我和丈夫以及姐妹们第二次入住这家度假村，这次我们选择的是一栋配备健康水疗设施的休闲别墅。今年，我们特意选择了一栋比去年稍大的房子，原因有以下几点：虽然度假村环境优美，景色宜人，但我们向前台工作人员提出了一些问题，却感觉没有得到重视，或者至少没有得到任何帮助。以下是我针对该公园的客户满意度调查的部分内容：“我们认为，9月2日我们向您提出的几个问题值得关注，包括浴室缺少挂钩，卧室缺少椅子或凳子等等。我们收到了您的回复，再次感谢您的回复，其中提到房屋的家具是按照标准清单配备的。考虑到我们入住的一楼房屋可容纳6位客人，我们认为这方面存在一些不足。例如，您把衣服放在哪里？洗完澡后，那些湿毛巾又该放在哪里？卧室里的衣柜（如果有的话）很方便，但我们认为最小的卧室缺少衣架是一个缺陷。我们也注意到您提到的楼梯灯（通过感应器控制）只有在您走到倒数第二级台阶时才会亮起，而且在此期间无法进行任何调整。这是一个重大疏忽。楼梯上非常昏暗。毕竟，这还涉及到安全问题！我们抵达时收到入住须知，如果能事先告知我们其中一间卧室窗户上有一条巨大的裂缝就好了。我们觉得有必要让他们知道我们入住时的情况，而且存在如此严重的“缺陷”，我们认为入住须知完全不完整。网站上列出了一系列设施，比如单人床、微波炉、冰箱、冷冻柜、平板电视、花园里的水疗池等等。我们认为壁炉不在这个清单上。难道壁炉不也是设施之一吗？询问后得知遥控器可以在前台领取。但后来才知道，只有在预订时（而且是可选的）才能了解更多信息。网站上提到的“冷冻柜”会让人产生错误的预期。人们会期望冰箱上方至少有不止一个冷冻室，用来放冰块，或者一包买来的冰块。冰淇淋。我们尝试了好几次都没能让微波炉正常工作（我们收到了一张A4纸大小的说明书）。 （到达时收到的纸质文件似乎与另一款车型不符），我们决定再次联系您。我们理解您对“顺便过来一下”的反应，但我们并未在意。加上您反馈邮件带来的失望，我们最终得出结论：

我们租了一间八人小屋（40欧元）。我们三个人和一只狗。家具有些地方有点破旧：一把椅子完全坏了，八把餐椅看起来也破烂不堪。电视上有划痕/凹痕，玻璃门也坏了。我的背到现在还因为床垫太差而疼。我们把大部分问题都反映给了前台，他们说会把问题转交给房东，但这当然对那一周的我们没什么帮助。我们不是爱抱怨的人，但考虑到一周2700欧元的房费，房间应该干净整洁才对。除此之外，我们度过了一个愉快的假期，但这真是个大败笔。

抵达后，我们惊喜地发现小屋（628号）的位置。公园绿意盎然，植被茂盛，私密性极佳。我们清楚地感觉到，我们的小屋坐落在公园里也许是最美的地方——我们真的非常满意。小屋本身布置得井井有条，厨房附近有一个用餐区，还有一个休息区。可惜的是，座位安排不尽如人意：沙发和扶手椅非常不舒服，看起来像是从旧货店淘来的。在水槽下面的橱柜里，我们发现了一个装满散发着恶臭的棕色水桶——水质不新鲜，绝对不是什么好东西。我们对按摩浴缸很满意：它运行良好，而且位置优美，坐落在相对宽敞的花园里，与周围的环境完美地隔开。这营造了一种宁静私密的感觉。然而，真正让我们的假期扫兴的是床。所有的床垫都状况不佳：下垂，凹陷很深，透过被套都能感觉到弹簧。此外，几张床垫上都有“莫名其妙”的污渍，还有一张羽绒被脏得一塌糊涂。很遗憾，我们直到离开时才发现这个问题，当时我们正准备搬走床上用品。作为客人，你肯定不想知道它到底怎么了。最终，我们决定提前两晚退房，因为我妻子有背痛，在这样的床垫上睡不着。事后我们回到家后向前台反映此事，却在两天后（以及收到提醒邮件后）才被告知他们无能为力。从形式上来说，TopParken 或许是对的，因为我们当时没有立即报告，但这并不意味着他们不能采取更周到的服务态度。毕竟，我们的投诉本可以在事后进行调查。总而言之，我们对这次住宿的感受很复杂：地理位置和按摩浴缸都很棒，但睡眠舒适度不佳，房屋卫生状况也很一般，这意味着我们近期不会再来了。

621号门牌真是又脏又脏。 没有补偿什么都没有。 你只能张大嘴巴。 12 月 24 日星期二早上进行了清洁工作。 他们爱抚的次数多于清洁的次数。 因为我在圣诞节前夕住进了医院。 公园管理人员不努力帮助您前往医院。 终于在圣诞节那天回家了。 当从双层床上取下毯子时，最大的发现是那个房间的毯子超级潮湿。 圣诞节那天他们表示我们会拿回我们的钱，但我们没有从这家公司收到任何东西。 一次，再也不会。