酒店回复: Bonjour Patricia, Nous vous remerciions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Vos remarques concernant l'entretien et l'équipement dans le logement ont été transmises à notre équipe sur place afin que des mesures correctives soient immédiatement mises en place. La propreté et le bon fonctionnement des équipements sont essentiels. L'état du logement que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité et nous en sommes navrés. Pour les espaces de rangement, nous allons étudier la possibilité d'améliorer ce point. Nous notons également vos difficultés à joindre notre équipe. Nous sommes navrés de constater votre déception, surtout en tant que client fidèle ayant eu de bonnes expériences dans nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence et l'hébergement avec ses équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre semaine de ski en famille dans notre chalet ! Le calme et les vues sur les montagnes créent effectivement une évasion parfaite. Nous sommes heureux d'apprendre que le parking et la navette ont contribué à votre confort. Merci pour vos compliments envers notre équipe. Nous apprécions vos retours et sommes impatients de vous recevoir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher client, Merci pour vos commentaires qui sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue pendant votre séjour, notamment les problèmes de nettoyage et d'entretien que vous avez relevés. Les conditions que vous avez décrites ne reflètent pas nos standards de qualité et soyez assurés que nous allons examiner ces points avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. Nous comprenons l'importance d'un environnement confortable et nous nous engageons à travailler sur les manquements signalés. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys Vacances
5.0分
家庭亲子
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翻译提供方:Google
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我们一家人在圣索兰达尔沃的 Chalets de l'Arvan 度过了第五次住宿。始终卓越、独特,一切都很完美,适合各个级别的众多徒步旅行、网球、跑步、骑自行车、山地卡丁车、保龄球……餐厅、商店、药店每天营业,什么都不缺。酒店的室外游泳池享有壮丽的山景,最重要的是,小木屋设有露台,可以欣赏日落!您可以享受一整天的宁静!我们要感谢接待处的 Lika,感谢她的友善、友善和同情。
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酒店回复: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille. La diversité des activités disponibles permet effectivement à chacun de trouver son bonheur. Merci pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys
5.0分
家庭亲子
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我们于 2024 年 1 月在圣索兰达尔沃 Chalets de l’Arvan 的住宿将留下一段美好的回忆。欢迎非常友好和专业。我们的小屋干净、实用且设备齐全。关于位置,它靠近商店,前往滑雪场的班车就在附近(如果您想步行到达滑雪场,这是完全可以的)。我们测试了技术服务的响应能力。周日晚上,小屋出现小电力问题。于是我们联系了前台,15分钟后,技术人员介入,介入迅速高效。祝贺 Odalys “les chalets de l’Arvan” 的所有员工。
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酒店回复: Bonjour Fabienne, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé le chalet propre et fonctionnel et que l'emplacement de notre résidence vous a plu. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys
我们在 1B 号房间(Odalys 接待处楼上)住了 15 天;一开始我们就发现地板、踢脚线、床底(灰尘、啤酒罐盖)缺乏维护,整体上不干净,大大的浅色木桌子很粘,一楼厕所有异味……有些床单不适合双人床的尺寸,陶瓷炉灶的玻璃有缺口和裂缝,抽油烟机油腻黏糊糊的,冰箱没有搁板,门上没有支撑杆,根本没法放瓶子(幸运的是,我们有一个电冰箱,让我们在住宿期间可以喝到冷饮,因为尽管我们向接待处报告了情况,但接待处什么也没做)。我们不得不把衣服放在各自的行李箱里(4 名成人 3 名儿童),因为卧室里没有衣柜,而每个卧室都可以放高柜甚至架子。至于接待处,在营业时间内几乎无法通过电话联系到,我们在六月/七月发送的电子邮件,希望在入住前获得信息,但都没有得到答复......一位有礼貌的女士,但在我们到达时却很少说话。这是 Odalys 第一次感到失望,因为之前从未在 Odalys 的住宅中遇到过这些危险(Var 和 Pyrénées Easternes)。
我们一家在那里度过了一周。该地点位于班车出发点旁边(既可前往滑雪场,也可前往村庄中心)。小木屋宽敞、干净且设备齐全。一些额外设施:一个小露台,可以在好天气里延长乐趣。可上锁的滑雪设备存放空间(不加热)。小缺点是:停车位不是为每次租赁“预留”的,先到先得……而且一旦停好,汽车一周内都不会移动,因为一切都可以通过班车轻松完成。
该住宿位置理想,步行即可到达市中心,但遗憾的是冬天没有游泳池,空间不能直接通往住宿,不适合装卸货物,特别是带着孩子。而且清洁度显然有待提高,对于如此宽敞的住宿来说,这是一种遗憾。接待处的工作人员几乎令人不快。
在小木屋(6B)度过了非常愉快的一周,位置极佳,安静,可以清晰地欣赏山景。停车场就在前面,装卸物品方便。公寓宽敞(我们一共 7 个人),设施齐全。一切都很顺利,度过了美好的一周。除了淋浴间和浴室外,还有 2 个卫生间,非常值得赞赏。阳光下的阳台露台。搭乘班车前往附近的村庄中心。 如果存在缺点,那就是如果(且仅当)你同时在楼上和楼下淋浴,水压和温度就会发生变化。接待员非常令人愉快。我们很乐意再次入住这家住所。
对住宿条件非常失望,清洁工作也非常不尽如人意。床下有羊,到处都是灰尘,地板不干净,马桶底部很脏。其中一个水槽的排水管被堵塞了,淋浴喷头根本就固定在底座上,排水管里飘出令人恶心的气味,无线网络也不太好用,羽绒被也不干净,更不用说还有气味了。报告之后,没有人来看望我们。在山坡上玩了一天之后,一张可坐 9 个人的双人沙发对于坐着来说有点小。桌子也太小了,9个人吃饭不够。由于我们也拥有自己的度假屋,所以对我们来说,这种住宿更适合 6 个人,而不是 9 个人。幸运的是,太阳一直在那里,所以我们大部分时间都可以在度假屋外面……
我们一家人在圣索兰达尔沃的 Chalets de l'Arvan 度过了第五次住宿。始终卓越、独特,一切都很完美,适合各个级别的众多徒步旅行、网球、跑步、骑自行车、山地卡丁车、保龄球……餐厅、商店、药店每天营业,什么都不缺。酒店的室外游泳池享有壮丽的山景,最重要的是,小木屋设有露台,可以欣赏日落!您可以享受一整天的宁静!我们要感谢接待处的 Lika,感谢她的友善、友善和同情。
我们于 2024 年 1 月在圣索兰达尔沃 Chalets de l’Arvan 的住宿将留下一段美好的回忆。欢迎非常友好和专业。我们的小屋干净、实用且设备齐全。关于位置,它靠近商店,前往滑雪场的班车就在附近(如果您想步行到达滑雪场,这是完全可以的)。我们测试了技术服务的响应能力。周日晚上,小屋出现小电力问题。于是我们联系了前台,15分钟后,技术人员介入,介入迅速高效。祝贺 Odalys “les chalets de l’Arvan” 的所有员工。
住宿的位置非常好,位于这个漂亮的小村庄里。然而,今年,清洁工作需要重新审查,小屋也需要翻新。然而,位置很好而且很安静。
住得很好,滑雪场很漂亮,公寓还不错,但并不比其他公寓好,咖啡机和烤面包机在使用寿命结束时总是出现同样的问题,淋浴间也很狭窄,更不用说八人公寓里的 4 座沙发了...你必须向我解释一天!但是,嘿,他们都是这样的,所以我们就凑合着用吧……
太糟糕了,清洁效果不太好。吸尘器没有维护,也没有清洁。床架有污渍。只缺少一个炉子,对于 8 人的出租来说有点紧张。除此之外,位置优越,安静,非常适合有孩子的家庭,对面就有空间可以散步。