酒店回复: Stephen, thank you for your review. We apologize that your stay was not up to standard, and that the service was lacking. Please feel free to reach out to the hotel so we can make this right.
酒店回复: Joanne, thank you for the 5/5 review! We are so happy you had a great stay with us! I'll make sure to let Anthony know! Please come back and visit us again soon!
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
清洁和便利
淋浴区的灯不亮
沐浴露容器是空的
厨房区没有普通咖啡
主区墙上的镜子很脏/有污渍，需要清洁
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
糟糕的客户服务
前台的一些工作人员非常粗鲁。他们还多次告诉我错误的信息。
展开
酒店回复: Thomas, thank you for your review. I'm sorry to hear that your stay was not pleasant and that the staff were rude to you. Feel free to reach out to us directly so we can make this right.
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
很棒的商务住宿！
房间非常宽敞、干净、舒适。早餐很棒，有很多选择。楼下的酒吧也有很棒的食物和服务。
展开
酒店回复: Ty, thank you for your wonderful review! We're so glad you enjoyed our spacious rooms, breakfast, and the food and service at the bar. Please come back and visit us again soon!
酒店回复: Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you encountered upon arrival. It is unacceptable that you were initially told we had oversold rooms and then faced delays in resolving the issue.We deeply regret any inconvenience caused by the delay in securing your room and the miscommunication regarding its readiness. Our guests' comfort and satisfaction are our highest priorities, and we understand that we fell short of meeting your expectations on this occasion.We greatly appreciate your patience and understanding throughout this situation. Please be assured that we are addressing these concerns internally to prevent similar incidents from happening in the future.Once again, we apologize for any inconvenience caused and thank you for bringing this matter to our attention. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the excellent service you deserve.
1. 酒店位置好，地处富人区。既与Hilton Garden Inn共享一幢大楼的公共资源（如停车场），又分别有各自的大堂、餐厅，管理有序；
2. 步行2分钟就有一个商业中心，其中有家中餐厅（Baoding Restaurant）环境及菜品不错；
3. 房型设计宽大舒适，干净卫生；
4. 服务态度好；
5.早餐时间在给房卡时有提醒，早餐品种丰富。
酒店还行
入住手续的友好程度充其量只能说是一般。房间就是典型的酒店房间，清洁度也一般。在PGA赛事周末，酒吧/餐厅只有一位调酒师/服务员。酒吧区和座位都坐满了，有人因为服务差而中途退场。周六，我们离开时，15分钟内都没有服务，那位女士一直在和人聊天，对服务顾客漠不关心。周日，那位男士很忙，但酒吧里还是挤满了人，就只有他一个人。
即使被要求清理，也还是不太干净，直到第三次才有所改善，但仍然不够干净。工作人员不够专业，无法发现错误。
酒店很棒，位置优越。房间宽敞明亮。
含早餐。
我们已经来过两次了。
设施总体来说状况良好，但我的房间存在一些维护问题；墙壁暖通空调没有牢固地安装到墙上，看起来就像有人试图站在或坐在上面，上面的窗帘也被弄坏了。
我们住得很愉快！一切都很完美！前台的 Anthony 非常乐于助人！
谢谢！！！
Joe 和 Joanne Fox
清洁和便利
淋浴区的灯不亮
沐浴露容器是空的
厨房区没有普通咖啡
主区墙上的镜子很脏/有污渍，需要清洁
糟糕的客户服务
前台的一些工作人员非常粗鲁。他们还多次告诉我错误的信息。
很棒的商务住宿！
房间非常宽敞、干净、舒适。早餐很棒，有很多选择。楼下的酒吧也有很棒的食物和服务。
入住噩梦
抵达希尔顿酒店 (HS) 后，经过六个半小时的车程，我被告知房间超售，没有房间了。我向工作人员展示了我预付了三晚房费的房间，我有权预订一间房。他离开去见他的经理，15分钟后才回来。然后他告诉我还有房间，但客房服务人员5点就离开了，还没有打扫房间（记住，现在是晚上9点15分）。直到我坚决反对，工作人员才回去再次打电话给他的经理，让他15分钟后再回来，然后他告诉我还有一间空房。10分钟后，我再次询问我的房间，他说：“哦，你得去另一边（隔壁的希尔顿酒店），他们会帮你安排的。”
感谢希尔顿酒店的员工，他们及时且专业地照顾了我。