酒店回复: 五足のくつにご来館いただき、誠にありがとうございます。 このたびはお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 五足のくつは、せっかく九州の西の果て、天草までお越しいただくのですから、お客様に天草のダイナミックな自然を感じていただけたらと、下田温泉街ではなく、あえて雲仙天草国立公園内、雑木山にございます。 敷地内では、都会ではなかなか感じられなくなった鳥の声、虫の音、木々のざわめき、海からの潮風を味わっていただけたらと考えました。日本庭園のようにしっかりと造りこんだ庭ではなく、あえて樹木がのびのびと生きている様、生命力を表現できるよう、天草生まれのスタッフが庭師さんの手を借りながら手入れをしております。 海の眺望も180度水平線が広がる眺望ではなく、あえて天草らしさをと、『天草らしい海の見え方＝雑木林の向こうに見える海』をお楽しみいただければと考えております。 温泉に関しましては、夏の暑い時期ということもあり、ゆっくりと長湯をしていただければとぬるめに温度調整をしておりました。しかし、お客様にはご満足いただける温度でお迎えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 そして何よりお客様には残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 温泉の温度調整、敷地内の管理など、今後はお客様からのご意見を大切に精進してまいります。このたびはご満足いただく旅を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。