酒店位置绝佳，在酒店里就可以欣赏群山云海，风景秀美！房间很有特色，房间打扫的很干净。服务人员态度很好！有机会还会再来！
四星标榜，一星体验！大别山度假山庄真实踩雷差评
作为对外宣称四星级的度假山庄，本次入住全程体验极差，所有感受均为真实经历，无夸大：
一、行李配送服务
行李服务无法送到房间或者楼栋处，需要从住宿区大门口，走上坡拎到自己的房间，对带大件行李的客人非常不友好，需要拎着大包小包走上坡大约70m左右。对携带大件行李的客人极度不友好，只能艰难爬坡，完全没有四星酒店的基础服务意识。
二、虚假宣传，售后消极
我花费280元预订的二人标准间，平台明确标注带山景、露台，宣传图里的山景视野极佳，实际入住窗外却是一堵墙，完全货不对板。因下午入住后要赶进度爬山，当时没及时发现房型差异，直到第二天临近退房才后知后觉。联系前台后，不积极解决问题，我只得投诉至携程要求商家整改，后续商家返还每间客房40元赔偿。我本意并非要现金赔偿，只希望平台对商家虚假宣传行为作出处罚，只是遵从携程要求才收下赔偿。
三、服务质量低劣，员工带情绪上岗
酒店服务人员配比严重不足，超大的工作量让员工把负面情绪直接发泄到客人身上。家人在早餐时段想接热水泡茶，被告知没有这项服务；服务人员就算做不到微笑服务，也不该全程摆脸色、带负面情绪。管理层的管理能力存在极大问题，服务水平连普通民宿都不如，甚至比不上华住的汉庭，更别提对标同级别四星的美居之类。另外，检票口工作人员无法为我的皖美年票检票，还把问题推卸给我，我要求直接联系其领导解决，最终耗时五分钟才得以进山。一天内糟心的服务细节数不胜数，难以想象这是四星级酒店该有的样子。
四、餐厅餐品严重短缺，正常用餐被催下班
自诩四星级酒店，客人傍晚七点多的正常用餐时间，菜单竟有2/3的菜品无法点单，只能随便凑合吃。不仅如此，用餐过程中还被服务员催促下班，这哪里是度假山庄，简直是“受难山庄”。我并非针对基层服务员，核心问题还是酒店人员配比太少。
五、客房矿泉水收费，抠门至极
房间仅标配两瓶350ml纯悦矿泉水，想要额外加水每瓶收费3元。我常年外出旅游，大别山度假山庄是第一个在矿泉水上收费的酒店，就连黄山山顶的酒店都能做到矿泉水管够。这种节约成本的方式，让酒店看起来像个小作坊。参照华住三星及以上标准，客房标配4瓶矿泉水，还能无限续供，对比之下差距悬殊。
六、自助售货店设计不合理
酒店的自助售货商店存在奇葩问题：进去逛了不买东西，门就打不开，必须和监控沟通掰头才能出去，总结下来就是不买东西不能走，体验感极差。（笑不活了）
七、存在重大安全隐患，将向市长热线反馈
这是最严重的问题！爬山检票口会登记所有登山人员的姓名和手机号，本意是游客出山后核对信息，可景区一下班，这项制度就直接失效。我想问景区管理方：这个举措到底有什么意义？五点前下山的人需要你们仔细核对吗？真正五点后没下山、可能需要帮助的游客，你们难道不该对着登记本，挨个打电话确认安全吗？靠侥幸多年没出事，就觉得自己管理到位，真出了安全问题，景区管理处全体人员都该下岗！另外；景区半山腰唯一一个服务站关门了，并且没有人通知，有些人需要补给都买不到。
槽点实在太多，根本写不完，本次入住是我出游以来最差体验Top5了，四星标准名不副实，绝不推荐！
“房型与我预定的是一致的”。我预定的房型照片里有阳台有山景，实际是一堵墙，除了都是标准间哪里一致？与其文字游戏，不如想想办法提升下品质。
山庄环境美，空气好，风景好，很安静，餐厅菜肴很美味，值得推荐，要是大晴天就完美了，还能看日落，都说好看，只能下次再来弥补一下了
设施：非常好，依山伴水
卫生：非常好
环境：环境非常迷人，让人流连忘返。
服务：客房部的一位男士服务很热情，人也很实在热情。
山顶绝佳处
房间一般，环境很好，看到了一直想看的云海，早晨在酒店门口就可直接观看云海，然后用了五个半小时爬到了主峰山顶，完美打卡1777米。
位于白马尖景区大门口（内）很好的度假山庄，环境很好，风景不错。干净整洁，设施齐全完好，服务很好，
酒店位置绝佳，在海拔800米多的山上，凉快。环境很美，特别日落。在景区里，但爬白马尖还是要购票，是爬山的最佳选择。早上吃过早餐，爬山，下午下来洗个热水澡舒服，再休息一个晚上，不错。早餐质量不错，晚餐点餐稍贵，但口味不错。由于酒店范围大，分几号楼，去餐厅也需要爬坡，老人腿脚不便的，慎选。门口有停车场，拎行李到自己住的房间也是一件苦差。行李多，可以让酒店用用行李车带过去，但我去那天，下雨路滑，坡度大打滑，车不能用。没办法，自己搬行李搬了几次。离店时是酒店行李车拉上去的！自来水的确黄，酒店贴了提示说是雨季山泉水原因，不影响健康。个人觉得洗澡没问题，喝还是喝瓶装水吧！也遇到不少评论提到的前台服务生硬的问题，建议改进，学会如何和客人沟通，其实人还是不错的，给我升级了房间！还有不知为何在进门口后不远右边圈养了鸡，喂鸡的食物在夏天一股馊味飘来，经过这里时好好的空气受影响了。总之该酒店环境位置绝佳，很喜欢，但管理需要加强，不要浪费这么好的资源！
雪下大很大，景色很好
酒店位于白马尖半山腰，酒店环境不错，登山环境不错，爬到山顶，来回都是徒步，有点累人，
酒店位置绝佳，在酒店里就可以欣赏群山云海，风景秀美！房间很有特色，房间打扫的很干净。服务人员态度很好！有机会还会再来！
四星标榜，一星体验！大别山度假山庄真实踩雷差评
作为对外宣称四星级的度假山庄，本次入住全程体验极差，所有感受均为真实经历，无夸大：
一、行李配送服务
行李服务无法送到房间或者楼栋处，需要从住宿区大门口，走上坡拎到自己的房间，对带大件行李的客人非常不友好，需要拎着大包小包走上坡大约70m左右。对携带大件行李的客人极度不友好，只能艰难爬坡，完全没有四星酒店的基础服务意识。
二、虚假宣传，售后消极
我花费280元预订的二人标准间，平台明确标注带山景、露台，宣传图里的山景视野极佳，实际入住窗外却是一堵墙，完全货不对板。因下午入住后要赶进度爬山，当时没及时发现房型差异，直到第二天临近退房才后知后觉。联系前台后，不积极解决问题，我只得投诉至携程要求商家整改，后续商家返还每间客房40元赔偿。我本意并非要现金赔偿，只希望平台对商家虚假宣传行为作出处罚，只是遵从携程要求才收下赔偿。
三、服务质量低劣，员工带情绪上岗
酒店服务人员配比严重不足，超大的工作量让员工把负面情绪直接发泄到客人身上。家人在早餐时段想接热水泡茶，被告知没有这项服务；服务人员就算做不到微笑服务，也不该全程摆脸色、带负面情绪。管理层的管理能力存在极大问题，服务水平连普通民宿都不如，甚至比不上华住的汉庭，更别提对标同级别四星的美居之类。另外，检票口工作人员无法为我的皖美年票检票，还把问题推卸给我，我要求直接联系其领导解决，最终耗时五分钟才得以进山。一天内糟心的服务细节数不胜数，难以想象这是四星级酒店该有的样子。
四、餐厅餐品严重短缺，正常用餐被催下班
自诩四星级酒店，客人傍晚七点多的正常用餐时间，菜单竟有2/3的菜品无法点单，只能随便凑合吃。不仅如此，用餐过程中还被服务员催促下班，这哪里是度假山庄，简直是“受难山庄”。我并非针对基层服务员，核心问题还是酒店人员配比太少。
五、客房矿泉水收费，抠门至极
房间仅标配两瓶350ml纯悦矿泉水，想要额外加水每瓶收费3元。我常年外出旅游，大别山度假山庄是第一个在矿泉水上收费的酒店，就连黄山山顶的酒店都能做到矿泉水管够。这种节约成本的方式，让酒店看起来像个小作坊。参照华住三星及以上标准，客房标配4瓶矿泉水，还能无限续供，对比之下差距悬殊。
六、自助售货店设计不合理
酒店的自助售货商店存在奇葩问题：进去逛了不买东西，门就打不开，必须和监控沟通掰头才能出去，总结下来就是不买东西不能走，体验感极差。（笑不活了）
七、存在重大安全隐患，将向市长热线反馈
这是最严重的问题！爬山检票口会登记所有登山人员的姓名和手机号，本意是游客出山后核对信息，可景区一下班，这项制度就直接失效。我想问景区管理方：这个举措到底有什么意义？五点前下山的人需要你们仔细核对吗？真正五点后没下山、可能需要帮助的游客，你们难道不该对着登记本，挨个打电话确认安全吗？靠侥幸多年没出事，就觉得自己管理到位，真出了安全问题，景区管理处全体人员都该下岗！另外；景区半山腰唯一一个服务站关门了，并且没有人通知，有些人需要补给都买不到。
槽点实在太多，根本写不完，本次入住是我出游以来最差体验Top5了，四星标准名不副实，绝不推荐！
“房型与我预定的是一致的”。我预定的房型照片里有阳台有山景，实际是一堵墙，除了都是标准间哪里一致？与其文字游戏，不如想想办法提升下品质。
山庄环境美，空气好，风景好，很安静，餐厅菜肴很美味，值得推荐，要是大晴天就完美了，还能看日落，都说好看，只能下次再来弥补一下了
设施：非常好，依山伴水
卫生：非常好
环境：环境非常迷人，让人流连忘返。
服务：客房部的一位男士服务很热情，人也很实在热情。
山顶绝佳处
房间一般，环境很好，看到了一直想看的云海，早晨在酒店门口就可直接观看云海，然后用了五个半小时爬到了主峰山顶，完美打卡1777米。
位于白马尖景区大门口（内）很好的度假山庄，环境很好，风景不错。干净整洁，设施齐全完好，服务很好，
酒店位置绝佳，在海拔800米多的山上，凉快。环境很美，特别日落。在景区里，但爬白马尖还是要购票，是爬山的最佳选择。早上吃过早餐，爬山，下午下来洗个热水澡舒服，再休息一个晚上，不错。早餐质量不错，晚餐点餐稍贵，但口味不错。由于酒店范围大，分几号楼，去餐厅也需要爬坡，老人腿脚不便的，慎选。门口有停车场，拎行李到自己住的房间也是一件苦差。行李多，可以让酒店用用行李车带过去，但我去那天，下雨路滑，坡度大打滑，车不能用。没办法，自己搬行李搬了几次。离店时是酒店行李车拉上去的！自来水的确黄，酒店贴了提示说是雨季山泉水原因，不影响健康。个人觉得洗澡没问题，喝还是喝瓶装水吧！也遇到不少评论提到的前台服务生硬的问题，建议改进，学会如何和客人沟通，其实人还是不错的，给我升级了房间！还有不知为何在进门口后不远右边圈养了鸡，喂鸡的食物在夏天一股馊味飘来，经过这里时好好的空气受影响了。总之该酒店环境位置绝佳，很喜欢，但管理需要加强，不要浪费这么好的资源！
雪下大很大，景色很好
酒店位于白马尖半山腰，酒店环境不错，登山环境不错，爬到山顶，来回都是徒步，有点累人，