酒店回复: Уважаемая Екатерина! Спасибо, что нашли время так подробно описать своё впечатление. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание сопровождалось такими эмоциями — мы обязательно разберём каждый озвученный момент и внесём необходимые корректировки. Позвольте пояснить организацию работы нашего гостиничного комплекса. Гарни-отель «Сибирия» — это гостиничный комплекс, включающий две независимые зоны: номера разных категорий, зал для завтраков, холл для отдыха и стойку ресепшен — на 2-м этаже элитного жилого дома «Театральный»; блок мини-апартаментов с отдельным входом с улицы — на 1-м этаже этого же здания. Эта информация подробно отражена на нашем официальном сайте и во всех материалах бронирования. Соответственно, заселение осуществляет дежурный администратор, находящийся за стойкой ресепшен на 2-м этаже. Получив карту-ключ, Гость мини-апартаментов спускается на 1-й этаж и проходит около 50 метров вдоль фасада здания до своего индивидуального входа. Такое решение является нашим конкурентным преимуществом: Гости мини-апартаментов получают более автономный формат проживания, возможность принимать посетителей без прохождения через ресепшен и пользоваться собственным входом. О ситуации с карт-ключами Во всех номерах установлены современные электронные замки с возможностью программирования карт-ключей на срок проживания. В Вашем случае подготовленные заранее карты, по не зависящим от нас причинам, размагнитились, что и объясняет отсутствие их срабатывания. Это не отменяет нашей ответственности. Просим простить, что Вам пришлось ждать перепрограммирование карт-ключей. О характеристике номера и мебели Позвольте также мягко прокомментировать Вашу эмоциональную лексику относительно кроватей. В мини-апартаментах установлены полноценные односпальные и полуторные кровати шириной 90 и 120 см, каждая — с профессиональными гостиничными матрасами и мягкими изголовьями. Это стандарт для данной категории. О шумоизоляции и планировке Здание «Театральный» — современный жилой дом, и, как в любом жилом фонде, полностью исключить бытовые звуки невозможно. Тем не менее мы регулярно проводим работы по повышению комфорта и следим за состоянием технических систем. По поводу упомянутого Вами балкона: Ваше замечание не совсем понятно, поскольку ни один из номеров мини-апартаментов балконом не оснащён. О работе персонала Сожалеем, что Вы восприняли работу администратора как недостаточно заинтересованную. Мы обязательно проведём дополнительную беседу с дежурной сменой, чтобы исключить подобное впечатление у Гостей. Вместе с этим благодарим за то, что отметили участие горничной — она действительно помогла Вам оперативно попасть в номер. Мы ценим Ваш отклик — даже эмоциональные отзывы помогают нам совершенствовать процессы и повышать качество сервиса. Нам искренне жаль, что Ваш визит не стал таким комфортным, как должен был быть. Будем рады возможности принять Вас снова и показать тот уровень обслуживания, ради которого Гости выбирают нас из года в год. С уважением, А
适合出差居住，附近交通便利，前台服务很好，房间卫生打扫的及时，，用餐方便，包含早餐。附近想逛街也方便，还会再来。
很棒的酒店
想住在市中心，我已经在这里住过好几次了。我有一个缺点，而且与住宿无关。有一次出差，所有航班都因为无人机取消了，俄罗斯航空公司退还了机票费用，但这家酒店因为紧急取消而没有退还费用，而且不能改期，否则会收取罚金。这当然不太愉快，我们自己并没有主动取消。（现在来说说优点。酒店很舒适，房间里应有尽有，床垫很棒，很干净。工作人员很友好，乐于助人。上次我早上8点出发，6点就离开了。我要求打开咖啡机，管理员（我记不清名字了）早上准备了午餐盒和咖啡。对此我非常感激。房间里还备有茶、蜂蜜和薄荷，算是点缀——太棒了！这里的早餐总是应有尽有，种类适中，你肯定会想再来点派的。）））美味！
一家很棒的酒店，员工热情友好。房间设施齐全，舒适无比，甚至还有浴袍和鞋油！更不用说牙具、洗发水等等了。房间里有一张舒适的办公桌，方便办公。热水壶里备有泡茶所需的一切，包括新鲜柠檬！早餐丰盛美味，种类繁多！一切都体现了酒店的用心和关怀！房间和餐厅都非常干净！地理位置优越，靠近市中心。祝您生意兴隆，身体健康！我一定会再来的！
这并非我们第一次来彼尔姆；我们通常住在另一家酒店。首先，酒店入口处有个废弃的酒吧，你拖着没有标记的行李箱爬上二楼。前台接待员很不情愿地出来告诉你入口在外面，让你带着行李箱回去。你走到入口，结果……钥匙打不开门，你只能站在外面，而你的同伴则返回二楼抱怨。一位疲惫的女佣和我们一起过来，发现门打不开。她一边咒骂一边让我们进了套房。🤣。里面只有两张上下铺，不是床。不过倒是有一台洗衣机。你甚至能听到墙后、一楼和吸烟阳台的厕所声。还是没拿到钥匙。我问他们什么时候回来，他们的回答是：“你们打算出去吗？” 总之，你们自己判断吧。这家酒店简直糟透了！
这里有很棒的室内停车场，早餐美味可口，菜品种类丰富！房间干净温暖，地理位置优越，就在市中心。我们还会再来彼尔姆的。附近有很多商店和河堤。
我们于 2025 年 1 月在彼尔姆私下呆了几天，住在这家酒店。 房间很大，非常干净！ 房间的陈设堪称完美！ 我们在床上睡得很好，晚上非常放松！ 酒店所有工作人员都很细心、友好、礼貌、乐于助人，其中一些人甚至会说英语！！！在当今这个时代，这已经不是什么理所当然的事了！ 食物总是与口味有关，但我们想将早餐描述为非常美味！ 您可以选择麦片、煮鸡蛋、砂锅菜和松饼。 绝对推荐这款咖啡！ 性价比超级好！！！ 我们再次感谢您，我们还会再次入住这家酒店！