环境卫生干净,前抬服务小姐姐小罗态度亲切,民宿衡山西高铁站有来回接送服务,顶楼有特别造了一个平台,可以远眺大山。早餐的面条跟粉不够可以加。民宿离南岳大庙跟衡山游客中心很近,走路几分钟就可以到达。
很满意。除了房间有点小,不符合预期,其他的都超满意。地理位置很好。最喜欢的是接送服务,而且是两次,有的酒店就送一次接送。然后早上也有免费的早餐吃。房间设施很满意,枕头和床垫超级舒服,一躺下就想睡觉。吹风机还是戴森的,马桶也是智能的。对了,说一个不足,我睡觉不喜欢有一点光的,马桶的灯太亮了,有点睡不着。但是,总体来说这个价格已经超级满意了。
知道衡山上有雾凇,昨天跟闺蜜来了一场说走就走的旅行!出门在外最需要一个百事通型管家,我有什么问题她都会第一时间微信回复我,挺难得的!顶楼景观超赞,这也是我选择贵店的原因之一!一楼大厅的锦鲤也是用心挑选过的(本人略懂)!将来有机会再到衡山,我还是会选你们家哦!
发布于湖南
这家有衡山西站接送服务,别家只有接站服务。整条街都是民宿,离大庙和进山口都不远,步行可达。服务一般,整体评价我觉得评分虚高了。
酒店就在衡山南岳大庙旁边,一大早走到门口就5分钟,早饭米线美味可口,旁边也有很多饭店,当地的野生笋炒肉非常好吃!
服务:酒店服务还算可以,但请香的时候却被温柔的砍了一刀,第一次请香不懂,店家拿张愿望纸(没有拍照)给我勾选愿望,我就把想的都勾选了,然后店家就按我勾选的数量来计算,我✔了十几个,然后店家说一份是38.48.我来之前看过攻略,28一份,店家才说也有28.我说这么多愿望很多都是一样重复的只是换了词,店家说每个庙不同,不能合并,我精简之后剩7个,收我196元.但给的香是一份的香+7支高香,就是一个袋子装的下就收我196.收完钱店家都忍不住笑了,我就知道被坑了。
卫生:所谓的乳胶垫没有套枕套,还沾着上几手的毛发,床铺也是不干净,也是沾着毛发,但床单有折痕应该是换过,不知道是洗不干净还是什么问题,厕所只是表面干净,但细看真正用起来就觉得差。
设施:电动窗帘一晚会失灵自动打开两次,第一次被吓死以为进了人。如果是情侣居住就要小心了,电动马桶是低配版也是偶尔失灵,电热水壶也是低配版,被把手烫到。
所以不建议在店里请香,也不会二次入住,当时不投诉,是因为我独自一人旅行保安全。看店家的差评评价,店家都很会回怼客人,
尊敬的酒店管理方:感谢您的回复。我本希望这是一次关于服务与卫生的理性沟通,但贵方的回应,充满了臆测、反讽以及对核心问题的回避,这令我感到遗憾。既然如此,我不得不针对您的几点说辞进行澄清与反驳。第一,关于“请香”服务:是否存在误导与价格不透明?贵方强调“一份28,不是把一页勾满也是28”,并详细列出了所谓“七份主香和16份配香”的配置。这恰恰印证了我所说的“温柔的砍一刀”的销售策略。消费过程不透明:在勾选愿望时,工作人员并未明确告知“一个愿望对应一份,且费用累加”。她出示的是一张写满愿望的纸,对于一个初次请香的游客,这极易被误解为是“心愿清单”而非“价目清单”。当我勾选后,她才按数量计算出高达数百元的费用。这种“先勾选,后计价”的方式,本身就是一种诱导。实物与价值严重不符:即便如您所说配置复杂,我最终收到的是一个普通袋子就能装下的香品,并支付了196元。这种实物与支付价格之间的巨大落差,是构成“被坑”感受的直接原因。您强调送了“盘香”和“财”,但这无法改变基础消费体验差的事实。关于监控视频:我正式要求并同意贵方公布当时请香全过程的监控视频。请清晰展示:工作人员是否在勾选前,明确、清晰地告知了计价方式。我最终领取的,究竟是如您所说的“两袋”香品,还是我亲眼所见的“一袋”。视频最能说明问题。如果视频证明我确实领取了两袋且流程完全透明,我愿意为此部分误解向您道歉。否则,贵方就有误导消费和虚假陈述的嫌疑。第二,关于“免费升级”与“接送服务”:莫将服务当作辩驳的筹码。您反复提及“免费升级房间”和“快马加鞭送站”,试图将服务塑造为一种“恩赐”,从而抵消其在其他方面的过失。我想说明:这些是酒店为提升客人体验理应提供的服务,而非用来在出现纠纷时,堵住客人嘴巴的“功劳簿”。服务的价值,不应成为掩盖卫生、设施等核心问题的工具。我因个人需求提出换房,酒店在房态允许的情况下予以协调,这是正常的服务互动,不应被用作“我们已经仁至义尽”的论据。第三,关于卫生问题:“提灯验房”是讽刺,还是自曝其短?您用“提灯验房”来讽刺我对卫生的要求,并将发现毛发归咎于客人不反映,这是完全错误的逻辑。基础卫生是底线,而非高标准:枕套上的毛发、床铺上的毛发,这并非需要“提灯”才能发现的“犄角旮旯”,而是最基本的卫生失职。客人入住时,有权利默认获得一个从视觉到触感都洁净无虞的房间。将“无法做到每个角落一尘不染”等同于“可以存在明显毛发”,是对行业标准的严重误解。“住时不说”的逻辑谬误:客人入住时未立即投诉卫生问题,不代表问题不存在。独自旅行的安全顾虑、不愿多生事端的心态,都是常见原因。事后在评价中提出,是行使正当的反馈权利,不应成为被攻击的理由。第四,关于设施与总体态度:电动窗帘夜间失灵、马桶和热水壶体验不佳,这些都是构成糟糕入住体验的一部分。而贵方回复中充斥的“我就挺好奇”、“看把我急的”、“我又可以怼下我妈了”等轻佻言辞,恰好印证了我评价中“店家很会回怼客人”的判断。这绝非解决问题的专业态度。总结:本次投诉的核心,在于贵酒店在消费透明度、基础卫生和客户沟通态度上存在的明显问题。请停止用“免费服务”来混淆视听,停止用讽刺的口吻来逃避对实质性问题的检讨。我依然坚持我的诉求:请就“请香”过程的透明性与实物数量给出有视频证据的、令人信服的说明。同时,真诚地反思在卫生管理与客户关系处理上的不足。一个真正珍视声誉的酒店,会致力于解决问题,而不是解决提出问题的人。
民宿很干净,新中式风格的房间和图片一样,地理位置方便,爬泰山去南岳里都方便。民宿四楼有个露台,风景不错,也很出片
性价比非常高。如果几个人的话,在顶层还可以唱唱歌,喝点酒,放空自己,不错的休闲好地方。这房子是老板自家的,所以装修起来很用心。
位置不错,去衡山方便,老板也很热情,因临时改变行程要提前退房也给予了方便。早餐味道也不错。
衡山西站接送服务:负责接和送,免去了很多麻烦
庆幸选择了这家民宿,装修布局达到了酒店的标准,整洁、方便。还配置了小冰箱,送站接站安排周到,且司机、服务人员都很和善。楼上的露台便于休闲娱乐、观景。饭菜根据客人的口味做的很可口,住宿含早歺味道也很好,这次入住体验感超棒。
环境卫生干净,前抬服务小姐姐小罗态度亲切,民宿衡山西高铁站有来回接送服务,顶楼有特别造了一个平台,可以远眺大山。早餐的面条跟粉不够可以加。民宿离南岳大庙跟衡山游客中心很近,走路几分钟就可以到达。
很满意。除了房间有点小,不符合预期,其他的都超满意。地理位置很好。最喜欢的是接送服务,而且是两次,有的酒店就送一次接送。然后早上也有免费的早餐吃。房间设施很满意,枕头和床垫超级舒服,一躺下就想睡觉。吹风机还是戴森的,马桶也是智能的。对了,说一个不足,我睡觉不喜欢有一点光的,马桶的灯太亮了,有点睡不着。但是,总体来说这个价格已经超级满意了。
知道衡山上有雾凇,昨天跟闺蜜来了一场说走就走的旅行!出门在外最需要一个百事通型管家,我有什么问题她都会第一时间微信回复我,挺难得的!顶楼景观超赞,这也是我选择贵店的原因之一!一楼大厅的锦鲤也是用心挑选过的(本人略懂)!将来有机会再到衡山,我还是会选你们家哦!
发布于湖南
这家有衡山西站接送服务,别家只有接站服务。整条街都是民宿,离大庙和进山口都不远,步行可达。服务一般,整体评价我觉得评分虚高了。
发布于湖南
酒店就在衡山南岳大庙旁边,一大早走到门口就5分钟,早饭米线美味可口,旁边也有很多饭店,当地的野生笋炒肉非常好吃!
发布于湖南
服务:酒店服务还算可以,但请香的时候却被温柔的砍了一刀,第一次请香不懂,店家拿张愿望纸(没有拍照)给我勾选愿望,我就把想的都勾选了,然后店家就按我勾选的数量来计算,我✔了十几个,然后店家说一份是38.48.我来之前看过攻略,28一份,店家才说也有28.我说这么多愿望很多都是一样重复的只是换了词,店家说每个庙不同,不能合并,我精简之后剩7个,收我196元.但给的香是一份的香+7支高香,就是一个袋子装的下就收我196.收完钱店家都忍不住笑了,我就知道被坑了。
卫生:所谓的乳胶垫没有套枕套,还沾着上几手的毛发,床铺也是不干净,也是沾着毛发,但床单有折痕应该是换过,不知道是洗不干净还是什么问题,厕所只是表面干净,但细看真正用起来就觉得差。
设施:电动窗帘一晚会失灵自动打开两次,第一次被吓死以为进了人。如果是情侣居住就要小心了,电动马桶是低配版也是偶尔失灵,电热水壶也是低配版,被把手烫到。
所以不建议在店里请香,也不会二次入住,当时不投诉,是因为我独自一人旅行保安全。看店家的差评评价,店家都很会回怼客人,
尊敬的酒店管理方:感谢您的回复。我本希望这是一次关于服务与卫生的理性沟通,但贵方的回应,充满了臆测、反讽以及对核心问题的回避,这令我感到遗憾。既然如此,我不得不针对您的几点说辞进行澄清与反驳。第一,关于“请香”服务:是否存在误导与价格不透明?贵方强调“一份28,不是把一页勾满也是28”,并详细列出了所谓“七份主香和16份配香”的配置。这恰恰印证了我所说的“温柔的砍一刀”的销售策略。消费过程不透明:在勾选愿望时,工作人员并未明确告知“一个愿望对应一份,且费用累加”。她出示的是一张写满愿望的纸,对于一个初次请香的游客,这极易被误解为是“心愿清单”而非“价目清单”。当我勾选后,她才按数量计算出高达数百元的费用。这种“先勾选,后计价”的方式,本身就是一种诱导。实物与价值严重不符:即便如您所说配置复杂,我最终收到的是一个普通袋子就能装下的香品,并支付了196元。这种实物与支付价格之间的巨大落差,是构成“被坑”感受的直接原因。您强调送了“盘香”和“财”,但这无法改变基础消费体验差的事实。关于监控视频:我正式要求并同意贵方公布当时请香全过程的监控视频。请清晰展示:工作人员是否在勾选前,明确、清晰地告知了计价方式。我最终领取的,究竟是如您所说的“两袋”香品,还是我亲眼所见的“一袋”。视频最能说明问题。如果视频证明我确实领取了两袋且流程完全透明,我愿意为此部分误解向您道歉。否则,贵方就有误导消费和虚假陈述的嫌疑。第二,关于“免费升级”与“接送服务”:莫将服务当作辩驳的筹码。您反复提及“免费升级房间”和“快马加鞭送站”,试图将服务塑造为一种“恩赐”,从而抵消其在其他方面的过失。我想说明:这些是酒店为提升客人体验理应提供的服务,而非用来在出现纠纷时,堵住客人嘴巴的“功劳簿”。服务的价值,不应成为掩盖卫生、设施等核心问题的工具。我因个人需求提出换房,酒店在房态允许的情况下予以协调,这是正常的服务互动,不应被用作“我们已经仁至义尽”的论据。第三,关于卫生问题:“提灯验房”是讽刺,还是自曝其短?您用“提灯验房”来讽刺我对卫生的要求,并将发现毛发归咎于客人不反映,这是完全错误的逻辑。基础卫生是底线,而非高标准:枕套上的毛发、床铺上的毛发,这并非需要“提灯”才能发现的“犄角旮旯”,而是最基本的卫生失职。客人入住时,有权利默认获得一个从视觉到触感都洁净无虞的房间。将“无法做到每个角落一尘不染”等同于“可以存在明显毛发”,是对行业标准的严重误解。“住时不说”的逻辑谬误:客人入住时未立即投诉卫生问题,不代表问题不存在。独自旅行的安全顾虑、不愿多生事端的心态,都是常见原因。事后在评价中提出,是行使正当的反馈权利,不应成为被攻击的理由。第四,关于设施与总体态度:电动窗帘夜间失灵、马桶和热水壶体验不佳,这些都是构成糟糕入住体验的一部分。而贵方回复中充斥的“我就挺好奇”、“看把我急的”、“我又可以怼下我妈了”等轻佻言辞,恰好印证了我评价中“店家很会回怼客人”的判断。这绝非解决问题的专业态度。总结:本次投诉的核心,在于贵酒店在消费透明度、基础卫生和客户沟通态度上存在的明显问题。请停止用“免费服务”来混淆视听,停止用讽刺的口吻来逃避对实质性问题的检讨。我依然坚持我的诉求:请就“请香”过程的透明性与实物数量给出有视频证据的、令人信服的说明。同时,真诚地反思在卫生管理与客户关系处理上的不足。一个真正珍视声誉的酒店,会致力于解决问题,而不是解决提出问题的人。
民宿很干净,新中式风格的房间和图片一样,地理位置方便,爬泰山去南岳里都方便。民宿四楼有个露台,风景不错,也很出片
发布于湖南
性价比非常高。如果几个人的话,在顶层还可以唱唱歌,喝点酒,放空自己,不错的休闲好地方。这房子是老板自家的,所以装修起来很用心。
位置不错,去衡山方便,老板也很热情,因临时改变行程要提前退房也给予了方便。早餐味道也不错。
衡山西站接送服务:负责接和送,免去了很多麻烦
庆幸选择了这家民宿,装修布局达到了酒店的标准,整洁、方便。还配置了小冰箱,送站接站安排周到,且司机、服务人员都很和善。楼上的露台便于休闲娱乐、观景。饭菜根据客人的口味做的很可口,住宿含早歺味道也很好,这次入住体验感超棒。