酒店回复: Dear Mr. Adriano, thank you for choosing to stay at hotel Thermia Palace*****. We appreciate time you have dedicated to write a review. The satisfaction and comfort of our guests is our utmost priority and we are very pleased that we have fulfilled your expectations. We are happy to hear that you had a positive experience with our staff and services and that you spent moments full of relaxation with us. The hotel's direct connection with the Irma spa house allows us to offer a wide range of spa, relaxation and wellness services that contribute to the overall comfort and relaxation of our guests. Our team is dedicated to provide excellent service, and it's rewarding to know that their efforts had a positive impact on your stay. We strive to ensure that every aspect of your stay is comfortable and enjoyable, and your feedback serves as a great motivator for our team. We are looking forward to welcoming you back in hotel Thermia Palace in the near future and hope to continue exceeding your expectations. Sincerely, Jana Durcová Guest Relation Manager
酒店回复: Dear Mrs. Haque, thank you for choosing hotel Thermia Palace***** for your stay. We also very appreciate time you dedicated to send us a review. Your comfort and satisfaction are our utmost priority and we are happy to hear that despite the mentioned misapprehension you have a lovely, pleasant stay and enjoyed your time with us. We are also delighted to hear that we met your expectations and our colleagues with their willingness and friendliness enhance your overall experience. Our team is dedicated to provide excellent service, and it's rewarding to know that their efforts had a positive impact on your stay. We will happily to pass on your kind words to our dear colleagues and our managers. We value your feedback and we are committed to continually refining our services. We will carefully consider possible improvements to ensure smoother and more straightforward experience for you. We will be happy to welcome you again soon among our guests. Best regards, Jana Durcová Guest Relation Manager
一家不错且舒适的酒店。
神奇的地方
如果您喜欢古色古香的魅力和优雅,这里就是您的理想之选。环境宜人,提供专业的理疗服务。唯一的小缺点是食物,有时会略有不足,但除此之外,强烈推荐。一定会再来的。
网站没有提供任何水疗服务信息。前台接待更糟糕。因为我们周五到的,而且没有提前预约,所以没有医生。我们只打算待一个周末。前台的女士们似乎都对我们的到来感到不安。不知道她们是不喜欢美国人,还是只是累坏了。水疗中心的前台稍微友好一些,但没有帮我们决定选择哪些服务,所以我选择了镜面池和泥浴。对于接下来的服务或如何准备,前台几乎没有任何说明。所有女士都一丝不挂,先被带进硫磺池待十五分钟,这感觉还不错,然后进入泥浆池,从楼梯下去非常滑。我们被指示把泥浆涂满全身、脸和头发。唯一的方法是用脚把泥浆抬起来,我试了试。最后我伸手去拿一些泥浆,但我戴着隐形眼镜,泥浆里的硫酸卡在了下面。他们给了我一小杯水帮我冲洗,然后让我盖上一块湿布躺下。疼痛加剧,我回到房间,用浴室管道里最近下雨后流出的棕色水冲洗。急诊室离我家半小时车程,出租车费110欧元,诊断结果为角膜烧伤,用了一周的抗生素眼药水和角膜凝胶,还戴了眼罩,但酒店里似乎没有人关心,也没有人报销泥浴的费用。
服务很差 而且经理们也不关心 没有安全措施 在女厕所里,我的手指被门上不应该有的锋利边缘割伤了。我不知道它是怎么通过安全检查的 我要求和经理谈话,但没有人来 我告诉其中一名工作人员我真的很疼,需要去看护士…… 又没有反应 昨天晚上我出去散步。早些时候,我告诉客户关系我想要房间里的水。当我回来时,没有水。我去了接待处,被告知他们正忙于大型团体入住。然后被告知有贵宾要来。我在炎热的天气里出去走了一个小时,结果只让我在接待处坐了 20 分钟。今天早上我去吃早餐,当我要新鲜水果时,他们没有。这是一个水疗中心,他们没有新鲜水果。我什么也没说。然后我要橙汁,被告知没有橙汁。没有工作人员可以服务,因为太忙于接待贵宾。已经超过20分钟了,经理都没来找我,护士也没有任何消息。非常非常失望。我经常旅行,去过很多温泉度假村,但这个地方简直令人震惊。迫不及待想离开。我正在查机票,想离开这里。我才在这里住了两晚,本来计划住五晚,结果来这里简直是浪费钱。
很漂亮的酒店,可以呼吸十九世纪末的空气;很棒的房间和美味的菜肴。绝对推荐的一个地方。温泉池维护得很好,并保持在不同的温度,以便那些想要游泳的人。
11 月,我在这里度过了一次美妙的旅行,本来可能会是一场灾难,但因为出色的经理 (Branov) 和所有员工,情况并没有那么糟糕。我专程来这里接受健康治疗,所以很期待在这里住一周。不幸的是,当我与医生会面开出治疗方案时,由于身体状况,我无法接受我特意来这里接受的任何治疗。我事先写信确认是否可以接受,但不幸的是,我收到的回复让我相信我可以接受。在他们大方地承认了他们的错误后,团队尽其所能确保我的住宿仍然愉快。酒店很漂亮,周边地区很适合探索(特别是如果你喜欢乡间散步或越野跑)。我也喜欢室外游泳池和红外线桑拿。最终,我度过了一次美妙而放松的旅行,只是结果与我的计划不同。强烈建议您与诊所仔细检查任何已有疾病(尽可能具体)
水疗中心很不错,但有些工作人员需要会说英语。酒店位置不错,但服务不值这个价。清洁度很差(毛巾和床单都没换)。他们一整天都忘了放茶点,甚至抱怨说什么都没换。
这是我第一次独自旅行,感觉棒极了,酒店房间非常漂亮舒适,食物质量和设施都很棒。酒店位于公园内,四周环绕着河流,非常靠近购物中心,非常适合全天散步。我预订了密集水疗套餐,包括每天 4 次理疗,我发现大多数理疗都非常有用,确实缓解了我的背痛,但是有些理疗在我看来并不是那么有用,但我认为这取决于每个人的喜好和情况。周日是水疗中心的休息日,没有理疗,所以这是预订游览布拉迪斯拉发或山脉之旅的机会。总体体验非常好,我觉得花的钱和时间是值得的。
我在这家酒店度过了一段美妙的时光,散发着独特的怀旧气息。作为一家医疗水疗酒店,员工的知识和专业技能非常出色,提供优质、无与伦比的医疗服务。半膳服务非常棒,员工在我们入住期间一直很随和。虽然我们只住了两天,但我相信住得更久一点会让我们充分享受我们的体验。小镇本身很迷人,食物,尤其是斯洛伐克披萨和啤酒,非常美味。
即使酒店客满,也能安静地放松。具体健康疗程:“镜子”——39 度温泉水池,“泥浆池”——底部有矿物泥的温泉池。美丽的健康区。晚餐有美味的菜肴和现场音乐。