前台工作人员热情友好，知识渊博。酒店区域和房间舒适整洁，维护良好。早餐时间为早上7点至10点，与其他酒店通常开始和结束时间过早的情况相比，这个时间段非常理想。早餐种类虽然标准，但数量充足，而且品质上乘。厨师们热情洋溢，每天早上看到他们忙碌的身影，令人倍感欣慰。

我没有给五星好评的唯一原因是卧室的空调噪音极大，而且散发出浓重的霉味。不过总的来说，我曾多次入住这家酒店及其旗下的其他分店，以后也很乐意继续选择入住。

还算可以……但是泳池加热需要维修！

地理位置不错——附近有很多不错的餐厅。

房间宽敞舒适，虽然晚上有点热。

让我失望的是泳池的加热坏了——而泳池正是我选择这家酒店的原因。水冰凉刺骨，根本没法游泳。我反映这个问题时，感觉他们只是在勉强应付，而不是想办法解决。

另外，酒店在环保方面也需要改进——水和牛奶都装在塑料瓶里。

房子外观看起来不错。我们的故事开始于睡觉前，卧室里的电视坏了。我打电话给前台，她告诉我拔掉插头就能用。结果不行。我又打了回去，她告诉我必须等到早上来维修，因为她当时一个人在酒店，没法帮我解决这个问题。我很不高兴，但还是把孩子们搬到了客厅的折叠沙发上，解决了这个问题。那天晚上，我的小家伙不幸吐了，吐得床到处都是，我们不得不用淋浴/浴缸，结果发现淋浴和浴缸的水龙头只能一起使用，不能分开使用。给一个一岁的孩子用淋浴/浴缸洗澡非常困难，水龙头也坏了。而且，浴缸也排水不畅。之后，我给孩子们换了一张床，因为我租的是套房。不幸的是，我的女儿在那张床上又吐了。第二天早上，我要求换床单，修电视，还说淋浴/浴缸有问题。前台向我保证一切都会处理好。我去参加研讨会的时候，我丈夫在家照顾孩子们。维修工告诉我们，电视已经这样好几个星期了，他们不会修，清洁工也一直没来。他们本来可以提出帮我们换房间之类的，但前台告诉我，我必须自己处理，我付了套房费，希望电视能正常使用，或者至少在入住期间能用得上。

跟其他分店不一样。

我预订的是两张大床房，但办理入住时被问到是否需要床栏。我说不需要，觉得没什么区别。结果却并非如此。我们最终没能住到我预订的大床房。家人都很累了，所以我也就没计较。

其次，洗发水不够。最后一晚我们发现洗发水不够用。等我发现的时候已经是晚上10点了。勉强撑过去吧。我的家人以后不会再来这家分店了。其他分店都很棒。