服务：对酒店的服管家简直无语，我们到酒店的时间已经是8点多，夜间山上山风降温比较多比较凉，考虑到带孩子所以想早点到房间休息，提早半小时就跟管家在微信上联系到达时间，10分钟，5分钟实时告知到达时间，结果到了园区门口等了10来分钟没来，带电话告知人在洗漱，没有一声道歉，只有沉默回应，离酒店后需要开发票，平台不能开只能联系管家，又是断断续续几天弄不下来，开票都那么费劲。哎。

环境：小朋友对帐篷酒店还是比较喜欢，在森林里面空气也是比较好。

山庄整体思路是对的。好看的山景，清凉的泉水，户外的帐篷营地 主打一个亲近大自然。但是落实下来很多具体实施条件跟不上。第一服务素质太差1000多的住房，进门需要旅客自己大包小包提很多行李办入住再走到大门里面去找到司机，当我询问司机可不可以帮我提一下行李，直接被拒绝甚至言语我无理要求。建议：酒店应该把留宿客人和短时访客分开检票，单独开通道，留宿客人可以办完入住后直接上车。司机也应该下车帮忙提行李。第二作为一个水乡度假酒店，既然开发了水上乐园，却提供不了浴袍也很矛盾。山泉水本身就比较寒凉，山上晚上更冷，建议可以在水上乐园提供浴袍，还可以煮点红糖姜茶给取暖。第三，餐食简单，也不太好吃。在山里面也叫不到外卖。山庄的工作人员八九点就下班。晚上更是联系不上管家。建议，起码在最旺季里面，工作人员不应该那么早下班。管家起码留一个值夜，后厨也可以增加宵夜档。条件到位留宿客也不需要自备太多东西来，山庄也可以多一份盈利。作为一个度假山庄，还是有很多条件没跟上。服务也好酒店卫生也好餐食条件都给人有种开发到一半没钱了的感觉

避雷！避雷！度假酒店一是设施，二是服务，这两样这家酒店都没有！我极少给差评，但这家酒店确实是我住过最差的度假酒店。千元房价的房型设施最多达到100一晚的快捷酒店水平，浴室小的可怜，没有电视，早餐只有一碗粉或者面，水煮鸡蛋都不新鲜。卫生很差，窗帘脏的吓人，床单和浴巾都没洗干净。可能大部分人是被所谓山水环境骗来的吧？可惜水乐园边上就是大工地，那个沐光之城房间里堆满了垃圾。房间里一定要忍受随处可见的虫子，地上爬的和尸体都有！最差的就是服务了，每个服务员都好像你欠她钱一样，说几遍也不会应你，处处透露出对老板的不满，巴不得酒店早点倒闭关门，补一张随手拍的照片吧，顺便说一句，所有游玩项目都没有性价比。

龙岩森林水乡酒店是主打自然野奢体验的特色住宿。优势很突出，隐匿于茂密山林中，推窗即见绿意，悬崖帐篷、森林露营等房型极具特色，能沉浸式感受山野风光，周边还有漂流、滑车等娱乐项目，且提供山下接送服务，贴心便捷。但短板也明显，部分帐篷隔音差、淋浴设施有损坏，早餐品种单一、供应不足，管家对游玩信息不熟悉，服务和设施细节仍需提升。

鸟巢露营性价比很高，周围环境也很好，负责清洁的阿姨人也很好，住了两晚！里面的游玩项目也很不错。较为突出两点地方不完善！管家是摆设，来打酱油的，一问三不知，缺少基本的业务培训，就负责通吃吃早餐时间和退房时间，还有提醒游客晚上10点半后她要睡觉，别打电话打扰她，其他景区内的游玩项目攻略啊，办理续住等，门票等通通不知道。第三天回去的门口发现大门口有贴一个二维码关注景区地图，和游玩攻略。来的时候没注意到。但是景区管家居然什么都不懂，起码给个二维码让我们自己去看也可以。但是没有。哎，管家培训不到位，配不上景区设施。还有景区早餐真的不好吃也没的吃。就一碗粉，稀饭，小馒头，小肉包，烧麦，鸡蛋，而且是供不应求，限量供应，馒头啥的来的时候没了，让拿，催了3次，等了很久很久，后面来了一盘就放3个肉包，7.8来个小馒头，7.8个烧麦就没了。本就没得吃，暑假人多，他们住宿房型全满，早餐一下子都是来几十个人，就这一盘，够谁吃。早餐时间阴天餐厅暗暗的。电灯开三分之一，人多前面满了，后面来的座位电灯都不主动开。餐厅很大，我提醒吃饭太暗了，让开灯才开的电灯，服务意识太差了。中餐厅晚上也点菜了，如网上大家所说的真的难吃。在景区价格都能接受，就是真的不好吃。去过的景区不少，现在这么卷，能遇到这样的景区餐厅质量，真的不多见了。不是好不好吃，是能不能吃饱，有没有的吃的问题。烤肉也体验了，材料挺新鲜，就是没酱料，就椒盐和孜然，辣椒粉，没了。所以成品就是咸口，没其他了。如果中餐厅的厨师能换专业点，西餐厅的烤肉配料完善一点，管家找个专业的或者有培训过的，我想森林水乡给游客的体验感会更好。简单讲餐厅的质量和服务，管家的服务，跟不上景区的配套和设施。管理上存在基本的漏洞。