总而言之，入住体验非常好。房间非常干净，床也很舒服。我们预订时唯一的问题是，前台在我们到达之前误把我们的房间给了另一位客人。由于我们的名字相同，文件上出现了错误。

我们原计划深夜抵达办理入住手续，因为孩子们想睡觉。前台花了一段时间才明白为什么她找不到我们的预订信息。当时我们有点紧张，但最终还是解决了，只是花了点时间。

极其糟糕的住宿体验——脏乱不堪

这绝对是我经历过的最令人沮丧的酒店住宿之一。酒店客满，但显然设施和服务都无法满足需求——而且工作人员对任何问题都置之不理。

先说说卫生：晚上11点，休息室依然脏乱，地板上还残留着早上剩下的面包屑和面包块。咖啡机周围看起来一整天都没打扫过。更糟糕的是，热水器也坏了，导致早餐时一片混乱。

70多人需要热水泡咖啡或茶，我们被迫排队使用唯一的微波炉。每个人加热时间大约是65-70秒，这意味着如果你排在队伍最后，可能要等将近一个小时——仅仅是为了烧个热水！如果你胆敢在等待的时候去拿早餐，那就得重新排队。简直是一场灾难。

当我礼貌地向一位工作人员反映情况时，却得到了粗鲁无礼的回应：“我已经尽力了——你自己解决吧。” 真的吗？这根本不是对待客人的方式。

退房前，我直接和经理沟通，反映了酒店脏乱的环境和混乱的早餐状况。他的回答是：“你可以去找上级经理——我对此无能为力。” 真是令人震惊。没有责任感，没有道歉，也没有解决方案。