酒店回复: Dear Rick,Thank you for choosing to stay with us. We are truly pleased to hear that you enjoyed the services provided by our associates. We have started the rooms renovation to give a facelift to the property. We look foward to hosting you again in the near futureKind regardsJonathan-Hotel Manager
酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您的反馈，我们非常重视您的积极评价。期待您的下次光临。
此致
Jonathan - 酒店经理
点评来源 Trip.com
5.0分
高级房
商务出差
好！！！！！！！！！！
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酒店回复: Dear Guest,We appreciate your time for reviewing us. Sincerely thank you for having been our guest and we will always treasure your patronage. Welcome back. Kind regards Jonathan-Hotel Manage
挺好啦，就是设施有点老旧，其他还行吧，早餐好丰盛。客房服务也很好，每位服务人员都很有礼貌。他们酒店的房卡很特别，大猩猩，刚好在火山公园追踪完山地大猩猩。
虽然在湖边，感觉像在海边，很熟悉，世外桃源的感觉。房间不大，时代有点儿久远，但很干净整洁。有小阳台。早餐不错，前台有一个会中文的小哥。
很棒，我很喜欢
好！！！！！！！！！！
我在基伍湖塞雷纳酒店的体验非常棒。我非常想再次体验。
酒店设施齐全，服务周到，员工随时准备为您解决问题。地理位置优越，坐拥开阔的湖景，毗邻滨海大道，那里经常举办各种活动，例如博览会。沿着滨海大道漫步，便能感受到这里的氛围。楼上餐厅菜品丰富，选择多样。楼下酒吧环境宜人，菜单也与餐厅类似。
如果您正在寻找优质的住宿地点，这里是个不错的选择。房间干净整洁，提供免费快速的无线网络（房间内也有），餐饮也不错。酒店设有冷水游泳池和私人海滩（湖水也是冷的 ;-)）。酒店距离刚果边境非常近（约1公里）。附近的基伍湖景色优美，但并无特别之处。是游览卢旺达后休憩的好去处。
我和妻子（都六十出头）在基加利度过了忙碌而又精彩的一周婚礼后，预订了这个为期三天的静修之旅。真是太棒了！我无法用语言来形容这里是多么美好、宁静、令人身心舒畅的地方。当然，其他酒店可能更“现代化”，但我们身处非洲腹地，这家酒店与周围的环境完美契合。房间一尘不染，清洁人员非常细心周到，泳池和湖泊的景色也美不胜收。毫无疑问，酒店的明星是所有员工，尤其要特别感谢厨师Joyce和Romain。他们真是可爱、善良、体贴周到的人。我妻子在抵达前身体不适，整个旅程都无法进食。酒店为她准备了清汤，每次她去餐厅用餐时，酒店都会询问她的身体状况。酒店还提供了药物，这对她帮助很大。经理Jonathan非常体贴，允许我们在前往基加利机场之前将退房时间延长至下午3点。虽然我们没有体验过酒店以外的生活，但我绝对会推荐大家来这个美丽的地方旅行，哪怕只是为了坐在那片私密的小沙滩上，在基伍湖里畅游一番。非常感谢出色的团队，祝你们假期一切顺利！托尼和安妮特·康纳
这个地方太棒了！浴室干净卫生。食物很美味，我们很享受欣赏海滩美景和乘船游览。我真想在这里住上一晚。我期待着在这里享受完美的休息。这里的宁静简直是人间天堂。
酒店坐落于湖畔，靠近一片小型沙滩。湖景和船只景色迷人。早餐的水果和果汁种类丰富，令人惊喜。房间、卫生间和家具都比较陈旧，需要大幅改进。