我通常不会特意去写差评。但是，我对这家酒店从计划、入住到住宿的整个过程都感到非常糟糕。本以为事情终于结束了，结果在被重复收费后，我不得不等了半个多月才收到退款。Trip.com尝试联系经理，但他们每次打电话，经理都不在。

我计划我的出差行程，并与酒店员工进行了大量沟通，让他们了解我的旅行情况，以及我可能需要更改原有预订。我被告知一切都会准备就绪，无需更改原有预订。我希望在我的预订变成“不可退款”之前得到这种保证。我在预订当天打电话提醒他们我的情况，他们告诉我他们都知道了，而且一切看起来都很好。

在我早上抵达时，我被告知我的预订已被取消，尽管我在前一晚还与酒店员工沟通过，他们也记录了我的支付信息以支付杂费，并确认我早上抵达时一切都正常。我的房间不再可用，我没有预订，而且我还被告知不能给我安排一个符合我需求的房间，因为其他预订比我的有优先权。我并不高兴，但由于离我的第一个工作活动只有几个小时了，我需要一个房间，所以就接受了可用的房间。

酒店试图再次预订，但他们搞错了我的退房日期，我不得不利用我的空闲时间打电话，以确保我有一个地方可以住。后来有人解决了这个问题并道了歉。

另一个令人头疼的问题是早餐区没有及时补给。

当我退房时，我注意到我收到了一张酒店发票，这是正常的。我参加了最后一天的会议。直到那天晚些时候回家路上，我才意识到我被重复收费了。

这是最糟糕的经历。我很幸运，也准备充分，记录了所有事情，这使得Trip.com和这家酒店之间的内部沟通更容易证明这是酒店的错误。然而，为了确保我能收到退款，我仍然打了好几个小时的电话，发了无数邮件，并不断催促。Trip.com努力了好几天才联系到经理，并最终让经理批准了退款。

这是我住过的所有酒店中最糟糕的经历。作为一个尽职尽责地做好准备并积极沟通的顾客，当一个商家未能达到预期，然后又未能及时合理地解决他们的过失时，这真是令人沮丧。