酒店回复: ¡Muchas gracias por su excelente calificación y por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutaron de la villa, el jacuzzi, las albercas y especialmente de nuestra oferta gastronómica. Agradecemos también su observación sobre el mantenimiento de algunas piletas; ya estamos trabajando en ello para mantener todas las áreas en las mejores condiciones.Será un placer recibirlos nuevamente muy pronto. ¡Los esperamos con los brazos abiertos!

酒店回复: Agradecemos mucho su calificación y el tiempo que dedicó para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que encontró todo en excelentes condiciones y limpio, ya que trabajamos constantemente para brindar un ambiente agradable.Lamentamos los inconvenientes que menciona respecto al uso de áreas comunes, el funcionamiento de los chorros de la alberca y la asignación de la habitación. Tomamos nota de sus sugerencias, especialmente la idea de un área exclusiva para huéspedes, y revisaremos los procedimientos internos para evitar que estas situaciones se repitan.Para nosotros, la comodidad y satisfacción de nuestros visitantes es muy importante, por lo que le ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia aún mejor.

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia y otorgarnos una calificación tan alta. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras aguas termales, el temazcal, la atención de nuestro equipo y la comida de nuestro restaurante principal.Agradecemos también sus observaciones sobre el ceviche, el mantenimiento de algunas áreas de las albercas y la zona infantil. Sus comentarios ya han sido canalizados a los departamentos correspondientes para trabajar en mejoras, ya que nuestro objetivo es que cada visita sea aún más placentera.Será un gusto recibirle nuevamente para que pueda disfrutar de una experiencia todavía más completa.

酒店回复: Lamentamos profundamente la experiencia que nos comparte y comprendemos la gran incomodidad que le causó la situación. Revisaremos a detalle lo sucedido con su reservación y la comunicación interna para evitar que algo así vuelva a ocurrir.Nuestro compromiso es brindar un servicio confiable y transparente, y en este caso no estuvimos a la altura. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y el impacto en su viaje.

酒店回复: ¡Gracias por su reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestras instalaciones, el servicio y la limpieza general.Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la música matutina en el restaurante y el ruido nocturno del sábado. Estamos revisando nuestras políticas para garantizar un ambiente más tranquilo para el descanso de nuestros huéspedes.Hemos tomado nota de sus comentarios sobre la calidad de la comida del restaurante y el comportamiento en las albercas. Tenga por seguro que estamos trabajando para mejorar estos puntos.Agradecemos su valiosa retroalimentación, la cual nos ayuda a ofrecer un mejor servicio. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!

酒店回复: ¡Gracias por su reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su visita y que nuestro personal, habitaciones y desayuno fueron de su agrado.Tomamos muy en serio su comentario sobre la temperatura del agua en las albercas termales. Lamentamos que las encontrara demasiado calientes y estamos trabajando para mejorar la regulación y asegurar una experiencia más cómoda para todos.Nos complace que le haya gustado la pirámide invertida, y agradecemos su observación sobre la afluencia de gente. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia y por calificar con un 8/10. Nos alegra mucho saber que encontró al personal amable y atento, y que disfrutó de un ambiente relajante, justo como lo esperamos para todos nuestros visitantes.Tomamos muy en cuenta su sugerencia sobre hacer más dinámica la entrada a la habitación, así como la cortesía de una botella de agua. Estamos trabajando constantemente para mejorar esos detalles y ofrecerle una experiencia aún más cómoda y placentera en su próxima visita.Será un placer recibirle nuevamente. ¡Gracias por elegirnos!

酒店回复: Agradecemos mucho sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de la clase de yoga y la tina de hidromasaje en su habitación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con el ruido y la válvula de desagüe.Tomamos muy en serio sus observaciones sobre la insonorización de las habitaciones. Entendemos que el ruido de la piscina y de otros huéspedes puede afectar la experiencia de relajación que buscamos ofrecer. Estamos explorando soluciones para mejorar la insonorización y reducir las molestias por ruido.También tomamos nota de su comentario sobre la válvula de desagüe y la entrada de luz en la habitación. Estamos investigando estos problemas para asegurarnos de que se solucionen de manera efectiva.Nos esforzamos por crear un ambiente de tranquilidad y relajación para nuestros huéspedes, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más placentera.

酒店回复: ¡Muchas gracias por su excelente comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutó de la tranquilidad nocturna, nuestras albercas limpias, el temazcal y su habitación con baño de vapor y jacuzzi.

酒店回复: Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente el inconveniente con el agua caliente durante su estancia; comprendemos lo importante que es contar con todas las comodidades en óptimas condiciones. Hemos compartido su comentario con nuestro equipo de mantenimiento para evitar que vuelva a ocurrir.Nos alegra saber que, a pesar de ello, tuvo una buena experiencia en general y que considera regresar. Será un gusto recibirle nuevamente y brindarle una estancia completamente satisfactoria.