酒店回复: Lieber Florian, einfach großartig, dass Ihre Premiere im Strandhotel Dünenmeer für viel Begeisterung sorgte und unsere behaglich gestalteten Zimmer mit Meerblick Ihre Herzen eroberten. Ich freue mich, dass Sie die Ruhe im Haus und am Strand ganz besonders genossen haben und Sie sich in den Händen meines Team äußerst wohl fühlten. Ich bedauere, dass Ihr Lieblingswein nur eingeschränkt zur Verfügung stand. Tatsächlich traf eine Lieferung mit Verspätung ein, so dass es hier kurzzeitig zu kleineren Einschränkungen kam. Für Ihren ausführlichen Bericht bedanke ich mich herzlich und weiß Ihre Bemühungen sehr zu schätzen. Kommen Sie uns gerne wieder besuchen, wenn sich Bedarf an einem außergewöhnlich entspannten Wohlfühlurlaub direkt am Meer meldet. Herzliche Grüße Isolde Heinz Direktorin
酒店回复: Lieber Gast, danke, dass Sie sich auf der Suche nach einem SPA Hotel an der Ostsee für unser Haus entschieden haben. Unser Team gibt tagtäglich alles, um unseren Gästen eine Zeit mit Wellness pur, Kulinarik und Komfort zu ermöglichen und zudem den verschiedenen Wünschen bestmöglich gerecht zu werden. Den Aufenthalt bei uns möchten wir allen so angenehm wie möglich gestalten und freuen uns, dass unsere Gäste uns nach Abreise in der Regel viel Lob und positives Feedback hinterlassen. Es ist daher besonders frustrierend und enttäuschend zu lesen, dass Ihre Zufriedenheit so gering ausfällt. Ihre Kritikpunkte nutze ich jetzt im Nachhinein, um unsere Leistungen genau auf den Prüfstand zu stellen und an Schwachpunkten zu arbeiten. Ich bedauere jedoch, dass wir nicht schon vor Ort Ihren Vorstellungen gerecht wurden. Ich bin täglich selbst im Haus und hätte auf Ihre Kritik gerne reagiert und alles in Bewegung gesetzt, um das Blatt zum Besseren zu wenden. Zu Ihrem Feedback bezüglich unserer Küchenleistung werde ich mich selbstverständlich mit unserem Leitungsteam austauschen. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir in unserem Restaurant ausschließlich frische, qualitativ hochwertige und hauptsächlich regionale Produkte verwenden und nicht auf Convenience-Produkte zurückgreifen. Ich hoffe, dass Sie trotz Ihrer Kritik erholsame Momente an der Ostsee geniessen konnten. Ich würde mich freuen, bei einem nächsten Besuch beweisen zu dürfen, dass wir es besser können, als Sie es zuletzt erlebten. Herzliche Grüße Isolde Heinz Dirketorin
酒店回复: Lieber Roger, es ist so wunderbar, dass Sie unsere Hotelphilosophie sofort verstanden haben und das hier in so wertschätzende Worte der Anerkennung verpackt haben. Ich danke Ihnen vielmals dafür! Ich danke Ihnen auch für Ihre interessante Berichterstattung zu Ihrem Besuch an unserer Bar. Ihre Anmerkungen zu unserem Rum- und Cocktailangebot habe ich aufgenommen und werde Ihre Ideen mit meinem Team gerne teilen. Ich wünsche Ihnen, dass die Erinnerung an unvergessliche Erholungsmomente Sie beschwingt durch den Herbst trägt und hoffe, dass Sie uns zeitnah wieder mit einem Besuch beehren werden. Unsere leckere Küche, die schöne Natur und Ihr Lieblingsplatz an der Sonne erwarten Sie bereits zurück. Herzliche Grüße Isolde Heinz Direktorin
酒店回复: Lieber Gast, ich bedanke mich herzlich für die tollen Bewertungsnoten für unser Haus und freue mich, dass wir Sie von unserem Urlaubsangebot nur für Erwachsene überzeugt haben. Zeit und Raum für Entspannung und einfach mal nur das Hier & Jetzt geniessen, ist so wichtig! Wie schön, dass Sie dafür bei uns waren und sich alle Erwartungen an Ruhe und Komfort erfüllten. Ich wünsche Ihnen, dass die Ostsee-Leichtigkeit auch zu Hause noch präsent ist und Ihnen für den Herbst viel Energie spendet. Sollten die Kraftreserven wieder etwas Nachschub benötigen, wissen ja jetzt, wo Sie uns finden können! Herzliche Grüße Isolde Heinz Direktorin
酒店回复: Liebe Simone, ich freue mich, dass Sie viele schöne Erinnerungen bei uns sammelten und danke Ihnen für Ihr tolles Feedback. Wunderbar, dass wir Ihre Zeit durch unsere abwechslungsreiche Küche, entspannende Wellness-Momente, Herzlichkeit und einem Rundum-Sorglos-Gefühl bereichern konnten. Für einen nächsten ruhigen Strandurlaub sind wir gern wieder für Sie da! Sonnige Grüße Isolde Heinz Direktorin
酒店回复: Lieber Gast, unsere Sterneköche André Beiersdorff und Matthias Stolze aus der „Ostseelounge“ planen aktuell ein ganz neues, innovatives Foodkonzept. Im Strandhotel Dünenmeer wird ein kulinarisches Ensemble mit mehreren ineinander übergehenden Bereichen entstehen, wobei die neu gestaltete „Ostseelounge“ das Highlight sein wird. Sowohl Herr Beiersdorff als auch Herr Stolze sind zur Vorbereitung für dieses Projekt bereits in unseren beiden Strandhotels präsent und arbeiten mit den dortigen Küchenteams zusammen. Ich bedauere, dass Sie dieses Mal nicht vollständig zufrieden in unserem Restaurant Dünenmeer waren und werde Ihr Feedback mit unserer Küchenleitung besprechen. Für das Teilen Ihrer Zufriedenheit mit unseren Zimmern, der Sauberkeit im Haus und der wunderschönen Strandlage bedanke ich mich und hoffe, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch wieder vollkommen glücklich und zufrieden stellen können. Herzliche Grüße Isolde Heinz Direktorin
酒店回复: Lieber Karl, wie schön, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und sich ganz auf den Zauber der „Oase der Ruhe und Gelassenheit“ konzentrieren konnten. Sauna, Schwimmen, gutes Essen und viel Natur, das ist Luxus, der besonders im Urlaub nicht fehlen sollte. Ich freue mich, dass Sie dies alles bei uns genossen haben und so eine wohltuende Strandauszeit bei uns jedes Jahr fest eingeplant ist. Toll, dass unsere neue Strandbude für Begeisterung sorgte. Mit den Füßen im Sand können sich unsere Gäste nun mit Snacks und Getränken direkt am Strand verwöhnen lassen und dabei den schönsten Ausblick auf Meer genießen :) Für ein Wiedersehen versprechen wir Ihnen wieder viel Genuss und Natur! Es grüßt Sie herzlichst Isolde Heinz Direktorin
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
一如既往的美好住宿体验。度假公寓也可以带孩子入住。菲施兰姐妹酒店 (Sisters Hotel Fischland) 已订满,但我们可以与孩子一起使用所有儿童优惠以及水疗区。
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酒店回复: Liebe Christine, wunderbar, dass Sie und Ihre Kinder wieder bei uns waren und Sie diesmal eine unserer Ferienwohnungen ausgetestet haben. Schön, dass Ihnen diese gut gefallen hat und eine passende Alternative für Ihren Familienurlaub darstellte. Ich hoffe, Sie haben Ihre Tage am Meer maximal ausgekostet und sind erholt und gestärkt heimgekehrt. Auf das nächste Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns bereits heute! Es grüßt Sie herzlich Isolde Heinz Direktorin
这是我们第一次入住杜南米尔斯坦德酒店,我们非常兴奋。如果您想在一个环境优美、位置独特、可通往海滩的环境中度过您的假期,并且我们认为这里的美食非常美味,那么这里就是您的正确选择。当我们到达时,我们受到了礼宾部非常友好的欢迎,当我们进入三楼的房间时,我们几乎说不出话来。我们不仅发现房间的装饰非常吸引人,而且还发现房间的装饰非常漂亮。波罗的海一览无余的景色也令人叹为观止,我们很少像在这里那样在酒店的床上睡得这么好。我们在这里度过的这一周最令人印象深刻的是到处都弥漫着和平与安静,这是非常令人愉快和放松的,酒店前面的海滩也很普遍。在这里,您无需跨过邻居的毛巾即可下水。这里有空间与和平。另外值得一提的是工作人员的友善,他们总是尽力让我们住得愉快。我们在晚餐时对客人的“安排”就没那么幸运了。此过程可能源于需要正确准备表格的发票,因为这里没有问题。尽管如此,我还是希望看到它的设计有所不同。我从其他类似的酒店更了解这一点,在那里你可以自由选择餐桌,服务人员在问候你时只询问房间号码。遗憾的是,目前葡萄酒的库存显然无法正常运作。 2024年8月上旬的一周里,我们发生了3次这样的情况:前一天晚上喝的酒已经没有了。总的来说,是一家强烈推荐的酒店。
令人失望,绝对不配五星级我真的不喜欢负面评论,但我住在这个所谓的“豪华酒店”让我非常失望,我不能保持沉默。烹饪方面的低点 我在第一天晚上就享受了客房服务,结果发生了什么?一份 29 欧元的平淡意大利面,尝起来就像自助餐厅的水平,还有一份凯撒沙拉,里面的袋装面包丁和明显工业化的现成调料让我震惊。在标榜“星级厨师”的酒店里,这是根本无法接受的。然而,绝对的最低点出现在周六晚上:明星厨师的鞑靼。味道还可以,但我周日的大部分时间都在厕所里度过——而这正是我有时间写这篇评论的地方。房间——大但无味 房间很宽敞,是的,但它在美学上让人想起 20 世纪 80 年代。无味,过时,没有任何魅力。当我们第二天回来时,我们发现我们的床单没有更换,尽管咖啡渍非常明显。对于一家五星级酒店来说,这是根本无法接受的。水疗中心——不错的尝试,但还不够 毫无疑问,水疗中心区域很不错,但缺乏足够大的毛巾。 “水疗小酒馆”真是令人失望:几块饼干和一份无味的奶油蘑菇汤——这不是你对五星级酒店的期望。积极的方面——遗憾的是还不够,我想强调的是酒店的位置非常棒。此外,服务人员,尤其是酒吧的服务员,非常友好、细心、专业——这可能是我们住宿的唯一亮点。不幸的是,剩下的员工常常显得不知所措,我不得不将其归因于缺乏熟练工人或业主对利润的贪婪。结论:不值五星级 这家酒店的表现根本不符合五星级酒店的价格或要求。我感觉被欺骗了,绝对不会再回来了。只有敬业的服务人员阻止我只给一颗星——他们真的值得一个更好的环境来展示他们的技能。 2/5 星。
一如既往,顶级
一如既往的顶级。位置就在海滩边,有很多徒步旅行的机会,沙丘桑拿浴也很棒,礼宾员温特先生真是个宝贝!
直接位于沙丘中的森林和海滩之间。露台/海滩全天沐浴在阳光下。我们尚未在北海或波罗的海找到位置更好的酒店。 迷人的宽敞客房设有可欣赏部分海景的阳台(凉廊)和 2 张日光躺椅。房间里有一个舒适的休息区、舒适的床、橱柜里足够的存储空间和一个带两人淋浴的大浴室。 自助早餐种类丰富,符合我们对一家非常好的酒店的期望。 下午,我们自己的糕点店提供美味的“馅饼”——如果我们的裤子配合就好了……晚上,餐厅的一流食物——星级厨师的影响力显而易见。遗憾的是我们从小就被教育不能舔盘子:-)。侍酒师了解自己的行业并与美食完美协调。我们只是坐下来让他“做”。 然后进入酒吧——那里应该接待更多的客人。但许多人似乎更喜欢看电视。饮料的选择很好,但可能包括五星级酒店中更不寻常的选择(例如朗姆酒,菜单上常见的嫌疑人 - 没有老和尚、丹麦海军等)。鸡尾酒也是如此——在好酒吧随处可见的经典鸡尾酒,调制得非常充分。然而,选择有点“无聊”。工作人员非常平易近人、友好且忠诚。你可以清楚地感觉到客人并没有被打扰,而是希望尽可能地为他们提供更好的服务。
成人酒店是个好东西。不仅在桑拿区,而且在用餐期间的安静也非常令人愉快。美丽的海滨位置和非常好的食物。它确实要花一点钱,但这种程度的放松在假期期间的普通池畔酒店根本找不到。
我们被允许在沙丘海做客 7 天,感到非常惊喜。宁静、放松、美食、健康、美丽的海滩,所有这些都是我们住宿的特色。水疗中心和餐厅的每一位服务人员都很友好、乐于助人。整个团队值得高度赞扬!
我们已经来过这里好几次了并且一直很满意。这次,美食领域出现了重大差异。特别的问题是,据说这个区域是由 Ostseelounge 的厨师经营的。我们现在强烈怀疑这一点。关于烹饪问题的询问也没有得到充分的评论,在某些情况下根本没有评论。这是极大的耻辱。自助早餐也有很多不足之处。现在那里提供来自常规零售商的成品。不值得5星。
我们再次来到了这片和平与宁静的绿洲。独特、时尚且轻松。工作人员的服务和友善都非常出色,一家领先的酒店所需要的一切都在那里。位置很大 - 大海和海滩都很干净 - 这里的海滩服务也很完美。不便宜,但值得每一欧元。
一如既往的美好住宿体验。度假公寓也可以带孩子入住。菲施兰姐妹酒店 (Sisters Hotel Fischland) 已订满,但我们可以与孩子一起使用所有儿童优惠以及水疗区。
我们多年来一直是常客,自从上次入住以来,我们感到非常失望,尤其是在食物方面。早餐不再是独家的,例如像以前一样的松露萨拉米和格劳宾登牛肉,没有冰沙,没有精选的奶酪,但折扣店里最便宜的奶酪和香肠产品,晚餐有时难以食用。所以我们吃了两次完全又干又硬(!)的鳕鱼,而且切片的肉也没有味道,在最好的食堂水平上。然而,厨师对自己的厨艺深信不疑,没有任何自我批评。不是这样的!!! 清洁度也有很多不足之处,早上的个人报纸也被省略了。至少非常有礼貌和能干的正式员工又开始工作了,这在一定程度上节省了住宿时间。特别感谢Heinz女士的工作人员,他们竭尽全力维持五星级酒店的印象。我们的印象是,业主对姐妹酒店 Fischland 的翻修做得有些过分,现在正试图在沙丘海上省钱。