服务态度特别差，中午外出吃饭，提前联系前台退了房，由于超过几分钟，拿着房卡刷不开门，楼层服务员跟前台核对身份后，还是故意不给开房门拿行李，声称要经理来核对身份，经理来了说他们很忙所以没来得及处理，客人质疑经理来开和服务员开有什么区别，看客人着急是不是故意拖延时间，面对客人的质疑经理居然威胁是不是要在前台重新核对身份，最后耽搁了10多分钟，高铁都差点没赶上，这种服务态度下次绝对不会再来这个酒店住宿。

卫生：细节卫生不彻底，卫生间卫浴五金件上面还有灰尘，台面也有灰尘，地面也有脏污打扫不彻底，包括房间里面的整体细节卫生稍微一点点

环境：酒店是23年开业的，整体还是比较新的，因为带小朋友入住选了特地选了一家比较新的酒店，不想住特别陈旧的，还是朋友去年入住后推荐我预定的，但实际体验后还是有落差感，酒店上楼要刷房卡才能上这点比较安全，地理位置还是可以的，楼下就是苏州路，各种吃的都有，晚上也可以逛一逛

服务：前台服务比较热情，问询特色的好吃的店都会耐心的讲解，需要借什么东西也会耐心的满足

设施：房间的配套设施还可以，比较新，卫生间没有化妆镜，然后房间的电视机看着看着也会有那种卡顿的声音，因为第一天玩得太累了到酒店办理好入住已经是八点多了出去吃了饭回来也比较晚了就洗漱睡了，小朋友看电视看了一会儿，老是出现卡顿的声音，太晚了也没有让人来查看，总之体验感不好

特别要吐槽一下是房间隔音效果不好！超级不好！简直就是差！早上起来洗漱完在全身镜那里化妆外面走廊走路说话全部都听得到！真的一点儿不夸张！这一点简直了，这个房价住到这样隔音的酒店真的是不符合。再说早餐，热菜品种单一，没有牛奶，米粉和米皮没有当地的特色，就那样将就能吃点吧，总之，个人觉得不值300多400这个价格。