酒店回复: 【星程那碗面】尊敬的客人，感谢您选择星程酒店（济南西站店）并留下宝贵评价！看到您对房间空间、智能马桶、贴心早餐及前台服务的高度认可，我们倍感欣慰。酒店始终秉持"多彩、体面、温暖"的服务理念，智能马桶等设施正是我们为提升宾客体验的用心之作。关于您提到的退房提醒，根据酒店政策，常规退房时间为12:00前。若您需要延迟退房，欢迎随时联系前台协商（视房态可免费延长至14:00）。携程预订的客人请注意，若超过12:00未退房，系统将自动计费，建议您及时办理手续以免产生额外费用。再次感谢您的支持！期待下次为您打造更温馨的"家外之家"体验。如有任何建议，欢迎随时联系我们。

酒店回复: 【星程一碗面】尊敬的客人：您好！感谢您选择入住星程酒店（济南西站会展中心店），并抽出时间向我们反馈您的体验。对于您在入住期间遇到的电梯运行效率、设备调度及洗漱用品设计问题，我们深表歉意，并已针对您的建议展开专项讨论与整改。以下是具体回应及改进措施：一、关于电梯运行问题的整改计划设备维护与故障修复目前酒店已联系物业电梯维保单位对故障电梯进行紧急检修，确保4台电梯全部恢复正常运行。同时，将增加维保频次，避免因设备老化或突发故障影响高峰期客流动线。针对机器人占用电梯问题，我们将优化送餐机器人运行路径，设置专用停靠楼层，减少与客人共用电梯的冲突。调度系统优化引入智能电梯调度算法，根据客流高峰时段动态调整电梯分配策略，优先响应低楼层需求，缩短等待时间。在-1楼大堂增设“紧急呼叫按钮”，若电梯未及时响应，可手动通知值班人员协调调度。临时应急措施高峰期安排专人引导客人分流至不同电梯，并通过广播提示电梯实时状态。二、洗漱用品盒设计问题的处理您提到的洗漱用品盒设计不佳问题，我们已与供应商沟通，计划采取以下措施：短期改进：立即更换为更符合人体工学的盒体设计（如增加防滑纹路、优化开合角度），并同步更新所有客房用品。长期优化：建立客房用品用户体验反馈机制，定期收集意见并迭代产品设计。再次感谢您的宝贵意见！星程酒店始终以“客户体验为核心”，我们将持续改进服务细节，力求为您提供更优质、舒适的入住体验。此致敬礼星程酒店（济南西站会展中心店）管理团队

酒店回复: 【免费停车场】尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店并抽出时间分享您的体验！首先，对于您提到的感受未达预期的情况，我们深表歉意。您提到的"加盟店"身份确实可能存在服务标准差异——作为华住旗下的加盟门店，我们始终以品牌标准为基准，但可能在细节执行上仍有不足，这正是我们需要持续改进的方向。关于您肯定的部分：1️⃣ 地下停车场 我们会继续优化照明和指引标识，确保车主出入便捷；2️⃣ 早餐 感谢您对餐品的认可，我们会与厨房团队保持沟通，在现有基础上丰富品类。针对您提及的"价位匹配度"问题，我们已向管理层反馈，近期将针对加盟店的硬件维护布草更新和服务培训开展专项提升计划，力求让每一位客人感受到华住"好而不贵"的价值。如果您后续仍有住宿需求，可直接联系前台报，我们将为您优先安排升级房型或赠送欢迎饮品，尽力弥补此次的遗憾。再次感谢您的直言，您的意见是我们进步的重要动力！祝您生活愉快，期待下次为您呈现更好的服务！

酒店回复: 抱歉没能让您满意，同时也感谢您提出的意见，让我们看到了自己的不足。我们一定加紧整改，期待下次相遇能给您满意的入住体验，对于这次不好的体验我们全体小伙伴再次向您致歉。祝您生活愉快，事事顺心。

酒店回复: 能够得到您的认可,我们很满足,我们所做的一切只为给每位宾客带来更好的体验 能让您满意就是我们的追求与 您的认可就是我们继续努力 不断进取的动力 期待下次为您服务~

酒店回复: 【多功能会议厅】尊敬的客人，您好！衷心感谢您选择星程酒店（济南西站国际会展中心店）并留下如此用心的评价！您的满意是我们最大的动力，以下是针对您体验的详细回应：酒店位于济南市槐荫区齐鲁之门A3-B栋，步行至济南西站仅需约10分钟，且紧邻地铁6号线（济南西站站），无论是商务差旅还是休闲出游，都能快速抵达交通枢纽。周边还汇聚了弘阳广场、印象济南等商业综合体，满足一站式餐饮、购物需求。2. 服务贴心，细节关怀我们始终秉持“多彩、体面、温暖”的服务理念。您提到的前台团队热情周到，正是星程服务标准的体现——从快速入住到个性化需求响应，我们致力于为每位客人营造“家”的温馨感。若您未来再次入住，欢迎随时联系专属管家，我们将为您提前准备惊喜服务！3. 房间品质，智能舒适您入住的房型配备智能客控系统，支持语音调节灯光、窗帘及空调，操作便捷。每日保洁团队会进行深度清洁与消毒，并严格检查床品、卫浴等细节，确保环境整洁安心。4. 周边美食，便捷体验中式早餐：推荐步行5分钟的“老济南把子肉”，体验地道鲁菜风味；夜宵选择：24小时营业的超意兴提供快餐等简餐；高端餐饮：10分钟车程可达王家味鲁菜，舜和海鲜酒店等连锁品牌。期待未来再次为您服务，祝您旅途愉快！