由于预订的民宿出了问题，接近午夜临时找到酒店。酒店环境卫生都很好，有很大的停车场，房间设施也不错，还有一个小冰箱，早餐品类也不少。存在问题：1.不知道是前台小姑娘的操作问题还是酒店的系统问题，连续两次给了已经有客人的房间，第三次给的房间里的空调无法开启，又去前台换了房间，加上前台在另一栋楼，来来回回折腾了好久才入住，把人都累坏了。2.房间窗帘遮光不佳。希望酒店看到评论能查查给错房间的原因，不要再出现相同的问题。

床房

对新疆大学学术交流中心抱有期待入住，结果体验与预期差距较大，核心问题在于服务意识和对待携程客户的态度。

服务意识一般，流程僵化： 前台接待中规中矩，但热情主动和专业性明显欠缺。服务人员给人的感觉是按部就班完成手续，缺乏“宾客至上”的服务意识。询问附近信息或稍有额外需求时，常常感觉被打扰了他们的工作节奏，回应简单甚至略显冷淡。整体的服务氛围让人感觉更像一个行政管理机构而非服务性酒店。

国企管理风格突出： 这点贯穿整个入住过程，细节处体现明显：

繁琐的登记流程： 即使网上已付全款，在携程预订信息清晰完备的情况下，前台依然要求非常详尽地登记各类信息，甚至需要重复登记，耗时较长，效率低下。

会议室优先原则： 公共区域（如大堂休息区）有时会被临时会议占用且无明显提示，普通住客感觉空间被压缩。房间内也常见与学术/会议相关的文件表格，住客体验更像是“借住”而非“入住”。

内部沟通隔阂： 前台与客房部、餐饮部之间的沟通似乎不畅，协调简单需求（如加洗漱用品）需时较长。

对携程客户尤其“不友好”：

最突出的体验是前台办理时反复质疑和核验预订信息，语气和态度传达出一种额外审查的意味，仿佛携程渠道的客人需要特别“报备”或“对接”，整个过程让人不太舒服。

提出基于携程预订的疑问或标准范围内的需求（如开发票）时，对方常表示“需要查系统”、“要和携程方确认”或“按我们规定来”，显得对与合作平台相关的服务流程不熟悉，且缺乏为携程客解决问题的独立性和主动性。

感觉酒店内部管理系统与携程平台对接/服务标准未能有效融合，携程客人被当作了一个需要特别处理的“外部”客源，而非酒店理所当然的客人。

优点也不是没有： 地理位置靠近新疆大学，校园环境安静（但也意味着配套商业少）；房间面积宽敞；设施较旧但尚算整洁。

总结： 如果您追求便捷、舒适和宾至如归的服务体验，特别是通过携程这样的平台预订，新疆大学学术交流中心可能不是一个理想选择。 它的核心更像是满足特定单位（大学、参会者）的接待需求，内部管理体系和服务模式传统且固化，难以适应现代商旅客对效率和服务态度的要求。对携程客户的“区别对待”感尤其令人失望，感觉自己是夹在系统缝隙中的尴尬角色。强烈建议其加强服务意识培训，特别是提升对接携程等平台客户的专业化、友好度服务流程。