酒店回复: Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero sentimos la necesidad de aclarar algunos puntos importantes.Durante toda su estadía, su grupo dejó a los niños sin supervisión por varias horas, lo que generó múltiples quejas por ruido e incomodidad entre nuestros demás huéspedes. Nuestro personal de recepción y mantenimiento tuvo que intervenir en repetidas ocasiones para recordar que no está permitido correr, gritar, jugar fútbol dentro del hotel o permanecer solos sin un adulto responsable. Cada incidente fue comunicado directamente a ustedes, y lamentablemente, no vimos una acción concreta para corregir esta situación.El último día, pasada la medianoche, los niños seguían generando disturbios en los pasillos, lo cual provocó una reacción por parte de otro huésped que, tras varias noches sin poder descansar, decidió enfrentarlos. Si bien no justificamos ningún comportamiento inapropiado, queremos dejar claro que nuestro personal no puede asumir el rol de cuidadores, ni somos responsables por la reacción de otros huéspedes ante una situación que se salió de control por falta de supervisión.Nuestro hotel ha recibido numerosas familias a lo largo del tiempo y seguimos comprometidos en brindar un ambiente seguro y amigable para todos. No consideramos justo que se nos responsabilice por una experiencia negativa generada por una falta de control sobre sus propios hijos.Le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.
酒店回复: Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con tu reservación. Entendemos completamente tu frustración, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado en tu experiencia.Sin embargo, queremos aclarar que la modificación de las fechas en tu reserva no fue algo que pudiéramos haber controlado, ya que no tenemos la capacidad de modificar reservas realizadas a través de terceros, como en este caso, *******. Te recomendamos contactar directamente con ellos para obtener una pronta solución al respecto.También sentimos mucho saber que tu estancia en el hotel no fue satisfactoria. Sabemos lo importante que es recibir lo que esperas, tanto en términos de la habitación como del servicio, y lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Te aseguramos que tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar la calidad del servicio que ofrecemos.Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente y esperamos que este tipo de situaciones no se repita en el futuro.
酒店有shuttle bus接送，在Terminal D需要下一层楼右转，需要给酒店打电话，大概等15分钟。早上去机场是40分钟一班，大概20分钟到航站楼，也需要提前预约。我们早上因为赶时间后来打的车。
早饭一般中规中矩吧。
原始点评写错了，可以删除么？
前台团队的Marcus和Alondra非常友好且乐于助人。我们在入住期间感到非常舒适。
我们到达办理入住手续时，接待员告诉我们预订已取消，房间已满。他们甚至连一句道歉都没有。
他们说他们提前扣款了，我们的卡被拒了，所以取消了。我们预订的是到店付款。出于安全考虑，我每次付款前都会先冻结和解锁银行卡。我不明白他们为什么要提前扣款。
我们一年前曾住过这家酒店，感觉非常好。今年我们和几个孩子一起去了。晚上，一位客人发生了一起事件，该客人是一名暴力分子，威胁并侮辱孩子。酒店只考虑他们常住客人的观点，而从不考虑我们的观点。简而言之，我感觉非常糟糕...我不会再来了，因为这不是一家适合孩子的酒店。
一切都很棒。工作人员非常乐于助人，带我们去不同的地方。Joseimar 是一位非常友好的司机，接待员 Rebeca 也非常友善周到。我一定会再次入住！
房间里有一股相当难闻的气味，从你进入酒店的那一刻起，房间里就有一股难闻的气味，但房间更是如此
在*******进行预订时，我输入了预订的确切日期，当我去付款时，系统自动更改了日期，并且无法看到，因为付款按钮非常低并且日期区域被隐藏，以这种方式付出了一切却不是我所期望的。
我不得不取消并再次办理，问题是退款不是立即进行的，您必须等待 5 到 7 天，这会暂时影响我的财务状况，这是不应该发生的。
酒店接待员给了你他想要的房间，而不是 Expedía 照片中出现的房间。当你抱怨他拒绝并责怪 Expedía 时，******* 正在与我聊天，但他无能为力，他们只是想补偿。给我一张优惠券，但还是让我度过了一个不愉快的夜晚。
这家 Home 2 酒店的待遇非常糟糕而且粗鲁，我永远不会再来。
绝佳的住宿地点
一切都很棒。地理位置优越，方便购物和用餐
酒店工作人员的态度令人难以置信，尤其是接待处的丽贝卡女士，我只建议自助早餐的种类更多一些。
非常好
非常舒适、干净，服务也很棒。