员工需要更好的培训

优点：早餐和泳池。

缺点：

- 床很不舒服

- 离海滩很远，班车班次很少。班车司机很粗鲁，对待我们就像是在帮我们忙一样。

- 酒店前台培训不足。入住时房间还没有准备好（下午3点，已经算晚了）。而且他们还收了我115欧元的拉梅齐亚机场班车费，而我已经申请取消了。他们的理由是，他们没有看到*******上要求取消的信息，所以司机走了，我不得不为他们的错误买单。

工作人员非常友善而且工作努力。早餐很丰盛，味道好，选择很多。我们得到了升级，但我们实际上并不知道。房间超级舒服，但当我们不得不体验预订经济房意味着什么时，情况就更糟了。如果预订家庭活动，我们将不得不更换房间。新房间不推荐给任何人。我们房间里的温度超过28摄氏度。不幸的是，空调无法使房间凉爽。通风不是一个选择。房间的门不仅正对着路灯，从外面还可以直接看到床内。

我们觉得酒店的海滩一点也不漂亮。天气很热而且只有投币淋浴。它也不是特别干净，而且当附近有非常漂亮的海滩而且花更少的钱支付 20 欧元时，这再次令人失望。然后打车去市中心，25欧元！对于这条路线来说，实在是太离谱了。

这家酒店号称四星级，承诺舒适、优质、服务。不幸的是，我们的体验令人失望。

舒适：我们预订了一间经济房，希望在较小的空间内使用。然而，房间近一半的空间都在拱形天花板下，迫使我们不断弯腰。这不仅不舒服，而且存在安全隐患。当我们要求换一间房时，我们被告知这是“标准经济房”，这一事实隐藏在*******照片中。感觉很受侮辱。

质量：清洁度不错，但很多方面令人失望。四星级酒店应该每天更换用过的杯子并重新装满茶包。游泳池又小又冷，健身房简直是笑话。虽然早餐自助餐种类丰富且美味，晚餐自助餐也不错，但在 35 欧元的自助餐之外还要额外收取 3 欧元的水费，这太荒谬了。

服务：接待人员，尤其是 Anna 和 Mariella，非常粗鲁。在办理入住手续时，尽管我们必须在没有电梯的情况下将行李搬到三楼，但酒店却没有帮我们搬运行李。退房时，酒店又向我们收取了 70 欧元。当我们对此提出质疑时，酒店要求我们发送电子邮件，以查看是否出了错，这暗示我们在撒谎。酒店没有向我们道歉。

您可能认为我夸大其词，但我和我丈夫一年中有六个月都在旅行，住过各种住宿。我们去过意大利各地，这是我们迄今为止最糟糕的经历。我们仍希望获得退款，但并不乐观。