我们通过Mydays预订了这家酒店，结果非常失望，提前离开了。关于餐饮：抵达当天，酒店告知我们无法提供咖啡和蛋糕，可能要等到第二天。他们帮我们预订了晚上8点的餐厅座位。结果呢？餐厅根本没有我们的预订记录，我们被安排在了吧台。到了吧台，我们才被告知当晚吧台已经被预订了。我们感觉自己快要消失得无影无踪了，而事实也的确如此，因为下午什么都没吃到，我们饿得前胸贴后背。晚上9点19分，我们在普福尔茨海姆的一家快餐店吃了晚餐。之后，我们决定不再在酒店预订任何餐点，而是在外面吃饭。早餐是自助式的。我女朋友在入住期间每天早上都少吃，结果瘦了。而这可是四星级度假村啊！至于房间：房间很大很宽敞。阳台上的花和阳台本身都有些疏于打理，整个户外区域也是如此。就连圣诞装饰也无法弥补房间的不足。房间里只有一个衣架，衣柜里也只有四个，其中两个还挂着浴袍。电视：最近我们只能收看一个频道：SAT1。电视机放在一个柜子里。关于泳池和桑拿：泳池似乎没有加热。桑拿房空间很小，却挤满了人。我们找不到躺椅。只用了一次桑拿，房间里的浴袍就不见了。关于网络连接：我站在楼层的Wi-Fi路由器下面才能上网。房间里没有手机信号。我们不得不站在阳台上，大声打电话才能和家里的工人沟通。真是太累了。

我和两个朋友在这家酒店徒步旅行了两晚。抵达后，我向前台投诉马桶上沾满了粪便。投诉收到了，但酒店没有采取任何措施。几个房间的浴室/卫生间的风扇都坏了。电视旁边墙上的灯挂歪了，浴室和卫生间门框上的油漆剥落了，房间里的一些照明设备（例如床头灯）坏了，天花板上有蜘蛛网，桑拿区淋浴间的温控器坏了，餐厅入口处的黑板上写着字，现在已经看不清了。总的来说，这家酒店给人的印象是工作人员根本不关心客人。优点：两个晚上的食物都很美味，服务员（身材苗条娇小）非常以顾客为中心，而且非常友好（这是她们应该有的）。

酒店位于黑森林中心，对行动不便人士来说不太方便（停车场只有一个车位），停车场坡度很大，部分房间无法乘电梯。房间很宽敞，但清洁不足（地毯、凸窗上满是孩子的手印，已报告但无人处理，房间里有之前客人留下的一个空酒瓶。）没有每日清洁，第一天只提供一瓶水，没有水壶。无线网络很差，电视很小，没有法语频道。冷水泳池和按摩喷头无法使用。早餐还行。酒店很吵，半夜被房间对面走廊里客人唱歌和弹钢琴的声音吵醒。床上用品不错，毛巾充足。记得带人字拖

我已经来过这里好几次了。我正在写我在此住宿期间的评论。这家酒店需要重新整修一下。 无论如何，我认为这家酒店及其健身区和游泳池真的很棒。 这家餐厅提供的菜肴确实很美味。工作人员非常棒。 特别感谢酒吧和餐厅的 Erkan 和 Avan 的热情款待。早餐丰盛，味道不错。一个缺点是这里几乎没有网络。然而，我很享受这种难以接近的感觉。不过WiFi很好用，性价比真的很高。 以后我只会预订这里，因为归根结底是员工成就了酒店，而这里的酒店是完美的。 再次感谢整个团队，期待很快再见。 LG埃米尔

我们不会再去这家酒店了。服务糟透了，通常非常不友好或脾气暴躁。有些人甚至不会说德语。（例外是一位性格开朗、身材矮小、戴眼镜的长期服务员工，以及一位总是在早餐时询问一切是否顺利的绅士。）抵达后，我们被告知房间尚未准备好，可以去酒吧。酒吧还没开门，现场就开始变得热闹起来。晚上，工作人员太少，我们也没有受过培训。我们的服务员甚至没有询问甜点和咖啡。我们给了他30分钟。然后我们去了酒吧，又等了10分钟。网络太差了，有一天晚上噪音太大，餐厅里的人不得不等了一个半小时才上菜。好的酒店会给客人提供坚果，并接受鸡尾酒订单。当然，这里不行。你可以看出这是一家连锁酒店，管理层管理不善。管理层需要换人！如果你的标准不高，性价比还可以。我们瑞士人就是这么高！

豪华客房约为 5m x 9m，配有舒适的床、带淋浴和浴缸的漂亮浴室以及独立卫生间。露台上可以欣赏到山谷的美丽景色，溪水的声音非常悦耳。电视屏幕有点小，没有法语频道。一个 USB 端口，我不知道如何插入硬盘来在聚会上观看。无线网络不太好，无法观看音频。 宜人的游泳池可通过楼梯进入（对于行动不便的人来说很实用）。 SPA 不含纺织品，虽然不大，但足够了。客厅和餐厅都很时尚。我们用英语交流，不会说法语（或者说得很少）。我们用翻译器翻译菜单。 晚餐质量上乘，份量充足（冷盘、汤、您选择的主菜（肉或鱼或素食）以及价格合理的玻璃瓶装优质葡萄酒。早餐不含起泡酒，但足够了。第四次入住，但不会是最后一次。请尝试使用无线网络和至少一个（或两个）法语频道，TV 5 monde 或 LN 24。谢谢。