酒店回复: Gent.ma ospite siamo rimasti veramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione, nonostante abbiate ricevuto infinite scuse ed un rimborso, che le abbiamo concesso sulla fiducia delle sue lamentele. Eravamo molto sorpresi e ne avevamo ragionevoli dubbi, infatti da un confronto con il nostro personale (estremamente fidato e preciso in forze da anni) abbiamo compreso bene la situazione e che la nostra fiducia era stata mal risposta in quanto non abbiamo trovato alcun riscontro a quanto da lei descritto. Il vostro rifiuto alla nostra proposta di cambiarvi la camera ne è ulteriore prova. Questo però vi siete "dimenticate" di scriverlo..L'unica verità è che ha ottenuto un rimborso, infinite scuse e la cena gratuita. Pertanto l'obiettivo direi che è stato raggiunto. Tanto le dovevamo La direzione
优点：员工热情友好。早餐丰盛多样，非常棒。酒店距离镇中心仅几步之遥，周围绿树环绕，花园景色宜人。酒店允许携带宠物狗入住。由于我们没有携带宠物用品，酒店降低了宠物费。按摩服务很棒；我体验了一小时的放松按摩，非常满意。缺点：房间的床垫硬得惊人，睡得很差。房间闷热难耐，我们请前台关掉了暖气。房间很干净，但我希望一些隐蔽的角落也能打扫干净，例如电视机上方，上次清洁后发现那里积满了灰尘。室内温泉泳池很漂亮，但需要维护，天花板横梁需要重新粉刷，几扇有划痕的窗户也需要更换。如果晚餐能提供更多无麸质食品就更好了。我们提前告知了酒店，但餐厅工作人员似乎有些困惑。
这次入住体验并非水疗，而是一家只有室内泳池、桑拿、浴袍和毛巾都需要付费的酒店。就目前而言，我觉得它只有酒店、泳池和早餐。前台接待很友好，早餐也很棒，但卫生状况略有不足。水槽下面发现了上一位客人留下的纸巾和药品。这种情况偶尔会发生，但酒店应该更加注意。
我们十二月在这家酒店住了四天。抵达后的第一印象是宽敞的户外区域一尘不染、井然有序。所有员工都非常友善热情。特别要提到Cinzia女士，她总是能迅速响应我们的任何需求，其他前台接待员也都非常友善。早餐丰盛，甜咸口味兼备，食材品质上乘。Anisoara女士总是非常热情周到、办事效率极高。房间宽敞明亮，一尘不染，配备宽敞的浴室和一流的淋浴设施，以及Kartell品牌的精美家具。温泉泳池免费开放至晚上11点。就性价比而言，我认为这家酒店非常出色。夏季，大型室外泳池令人心旷神怡。酒店提供充足的免费室外停车位。总而言之，这是一家非常棒的酒店。
酒店干净整洁，员工非常友好，而且去水疗中心很方便。早餐美味可口，食材新鲜优质。室内水疗池非常大，维护得也很好。水温适宜，而且我从未遇到过人多拥挤的情况。强烈推荐。
酒店环境安静，房间总是很干净，前台服务也很好。餐厅只在晚上营业，菜单上的菜品价格略高。室内温泉泳池不错，但有些喷头坏了。最令人失望的是，我们明明预订了餐厅，却发现它关门了，而且没有人通知我们。前台或电梯旁贴个告示就足够了！我们真的很失望！不过，我们来这里就是为了放松身心，而我们也确实做到了！
如果室外泳池开放，入住体验会更好，但即便如此，这家酒店的布局、便利的交通、舒适的客房、干净整洁的环境、友好的员工、丰盛的早餐以及极高的性价比仍然值得称赞。室内泳池的水力按摩设施略显不足，按摩区也只能算一般。
酒店无可挑剔，一尘不染。我们度过了一个美好的新年夜，在37度的高温下，我们在泳池边放松身心！特别感谢Tania和超级专业的接待人员！我们一定会再来的。
至于接待，我们受到了相当热情的接待。一到房间，我们就换好衣服，去泡温泉，感觉还不错，可惜室外泳池关闭了，很多喷头都坏了。回到房间洗澡时，我们注意到架子上有两个用过的香囊，里面还嵌着头发……唉！然后，上厕所时，我们注意到马桶刷上沾满了人的粪便。最后，同样重要的是，晚餐令人难以忘怀。我们没能完全吃完，因为第一道菜的时候，我们打开了意大利饺子，一根又长又粗的黑头发就冒了出来。我们打电话给经理，指出了这一点，然后起身……晚餐也没吃完。我们整晚都闷闷不乐，没在酒店吃早餐。经理和前台小姐道了歉，我们理所当然地要求全额退款，他们给了我们一张住宿券，里面还有一份小礼物。这是一次糟糕的经历，我们不会再来了。
我不推荐这家酒店，不是因为它的员工热情好客，而是因为它的服务。我住的三天都没有WiFi。能不能不干预一下？不过前台有的。信息写得不错，但天气这么冷，连专业人员都抱怨了（他们说还没维修）。室内泳池真的很脏，淋浴间的地板和泳池内部都很脏。我住了三天，一直希望他们能用高压清洗机清洗一下，但什么也没做。
我们选择这家酒店是因为它靠近海滩，但为了防备天气不好，我们还是选择了泳池。作为一家四星级酒店，房间确实需要翻新。床垫很糟糕，地毯脏兮兮的，上面满是污渍（桌子底下有之前客人留下的碎屑）。浴室的淋浴喷头生锈了，调节水流的橡胶圈也丢了。毛巾换了，但上面有污渍，浴室防滑垫也被拿走了，没有换新的。早餐还行，虽然都是冷冻的，但对于一家四星级酒店来说，我觉得这不算太好。服务员态度冷漠，几乎不在状态。前台工作人员很友好，很有礼貌。