплуатацию оборудования гостем, при этом не предполагается объяснение гостю опасность кипятка. Но гость несет ответственность за порчу имущества. За 8 с небольшим лет работы отеля, данный случай единственный, но должно быть понимание, что причина сложившейся ситуации заключается не в отеле, а в человеческом факторе. К сожалению, Ваш отзыв не описывает услуги отеля, а лишь является пересказом частной ситуации, тем не менее произошедшей на территории отеля. Надеемся на Ваше понимание, и как и ранее готовы к диалогу. Скорейшего выздоровления. С уважением, Park Inn by Radisson Novokuznetsk.
酒店位于市中心。附近吃的很多。
酒店很干净
这家酒店非常好
我们于2024年11月16日入住高级房815号，价格为11,700卢布。与家人。房间清洁很差。浴室里的电灯开关很脏。窗帘上有污渍。床上有污渍。我附上了照片报告中的所有内容。他们向接待处展示了照片 - 他们甚至没有道歉 - 但他们派了一名清洁女工来清洁开关。接待处的女孩在访问酒店时完全没有提及额外的服务选项。尽管如此，服务质量与以前完全不同——在酒店转入俄罗斯业主私人手中之前。下次我们会选择其他酒店。
非常棒的酒店，与网站描述完全一致。我们到达后立即办理入住，这无疑振奋了我们的精神。顺便说一句，没有人为此收取额外费用或小费。食物很棒，菜肴种类繁多，既有欧洲美食，也有本国美食。全包确实是您所需要的。选择这家酒店，您不会后悔！
我不推荐这家酒店。我们选择了新库兹涅茨克最好的酒店，像连锁酒店，应该有统一的标准。但人们让这个地方变得美丽。酒店的工作人员都是零级别。工作人员不想也不尝试解决任何问题，也没有尝试大脑活动。我们在我们和其他国家不止一次去过这家连锁酒店。但这个地方超越了一切。零服务，零客户关注。保安送你去……呃。这对他们来说很正常。他们不通过电话预订房间，他们打了两次电话都说没有房间，我们是在网站上预订的。结果到了酒店，发现房间还蛮多的。玛丽亚管理员受到某种物质的影响，她的眼睛变得呆滞。该问题的答案为零。机器人，按照脚本工作。不是人类。没有出生证明的儿童被扔到街上。如果你有父母的护照。床、床垫、枕头都很糟糕。水是生锈的。淋浴间的水洒满了浴室。厕所是黄色的，没有清理。没有浴袍，没有迷你吧。甚至没有地方可以获得额外的水。令人惊奇的是，你竟然能亲手毁掉一个可能不错的地方。永远不能。
我很喜欢这个酒店，我和女朋友一起住的，一切都很好，工作人员很好，菜品很棒，房间宽敞干净，气氛也是最高水平的，床很软，不吱吱作响。 ，我想再次来享受。
期望和现实完全不同。我通过网站预订了一个2人的房间。办理入住的时候，我很着急，要求管理员尽快把所有事情办好，但是女孩大惊小怪，并没有什么用。我和丈夫原本应该和他住在一起，但他在办理入住时离开了，所以我负责安排。由于他不在场且未用护照原件确认其身份，他们拒绝接待他。根据照片，她说这也是不可能的。当要求抵达时安排时，她说我需要为客人支付额外费用。虽然预订已经是两人份了。我们有一份出差工作，经常出差，住在不同类型的酒店，我从未见过如此混乱的酒店。入住房间后，令我惊讶的是只有1人的洗漱用品。酒店的四星级定位非常值得怀疑。只有一双拖鞋，没有浴袍，也没有冰箱。一个房间，一秒钟，9000₽！舒适度2500！早餐简直就是一场灾难，不仅没有人擦桌子，而且食物的质量也很糟糕。稀饭一团，鸡汤切块，新鲜的黄瓜一点也不新鲜，而且酸酸的，甚至还带着粘液。这一切给人的印象简直太糟糕了。一个朋友和她的丈夫也和我们同时住在这家酒店。洗漱用品也足够一个人用。枕头里散发出一股明显的旧汗味。好东西是舒服的床，柔软的毯子，窗外的风景也不错，但显然不值9000！如果您设定了这样的价格标签，那么请善意地以体面的服务来回应！
酒店看起来很棒，但最重要的任务是让你付钱，然后就没意思了。我在这家酒店被1-2度烧伤，因为一个水壶放在一个不高的小壁龛里。 1米多，我把水壶烧开，倒出来放在柜台上，正在电话里解决工作上的问题，走过水壶的时候，我用大腿碰了一下水壶，开水全部倒在我的身上。腿。水壶掉落，水壶手柄损坏。叫了救护车，我被正式诊断为 6% 皮肤 1-2 度烧伤。早上，我因水壶坏了而被收取 3,000 卢布的费用。我画了酒店注意到水壶放置的不安全，他们告诉我一切都很好，水壶放在正确的位置，显然是我自己把开水倒在我的腿上。
商务房一开始觉得装修不太好，但是入住之后，所有的优点都显现出来了，窗户可以看到一个公园广场，从那里可以看到很多快乐的父母带着他们快乐的孩子，真是太棒了。坐在椅子上喝杯热咖啡很方便观看，您可以在工作会议结束后在当地的一家餐厅点一杯热咖啡，顺便说一句，会议是在客厅举行的，配有非常舒适的沙发和扶手椅。卧室有一张非常舒适的床，噪音水平很高。餐厅的菜品相当不错，工作人员整洁高效。就价格水平而言，一切都是客观的。