这是我多年旅行中遇到过的最糟糕的体验。
由于我们为朋友的生日预订了餐厅,所以我们很晚才入住,放下行李后就直接打车走了。我们离开时,工作人员告诉我们前台要关门了,我觉得这很奇怪,毕竟这是酒店,万一你需要什么怎么办?
当我们回到酒店时,发现大门处没有安保人员,我们的出租车司机不得不下车去手动开门。
我们预订的是带私人泳池的别墅,但别墅显然已经好几周没打扫了,到处都是灰尘和蜘蛛。床单下面和整个别墅里简直有上百只小蜘蛛。毛巾上全是旧蜘蛛网和灰尘。客厅里有死蟑螂。床头板和椅子上有壁虎粪便,简直太恶心了,甚至还出现了一只巨大的蜈蚣。
我们一发现别墅的状况,就尝试拨打预订时提供的电话号码,但当然没人接听,因为所有工作人员都已离开。我告知预订平台我们不得不离开,因为我们感到不安全,而且别墅太不卫生了,我们甚至都无法坐下。
别墅并非所有窗户都有窗帘,所以外面的人可以看清里面的一切。而且由于别墅外面没有灯(我们不得不使用手机灯照明道路),你根本不知道外面是否有人在窥视,因为他们会完全被黑暗遮蔽。这种环境非常可疑且不安全,尤其是在没有工作人员或安保人员在场的情况下。作为一个女性,这让我感到非常不安。
我们第二天早上大约10点回来,是为了还钥匙并投诉。我留下了我的联系方式,被告知管理层会联系我。然而,名叫Annika的员工在听取我的第一次正式投诉时,没有任何歉意或哪怕一丝关心。
我与预订平台保持沟通,他们表示会联系酒店,调查此事并给我回复。酒店工作人员却告诉预订平台,我发现问题时或退房时并未尝试联系酒店工作人员。
我怎么可能向不在现场的工作人员报告呢?而且声称我们退房时没有投诉,这让我觉得他们在我们离开后,就立刻把我的投诉和联系方式丢掉了。
那天下午我们又回到了酒店。Kimberly告诉我们,如果我们没有入住酒店,就有资格获得退款。我把这段对话录了下来,因为那时我们已经知道工作人员没有说实话,很可能会否认他们说过这些话。我们说没关系,会有监控录像显示我们在45分钟内进出,并在第二天回来正式退房。他们给了我们一个联系电话,我们要求查看监控录像,但至今未收到,他们显然不愿意提供我们获得退款所需的证据。
尽管我们提出了第三次投诉并提供了所有证据,他们仍拒绝退款,反而提出让我们再次入住……在遭受如此糟糕的待遇,并因虫害和现场严重缺乏安全性而感到心力交瘁之后,谁还会想回去呢?
这家酒店不安全。这么大的酒店没有工作人员也没有安保人员,简直是自找麻烦。工作人员粗鲁且不诚实,我至今仍未收到退款。令人失望的程度远不止于此,他们毁了我朋友的30岁生日,而且由于这次经历,我怀疑我再也不会入住任何温德姆度假村或酒店了。
Abina复印了我的银行卡正反面,包括安全码。我觉得这非常奇怪。把银行卡信息存档或收取押金是正常的,但这让我感到不安。幸运的是,当我退房并要求把纸还给我时,他们没有异议地给了我,但这仍然让人觉得非常可疑。我已经向我的银行报备了以防万一。
可疑的员工。
可疑的酒店。
如果能打分的话,我会给-1/10。
如果你想要一个兼具现代感和宁静的住宿体验,那么华美达酒店就是你的不二之选。
Ramada酒店的前台接待员态度粗鲁且非常不专业(她拒绝透露姓名,也没有佩戴名牌,我猜她可能是总经理,但她同样拒绝透露姓名)。今天是3月7日,我的生日,所以我和妻子决定在Ramada酒店放松一下(我住在岛上)。从早上到酒店一切都很顺利愉快,但在离开前,我去餐厅结账。餐厅里摆满了玻璃装饰品(附图)。当时我正在结账,妻子坐在沙发上,我两岁的女儿突然离开妈妈跑过来,不小心碰碎了一个玻璃花瓶。我向他们道歉,并出于好心询问是否需要我赔偿花瓶的损失。那位女士去找了管理层(她说是总经理,但拒绝透露姓名),回来后告诉我需要赔偿400美元。我感到很震惊,因为我以前也在酒店工作过,也发生过意外,但酒店从未向顾客收费或对顾客有如此恶劣的态度。我和他们争论了很久,那位女士最终还是离开了。我再次向酒店管理层询问,他们却让我支付150美元。我立即上网查了一下,问那位女士为什么我要付这么多钱,因为网上这款笑脸花瓶只要29美元(附图)。我提出支付双倍价格60美元,或者让我自己订购花瓶寄给他们。他们拒绝了,坚持要我支付150美元才能了结此事。我反复解释,让他们明白这对我来说是一笔巨款,但前台接待员态度极其恶劣,威胁我立即付款,否则就报警,还说了一些不堪入耳的脏话,并说不付钱就不让我离开。由于员工态度强硬且粗鲁,我别无选择,只能支付150美元离开,因为他们已经毁了我的生日(顺便说一句,他们明明知道是我的生日)。我建议带孩子的家庭不要入住这家酒店,除非你准备好为酒店发生的任何事情(无论是否是你的错)支付任何费用。我祝愿酒店老板一切顺利,但就我个人而言,我对此深感遗憾。我发誓以后再也不会去拉玛德酒店了,我也会把这件事告诉我的朋友和家人。
不推荐。奇怪的地方,几百间房间,只有少数几间住满了。感觉就像在电影《闪灵》中的酒店里一样。酒店离任何地方都很远。从机场打车要 42 美元,差不多一个小时。房间是新的,但空调和保险箱等东西都坏了。另外,房间似乎不经常使用,导致蜘蛛网和灰尘堆积。住了一晚就离开了,试图取消本周剩下的住宿。金伯利给我们找了麻烦,她需要和她的经理核实,但拒绝告诉我们她的名字。网上的 Ramada 政策是罚款一晚。仍在尝试为其余的退款。搬到 Koi Resort,好多了。
这是我去过的最华丽的度假村之一(我已经走遍了加勒比海)。泳池区绝对华丽。小屋的服务令人难以置信。人们是如此真诚和友善。这里非常僻静,所以如果你想进城,需要乘坐更长的出租车,但我得到了我想要的东西。我绝对会再次访问的地方。
我们在这家酒店度过了一段很棒的经历。我们住的是泳池别墅,有两间卧室,配有大号床。别墅的每个房间都有独立的空调,因此每个人都可以感到舒适。卧室和起居区设有推拉门,可通往充足的露台空间,甚至还有一个小“后院”。从露台可以看到圣尤斯特歇斯岛和日落的景色。我们住了 12 晚。酒店内设有餐厅和酒吧。我们吃的每一顿饭都是一流的。我们接触过的每一位工作人员都非常友好和乐于助人。有一个大型游泳池和一个按摩浴缸,甚至还有一个儿童游乐区。如果您住在这里,我建议您租车,因为它位于城外,您需要前往海滩和圣基茨任何您想参观的景点的交通。
我们只参观了酒店并在那里吃了午餐。工作人员很棒!食物很棒,但是点了两种不同的汤,但都没有了。该物业的各个方面都非常美丽,景色令人叹为观止!他们需要宣传一下,因为不幸的是我们独占了这个地方。没有人呆在那里。它有点偏远,但如果你想要隐私、优秀的员工和令人惊叹的景色,你应该去看看。
最差的客户服务。和我的家人一起去庆祝我父亲的生日。食物没有煮熟。工作人员非常粗鲁和不专业,尤其是厨师安吉,完全不尊重。现场没有经理。不会推荐这个地方给任何人用餐或住宿。极其破败。这个岛上有更好的游览和住宿地点。
这是我多年旅行中遇到过的最糟糕的体验。
由于我们为朋友的生日预订了餐厅,所以我们很晚才入住,放下行李后就直接打车走了。我们离开时,工作人员告诉我们前台要关门了,我觉得这很奇怪,毕竟这是酒店,万一你需要什么怎么办?
当我们回到酒店时,发现大门处没有安保人员,我们的出租车司机不得不下车去手动开门。
我们预订的是带私人泳池的别墅,但别墅显然已经好几周没打扫了,到处都是灰尘和蜘蛛。床单下面和整个别墅里简直有上百只小蜘蛛。毛巾上全是旧蜘蛛网和灰尘。客厅里有死蟑螂。床头板和椅子上有壁虎粪便,简直太恶心了,甚至还出现了一只巨大的蜈蚣。
我们一发现别墅的状况,就尝试拨打预订时提供的电话号码,但当然没人接听,因为所有工作人员都已离开。我告知预订平台我们不得不离开,因为我们感到不安全,而且别墅太不卫生了,我们甚至都无法坐下。
别墅并非所有窗户都有窗帘,所以外面的人可以看清里面的一切。而且由于别墅外面没有灯(我们不得不使用手机灯照明道路),你根本不知道外面是否有人在窥视,因为他们会完全被黑暗遮蔽。这种环境非常可疑且不安全,尤其是在没有工作人员或安保人员在场的情况下。作为一个女性,这让我感到非常不安。
我们第二天早上大约10点回来,是为了还钥匙并投诉。我留下了我的联系方式,被告知管理层会联系我。然而,名叫Annika的员工在听取我的第一次正式投诉时,没有任何歉意或哪怕一丝关心。
我与预订平台保持沟通,他们表示会联系酒店,调查此事并给我回复。酒店工作人员却告诉预订平台,我发现问题时或退房时并未尝试联系酒店工作人员。
我怎么可能向不在现场的工作人员报告呢?而且声称我们退房时没有投诉,这让我觉得他们在我们离开后,就立刻把我的投诉和联系方式丢掉了。
那天下午我们又回到了酒店。Kimberly告诉我们,如果我们没有入住酒店,就有资格获得退款。我把这段对话录了下来,因为那时我们已经知道工作人员没有说实话,很可能会否认他们说过这些话。我们说没关系,会有监控录像显示我们在45分钟内进出,并在第二天回来正式退房。他们给了我们一个联系电话,我们要求查看监控录像,但至今未收到,他们显然不愿意提供我们获得退款所需的证据。
尽管我们提出了第三次投诉并提供了所有证据,他们仍拒绝退款,反而提出让我们再次入住……在遭受如此糟糕的待遇,并因虫害和现场严重缺乏安全性而感到心力交瘁之后,谁还会想回去呢?
这家酒店不安全。这么大的酒店没有工作人员也没有安保人员,简直是自找麻烦。工作人员粗鲁且不诚实,我至今仍未收到退款。令人失望的程度远不止于此,他们毁了我朋友的30岁生日,而且由于这次经历,我怀疑我再也不会入住任何温德姆度假村或酒店了。
Abina复印了我的银行卡正反面,包括安全码。我觉得这非常奇怪。把银行卡信息存档或收取押金是正常的,但这让我感到不安。幸运的是,当我退房并要求把纸还给我时,他们没有异议地给了我,但这仍然让人觉得非常可疑。我已经向我的银行报备了以防万一。
可疑的员工。
可疑的酒店。
如果能打分的话,我会给-1/10。
如果你想要一个兼具现代感和宁静的住宿体验,那么华美达酒店就是你的不二之选。
Ramada酒店的前台接待员态度粗鲁且非常不专业(她拒绝透露姓名,也没有佩戴名牌,我猜她可能是总经理,但她同样拒绝透露姓名)。今天是3月7日,我的生日,所以我和妻子决定在Ramada酒店放松一下(我住在岛上)。从早上到酒店一切都很顺利愉快,但在离开前,我去餐厅结账。餐厅里摆满了玻璃装饰品(附图)。当时我正在结账,妻子坐在沙发上,我两岁的女儿突然离开妈妈跑过来,不小心碰碎了一个玻璃花瓶。我向他们道歉,并出于好心询问是否需要我赔偿花瓶的损失。那位女士去找了管理层(她说是总经理,但拒绝透露姓名),回来后告诉我需要赔偿400美元。我感到很震惊,因为我以前也在酒店工作过,也发生过意外,但酒店从未向顾客收费或对顾客有如此恶劣的态度。我和他们争论了很久,那位女士最终还是离开了。我再次向酒店管理层询问,他们却让我支付150美元。我立即上网查了一下,问那位女士为什么我要付这么多钱,因为网上这款笑脸花瓶只要29美元(附图)。我提出支付双倍价格60美元,或者让我自己订购花瓶寄给他们。他们拒绝了,坚持要我支付150美元才能了结此事。我反复解释,让他们明白这对我来说是一笔巨款,但前台接待员态度极其恶劣,威胁我立即付款,否则就报警,还说了一些不堪入耳的脏话,并说不付钱就不让我离开。由于员工态度强硬且粗鲁,我别无选择,只能支付150美元离开,因为他们已经毁了我的生日(顺便说一句,他们明明知道是我的生日)。我建议带孩子的家庭不要入住这家酒店,除非你准备好为酒店发生的任何事情(无论是否是你的错)支付任何费用。我祝愿酒店老板一切顺利,但就我个人而言,我对此深感遗憾。我发誓以后再也不会去拉玛德酒店了,我也会把这件事告诉我的朋友和家人。
不推荐。奇怪的地方,几百间房间,只有少数几间住满了。感觉就像在电影《闪灵》中的酒店里一样。酒店离任何地方都很远。从机场打车要 42 美元,差不多一个小时。房间是新的,但空调和保险箱等东西都坏了。另外,房间似乎不经常使用,导致蜘蛛网和灰尘堆积。住了一晚就离开了,试图取消本周剩下的住宿。金伯利给我们找了麻烦,她需要和她的经理核实,但拒绝告诉我们她的名字。网上的 Ramada 政策是罚款一晚。仍在尝试为其余的退款。搬到 Koi Resort,好多了。
这是我去过的最华丽的度假村之一(我已经走遍了加勒比海)。泳池区绝对华丽。小屋的服务令人难以置信。人们是如此真诚和友善。这里非常僻静,所以如果你想进城,需要乘坐更长的出租车,但我得到了我想要的东西。我绝对会再次访问的地方。
我们在这家酒店度过了一段很棒的经历。我们住的是泳池别墅,有两间卧室,配有大号床。别墅的每个房间都有独立的空调,因此每个人都可以感到舒适。卧室和起居区设有推拉门,可通往充足的露台空间,甚至还有一个小“后院”。从露台可以看到圣尤斯特歇斯岛和日落的景色。我们住了 12 晚。酒店内设有餐厅和酒吧。我们吃的每一顿饭都是一流的。我们接触过的每一位工作人员都非常友好和乐于助人。有一个大型游泳池和一个按摩浴缸,甚至还有一个儿童游乐区。如果您住在这里,我建议您租车,因为它位于城外,您需要前往海滩和圣基茨任何您想参观的景点的交通。
我们只参观了酒店并在那里吃了午餐。工作人员很棒!食物很棒,但是点了两种不同的汤,但都没有了。该物业的各个方面都非常美丽,景色令人叹为观止!他们需要宣传一下,因为不幸的是我们独占了这个地方。没有人呆在那里。它有点偏远,但如果你想要隐私、优秀的员工和令人惊叹的景色,你应该去看看。
最差的客户服务。和我的家人一起去庆祝我父亲的生日。食物没有煮熟。工作人员非常粗鲁和不专业,尤其是厨师安吉,完全不尊重。现场没有经理。不会推荐这个地方给任何人用餐或住宿。极其破败。这个岛上有更好的游览和住宿地点。