酒店回复: 尊敬的98anels：感谢您近期光临安德马特切蒂酒店，并抽出宝贵时间分享您的反馈。我们非常感谢您一直以来的支持。我们始终将老顾客的满意度放在首位，因此在您入住期间，我们主动与您沟通，以便直接解决您遇到的任何问题。正如我们之前沟通的那样，退房后能否继续使用水疗区取决于当日的入住率。我们将与团队内部共同审查针对个别请求的具体处理流程，以确保未来沟通的一致性和透明度。我们还要强调，在任何情况下，尊重和欣赏的互动对我们而言都至关重要。对于此次沟通给您带来的任何困扰，我们深表歉意。我们团队始终致力于寻找解决方案，并尽最大努力满足您的需求，尤其是在您儿子入住期间。我们期待着您和您的家人再次光临安德马特切蒂酒店。此致，安德马特切蒂酒店总经理及团队敬上，Jörg Arnold
滑雪胜地，酒店位于雪场山下，非常方便，房间已是超舒适豪华
很棒的酒店，员工也超赞。这里有好几家餐厅，还有一个非常漂亮的泳池。
除了价格贵了点，其他一切都完美。
与酒店描述不符，有点不值
各方面都很棒
安德马特位于瑞士中部、提契诺州和格劳宾登州三大标志性地区的交汇处。这座山村是探索壮丽景色和原始自然风光的理想起点。安德马特切蒂酒店是一家豪华酒店，完美融合了瑞士阿尔卑斯山的优雅与现代亚洲风情。酒店拥有壮观的建筑、温馨的室内空间和舒缓的氛围，并设有美丽的Spa中心和宽敞精致的客房。然而，令人遗憾的是，酒店的服务未能达到其应有的水准（酒吧服务缓慢、早餐时服务员被遗忘以及最终账单出错）。
总的来说，我们在切蒂酒店的住宿体验还可以。我们是这里的常客，已经连续五年入住。退房前，我们去前台结账，并想带儿子最后一次去水疗中心泡个澡。前台告诉我们水疗中心已经满了，我们进不去。当我们要求见经理时，他表示会为我们的孩子破例。然而，我们到了水疗中心却发现什么也没得到。我们随即非常直接且坚定地向水疗中心前台反馈，指出鉴于实际情况，我们认为这种解释完全无法接受。水疗中心的员工随后告诉经理，她受到了人身侮辱，并被告知了更多谎言。我们感到非常震惊，以后不会再入住这家酒店了。这根本算不上五星级服务！
周六我们受邀参加一个生日派对，并乘坐了历史悠久的富尔卡蒸汽火车，于是决定整个周末都在安德马特度过，于是就想立刻去 Chedi 酒店体验一下。结果我们并没有失望。酒店设计精美，装潢精美，员工各方面都非常专业，最重要的是，他们非常友好热情。我们的套房非常棒，餐厅的食物也非常棒。餐厅的服务也很棒，包括葡萄酒侍酒师……还有一位很棒的奶酪侍酒师。我们也非常喜欢酒店的康体区，即使三个水疗池周围可以再宽敞一些，工作人员也可以对某些客人多一些礼貌。我们很期待明年再来。
太棒了！从始至终，工作人员都无微不至，让我们的入住体验非同凡响。从公共区域到客房，从水疗中心到餐厅，一切都堪称完美。对于奶酪和美酒爱好者来说，这里总有一款能满足您的味蕾。我们一定会再来的！
这家酒店太棒了。房间很棒，床和床垫都很舒服，我们睡得很好，一切都由家庭自动化系统控制。泳池和水疗中心非常棒，餐厅也非常棒。我们在那里住得很愉快，还会再来的。