酒店位置绝佳，但设施略显陈旧。起初，我被安排在一栋偏僻的附属建筑里，几乎破败不堪。经过协商，酒店给我换到了主楼的另一间房间，这间还不错。值得称赞的是：员工非常热情友好，乐于助人！必须给他们点赞！由于人手不足，酒吧全天无人值守！在街对面的儿童游乐区点餐也很麻烦，既不方便又让人提不起兴趣！关于餐饮：早餐还算可以，但质量一般。晚餐：必须提前预订，而且是自助餐形式！食物虽然够吃，但通常不热，也没什么特别之处。只能刷卡，不收现金！缺点：所有消费都必须单独结算，而且不能记入房间号。给酒店管理层/老板的建议：赶紧改进一下！白天在酒店里连咖啡都喝不到，这完全破坏了客人的度假体验！而且我们并非唯一有这种感受的客人！很遗憾……不值得重复。

尊敬的先生/女士：我们通过***********预订了这家酒店，入住日期为2026年2月14日至18日，为我女儿庆祝7岁生日。不幸的是，由于意外事故，我背部严重疝气，不得不取消预订。通过BOOKING应用程序，我可以免费取消整个预订。然而，尽管我在入住前28天以上就取消了预订，而且预订信息中明确写着可以免费取消，但酒店却只退还了我总金额的10%。我们联系了***********，但他们没有任何回应。我们也联系了Der Schöne Asten酒店，但他们也毫无理解。这严重违反了信息误导和沟通规范！我奉劝各位，千万不要预订这家酒店。他们是彻头彻尾的骗子。

一家酒店总能引发截然不同的评价，在相对较短的时间内获得各个评分类别的大量评论，这总是很有意思。一家酒店真的能同时让人觉得“棒极了”和“绝对不会再来”吗？不同酒店的服务真的有这么大的差别吗？人们对不同季节的评价真的有这么大的差异吗？我无法给出确切的答案，但我可以分享一下我们入住家庭房和半膳的体验。需要说明的是，这里有好几栋楼，里面有很多公寓。我们住的是家庭公寓，最初对酒店的接待、入住体验和停车情况都印象深刻。房间很大也很干净，但确实非常老旧，很吵（我们甚至还没见过隔壁邻居，第一晚就记住了他们的名字），而且很破旧，尤其是浴室，房间里的两台电视都坏了。更糟糕的是，窗户（朝马路的那间）也没有百叶窗。无线网络还可以。不过，真正让我感到困扰的是，整个公寓里竟然连一个衣钩都没有。走廊里有一个对有两个孩子的家庭来说略显狭小的衣柜，除此之外，连一个挂钩或挂东西的地方都没有。这样的房间，度假滑雪、徒步或骑行都成问题，该怎么安排呢？而且这酒店也算不上什么投资。食物还可以，但热情友好的员工（大多是亚洲人）语言能力有限，无法提供所有帮助。泳池在晚高峰时段非常拥挤，我们也没有使用桑拿房。酒店宣传有一个（崭新的）儿童游乐区，却要向酒店客人收取入场费，这让我觉得有点奇怪——尽管事先已经告知。酒店的一个巧妙之处在于整个建筑群的地下室，即使下雨、寒冷，或者只穿着拖鞋，也能自由活动。总而言之，“度假村”这个词并不能说明酒店的年龄或状况，也不能说明有哪些额外收费，或者酒店的实用性和便利性如何。但人们对“度假”这个词总会抱有一些特定的期待——尤其是对家庭而言——而这家度假村显然难以满足这些期待，而且它亟需翻新，尤其考虑到他们自认为合理的价格。想必现在旺季的预订情况还不错，但这并不会让它成为一家热门或常住的酒店（即使对荷兰人来说也是如此）。总而言之，我愿意给它三星（满分五星）；这里确实有一些不错的亮点，也没有什么真正的败笔或致命缺陷……然而，最终的价格与它的品质并不相符，所以我有些失望，扣掉一分。

舍内阿斯滕酒店 (Hotel Schöne Asten) – 房间不错，但不推荐摩托车手入住。这家酒店表面上看起来很棒，但实际体验却令人失望。房间宽敞舒适，早餐丰盛得令人惊讶，泳池和桑拿也令人赞叹。可惜的是，晚餐远低于预期（所有菜品都是冷的），而且工作人员显然工作过度，显得不太友好。对于摩托车手来说，车库是一个浪费的机会：只能停放四辆摩托车，每辆还要额外收费 5 欧元。总而言之，我们并不推荐这家摩托车友好型酒店。

我们选择这家度假村是为了逃离多特蒙德繁琐的日常工作。原本计划是好好犒劳一下自己，享受按摩和美食。网站上声称这一切在这里都能实现。之前与酒店略显兴奋的老板的电话沟通中，我们也证实了这一点。这家度假村非常适合放松身心，而且很现代。然而，我们一到那里，很快就发现，虚拟的、老板的设想和现实之间存在着天壤之别。度假村破败不堪，看起来就像是回到了上世纪70年代。我们发现地毯上沾满了污渍，电视机坏了，暖气片和水管都生锈了。床也破旧不堪。由于人手不足，按摩服务无法预订。游泳池里挤满了尖叫的未成年人。根本无法放松身心。桑拿房没有预热。至于食物，任何一家中档餐厅都比餐厅好。如果你碰巧遇到工作人员，他们脾气暴躁，几乎不会说德语。因为我们不介意浪费钱，所以我们提前出发并在备受推荐的 Hotel Oversum 度过了半个愉快的周末。

七月和十一月，我的雇主安排我入住美丽阿斯滕酒店 (Hotel der schöne Asten)。这家度假村位置极佳，但条件很差。两次入住，我都被安排在一间狭小的阁楼房间里，房间是木板砌成的斜屋顶，地毯上沾满了红色污渍。两次入住，电视都坏了。单人床就在斜屋顶下面，非常不舒服。沐浴露喷头掉在淋浴间的地板上，支架也坏了。无线网络信号糟糕透顶。在房间里的小桌子上工作根本行不通。房间的装修风格像上世纪70年代的。27欧元的半食宿套餐包含的餐食质量堪比普通的食堂。两次入住，由于人手不足，都无法预订按摩服务。总的来说，工作人员非常沉默寡言，几乎不会说德语。如果我必须自己付房费，我会要求打折。我绝对不推荐这家酒店。

想发帖很久了，总觉得应该分享一下我在这家酒店及其管理的体验。我本来想和儿子在这家酒店骑摩托车旅行庆祝我的50岁生日。但入住的时候，感觉不太理想。我被安排在2号楼，儿子被安排在3号楼。我问他们能不能把房间安排得更近一些（我当时没看电脑），他们说只有5间单人间，而且都订满了。结果我入住房间后发现，我的单人间其实是双人间。洗完澡换衣服后，我和儿子去了酒店楼下的酒吧。我们每人喝了两杯。我们想付钱，就叫来了服务员。可惜我身上只有现金。服务员说只能刷卡。但既然只有现金，他便问了前台那位友善的女士。她说可以把酒水费记在我的房费里。“太好了，”我说，然后我们就去吃晚饭了。晚餐时，我们每人喝了一杯饮料，这不包含在我们预订并支付的半膳服务中。事情就是这样开始的。我去找一位女士，请她把两杯饮料的账单记在我的房费里。这位女士告诉我，你们酒店不会发生这种事。我告诉她，确实有这种情况，而且就在楼下的酒吧里，欢迎她过来查看。她希望我们立即支付这两杯饮料的费用。我本来也很乐意在这里这样做，但她也不想要现金。经过一番周折，我们来到前台询问。在那里，她确认了情况属实。然后事情开始了。她叫来服务员，当着全体工作人员的面狠狠地批评了他一顿。前台的年轻女士多次试图调解，但不幸的是，另一位女士不愿意，并要求我把房卡从房间里拿出来。我拒绝了。他们同意先付押金，但两分钟后就撤回了，因为我要求收据。经过一番反复交涉（威胁要报警，骂我们是赖账者，尽管我们已经预付了房费等等），他们最终同意最迟在第二天早上8点之前付款。好吧，最终达成了协议。我和前台那位好心的女士聊了大约5分钟，另一位女士回来后，厉声斥责了那位年轻女士，问她为什么跟我说话，并让她赶紧工作。之后，第二天早上8点付款的约定就不了了之了。我应该回房间去取我的借记卡，但我拒绝了。然后那位女士报了警，指责我赖账，还侮辱了她。随后被叫来的警察（两位非常好的警官）对此事的看法和我的看法很相似。

我们到达时，前台已经关门了。一番寻找后，我们找到了一位接待员，她心情很不好，把地下室一间潮湿发霉房间的钥匙交给了我们。一看到房间，我们赶紧跑回前台，结果前台又关门了。可惜的是，接待员不见了踪影。第二天早上，我们提前结束了住宿。接待员收走了我们的钱，一句道歉都没说。这家所谓的三星级度假村，我们眼前看到的一切都陈旧过时。美丽的阿斯滕酒店（Asten）却一点也不美。真是可惜。