酒店回复: Merci pour votre retour.En effet, la climatisation de l’établissement était bien en service, mais lors des épisodes de canicule extrême, son efficacité peut être limitée, surtout en journée lorsque la température extérieure dépasse les 40 °C. Nous comprenons parfaitement votre inconfort et en sommes sincèrement désolés.Nos équipes font toujours leur maximum pour informer les clients et assurer le meilleur confort possible dans ces conditions exceptionnelles.
酒店回复: Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été perçue ainsi.Après vérification, aucun problème d’humidité n’a été constaté dans la chambre en question, ni lors de votre séjour ni depuis, il s'agissait de traces anciennes. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que la solution proposée sur place n’ait pas répondu à vos attentes.Notre établissement respecte les normes d’hygiène et de sécurité, et nous effectuons des contrôles réguliers.Nous espérons malgré tout que votre trajet vers l’Espagne s’est bien déroulé.
酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la literie. Concernant les remarques sur les extérieurs, notre équipe veille quotidiennement à la propreté, mais il peut arriver qu’entre deux passages un animal laisse quelques traces.Nous prenons toutefois bonne note de votre retour pour renforcer notre vigilance.
酒店回复: Bonjour Bruno,Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre note positive !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre rénovée et le petit déjeuner, que nous veillons à proposer complet et accessible à un tarif raisonnable. Votre suggestion concernant la salle de bain est tout à fait pertinente : nous y réfléchissons dans le cadre de nos futurs projets d'amélioration.Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la route des vacances !Bien cordialement,
酒店回复: Bonjour,Un immense merci pour votre excellente note et votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille et la propreté de la chambre ainsi que le calme de l’hôtel. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner vous ait plu, tout en restant abordable, et que vous ayez trouvé facilement de quoi vous restaurer à proximité.C’est une joie de savoir que votre étape s’est déroulée « très bien » : vos mots récompensent le travail de toute notre équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon.Bien cordialement,
酒店回复: Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été si compliqué. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards de qualité, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir changer de chambre plusieurs fois et de ne pas avoir le confort attendu, notamment avec le lit non préparé. Votre retour est très précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos procédures et garantir une meilleure expérience à nos futurs clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Prenez soin de vous. L'Equipe Kyriad Direct Lyon Nord Dardilly
酒店回复: 안녕하세요,시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하셨다니 진심으로 죄송합니다.모든 객실에 24°C로 설정된 에어컨이 설치되어 있습니다. 하지만 폭염 시에는, 특히 에어컨이 닫혀 있고 햇빛에 노출된 경우, 원하는 만큼 빨리 시원해지지 않을 수 있습니다. 객실 변경으로 인해 고객님의 편의가 향상되지 않은 점 양해 부탁드립니다.마지막으로, 프리미어 클래스 호텔 체크인 및 공용 리셉션 공간에 대한 고객님의 의견을 듣고 싶습니다. 이로 인해 대기 시간이 길어졌을 수 있다는 점을 충분히 인지하고 있으며, 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.불편을 드려 죄송하며, 다음 투숙 시 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
酒店回复: Merci beaucoup pour votre excellente note ! 😊Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle étape tout aussi agréable.
性价比很高，酒店位置很好，离高速公路很近！我们把它当作长途旅行的一个中转站！房间里有冰箱、微波炉、烧水壶、洗发水和肥皂，但是没有吹风机，不过我们反正也用不上！入住手续非常快捷方便，退房时直接走就行，很省事！如果带狗的话，需要额外支付8欧元！房间门口有免费停车位！如果需要的话可以付费享用早餐，但我们没用，所以不清楚具体情况！祝好！
酒店正在全面翻新，所以弥漫着一股油漆味。除此之外，床铺很舒适，有停车场。早餐很简单，但总的来说性价比很高。
热浪袭来，竟然没有空调
如果你晚上到达，要找到一个白底蓝字、没有亮灯的酒店招牌可不容易。反正！
我们入住后，发现好几位客人因为空调坏了而站在房间外面。
问题是，我们正处于热浪之中。
当然，我们的房间也一样。
于是我们回到前台，他们假装在查看，尽管他们知道这只是个普遍问题。
所以，如果是技术问题，那就算了！但他们本可以在我们入住前提醒我们，或者表示一下善意。
但这家酒店除了说“大家都一样”之外，什么也没做，什么也没提供。
对这家酒店及其品牌非常失望。
我们在从德国到西班牙的往返途中住在那里。
去程的房间还不错，但回程的房间却一股霉味，角落、浴室和踢脚板上都长满了霉菌。
我坚持在前台换了一间房，因为我们有一个1岁的孩子，而且我有哮喘。
他们只是告诉我没有空房了，即使是另一家酒店也没有，而且霉菌不会造成问题。
因为时间太晚了，我们在网上很快就找不到类似的房间，加上我女儿在开了6.5个小时的车后终于睡着了，我们在那里开了一晚窗户。
酒店对我的投诉的回复基本上是：
客人在房间里过了一夜，洗了个澡，喝了两小瓶啤酒。
完了，就这样了。没有退款、道歉之类的。
我会尽量上传房间的照片。
个人结论：绝对恶心，有害健康，而且完全不配合。
花点小钱住一间简单的房间完全可以接受，但霉菌和霉斑绝对不行，而且完全违反了预订时自动签订的住宿合同。
房间舒适，床也舒服。清洁度略有欠缺，这并非房间本身的问题，而是走廊和外部的清洁度不足。允许携带宠物，因此增加了污垢和异味。
酒店略显老旧。靠近高速公路。非常适合路过或旅行的旅客。
3人入住，性价比高
度假途中短暂停留一晚。床铺区域装修精美，非常漂亮。浴室应该重新装修，安装一个步入式淋浴间，这样更环保、更实用。早餐价格实惠，性价比很高。
很棒的酒店
房间很大，干净又安静。早餐美味又便宜。附近有一家披萨店，我们可以在晚上去吃。我们只住了一晚，感觉很棒。
独特的体验
我在达迪利的 Kyriad 酒店预订了一间 4 人房。
晚上 10 点到达后，我惊讶地发现他们给了我一间 3 人房，房间里闻起来很不干净（更不用说还有脚臭）。
返回接待处。我们被转移到另一个房间。这次，我们被分配到的新房间已经被占用了。走进一个准备睡觉的陌生家庭的卧室总是令人愉快的。
返回接待处。我们被转移到另一个房间。华丽的。这次是 4 人间。不过只铺了 3 张床，而且没有床单来铺第 4 张床。
返回接待处。现在是晚上 11 点。我只是索要一张表格，但没有人能够提供给我。
所以我们三个人睡在一张双人床上。
独特的体验。
空调坏了
前台和Premier一样，所以入住时间太晚了，虽然换了一间空调坏了的房间，但房间里还是很热，因为空调坏了，晚上根本睡不着。
道路工人
我开的是轻型车，我很喜欢这家 A6 附近的酒店。此外，酒店内应有尽有：冰箱、微波炉，可以加热食物，您可以尽情享受房间和私密空间。
与 90 年代的其他屏幕相比，这款电视屏幕更适合安静地观看电视。
真的很棒，作为一名司机，我宁愿浪费 10 分钟，但我们还是受到了热情的接待，笑容满面，专业素养很高。