酒店回复: Cher/Chère Digeme12, Avant toute chose, nous souhaiterions vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire cette merveilleuse critique au sujet de votre séjour à Suites Natura. Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que nos clients ont pu profiter d’un agréable séjour parmi nous, ainsi que de notre environnement, de nos installations et de nos services, et qu’ils ont été traités aussi bien qu’ils le méritent par le personnel de notre hôtel. Nous vous remercions vivement de votre visite et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Jose La réception Suites Natura Mas Tapiolas****S

酒店回复: Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances. L'hôtel travaille toujours avec les meilleures intentions pour vous donner le service que vous méritez, à la fois dans les chambres et dans le reste de nos installations. Nous sommes désolés lorsque nos clients ne sont pas satisfaits de ce que nous avons à offrir. En ce qui concerne la décoration, nous comprenons qu'elle n'était pas suffisante pour vous, mais nous sommes également surpris car lorsque vous faites votre réservation, vous pouvez voir des photos de nos chambres. Concernant le kit de toilette, vous avez raison, nous n'en mettons pas dans la chambre, la raison est que la plupart du temps ils ne sont pas utilisés, ils éclaboussent et doivent être jetés sans avoir été utilisés ce qui est dommage. Cependant, nous avons une liste de tout ce que vous pouvez demander sans frais et c'est un plaisir pour nous de répondre à vos demandes. D'autre part, en ce qui concerne vos commentaires sur le spa, en principe vous auriez dû être informé lors de l'enregistrement, mais il se peut qu'il y ait eu une erreur de communication. Nous vous présentons nos excuses. En ce qui concerne le restaurant, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien sûr, nous avons un chef et c'est un excellent cuisinier, tout comme l'ensemble de notre équipe de cuisine, qui met toujours tous ses efforts et son dévouement dans ses plats. Enfin, notre philosophie se caractérise par un traitement personnalisé du client et par la volonté d'offrir le maximum de dévouement dans nos services ; si vous n'avez pas ressenti cela, nous vous présentons nos excuses et nous nous efforcerons de nous améliorer sur ce point. Nous vous remercions de votre visite. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, José Département de la réception Suites Natura Mas Tapiolas****S

酒店回复: Apreciado usuario Peggi33, Muchas gracias por su increíble reseña. Nos agrada saber que pasaron un fin de semana alucinante y que nuestro servició estubiera a la altura de sus espectativas. Le esperamos de nuevo con los brazos abiertos. Cordialmente, Joel Serrano Responsable de Recepción