设施:很新
卫生:做的很干净,处女座表示满意
环境:设计不错很喜欢,房间明亮。早餐原选择也挺多的,味道不错。靠窗位景观很好。
服务:很好,满意
1.1日入住,尽管酒店很忙,但服务员们都态度很好👍尽管房间晚了比较久才拿到,但能幸运的被升级房型了🥰🥰住的很舒服,风景也很舒心,孩子玩的很开心🥳🥳时隔8年,换了城市,再次入住美高梅,依旧给了我们惊喜💖💖💖前台小哥哥小姐姐们,都很Nice🌷🌷并且在退房的时候,我只说了句孩子住的很开心,前台就立刻送了小狮子给我们!真的是惊喜不断的美好之旅🤩🤩🤩
跨年选择了西岸美高梅,Betty很早就加了微信联系需求,请Betty帮忙准备了小朋友的洗漱套装。入住给升级了豪华江景房,送了手写贺卡、小蛋糕、水果还有小狮子。豪华房60多平确实宽敞,视野也很好,可以看到徐浦和闵浦大桥,太阳照射时黄浦江波光粼粼还挺好看的。
早饭非常棒,选择很多,还有现煮的粥。咖啡上印了美高梅的Logo,很特别。
全程Betty都有联系询问入住是否顺利,以及帮忙延迟了退房时间(尽管最后因为行程变化没用上)。打扫的工作人员也及时补充备品,开夜床还送小香氛,看到有小朋友还多送了水。
中餐厅也很不错,特别喜欢脆皮肉和甜品沉鱼落雁。西餐厅感觉一般,点的披萨上来都有点凉了。
另外美中不足的就是靠窗非常冷,要拉上厚窗帘才保暖一点,应该是楼设计的问题。
总的来说非常满意,软硬件都很在线。
在西岸美高梅的这段时间,宾客关系Cici的服务让我感受到了专业与温暖的精妙平衡。她总能精准把握住服务的节奏和分寸,既保持专业的服务素养,又展现出真挚的关怀态度。办理入住时她的介绍简明到位,后续跟进又细致周到,让人既放心又舒心。房间设计现代雅致,智能设备操作简便,迷你吧配置丰富贴心。周边环境兼具文化气息和生活便利。让标准化的入住流程充满了人性化的温暖,这种将专业与温情完美融合的能力令人赞赏。
充满艺术氛围的奢华滨江酒店,入口处的水晶原矿吊灯与大堂的陶瓷瓶罐彰显其品味,客房内饰用了大面积沉稳的木制板材给人以静谧空间,特别是赠送的两罐凸版茶叶铁盒,也值得酒店爱好者收藏。酒店景色壮丽,在客厅能将黄浦江蜿蜒的江景和城市天际线尽收眼底。
让携程标注了尽量为我们升级房间,到达后如约升级,并且MIA帮助我们完成了一切需求,非常感谢。酒店干净卫生,硬件设施完备。所有服务人员都很NICE地微笑服务,包括客房清洁服务人员谈吐素质都很高,让人很舒服,老实讲在目前的国内酒店里不多见了。早餐品种口味佳,同样服务人员想你所想,尽量考虑客人的需求。入住MGM是这次元旦西岸行的最大亮点。推荐!
总体而言还是比较愉快的住宿体验,特别表扬zora自始至终都给我们宾至如归的感觉。让我们度过了美好的跨年夜! 唯一美中不足的是电梯里遇到两个服务员,表现非常不专业。我看到他们帮忙把外卖送上楼,就和同行的家人说这家酒店服务不错,刚才我订了一束花也是送到房间的,没想到服务员主动接茬说“我们才没有这个服务!要拿就去楼下自己拿” 瞬间让我非常难堪,破坏了大家的好心情。特别点名批评,希望美高梅能充分重视并加强员工培训!
设施:很新非常完善
卫生:阿姨很用心,每次都会打扫的很干净会帮你叠衣服,给人一直家的感觉
环境:非常干净
服务:热情且贴心
入住了5天,lumi非常热情贴心,酒店是才开不久设施环境卫生可以无脑冲,位置居中去比较有名的打卡点基本都半小时,来上海旅游的宝子可以选择这家,还是很舒服的,唯一一点要是礼宾部可以帮忙拿外卖就好。
房间品质不用说,现代典雅,新装修,品味很棒,视野开阔,提前联系,积极协调房间,欢迎和开夜床很到位,在这个房间里待一天,旅行体验上升。
减分项是餐饮,中午点三明治,要等三十分钟,端上来面包不热,薯条温温的,不懂为什么要三十分钟。早餐安排座位,没有帮忙寻找最佳位置的意识,就近问门口的位置行不行,不如就让我们最佳找位置好了。餐品难吃,面包都冷的,完全不考虑加热设施,味道也差劲,橙汁从我开始吃就是很少的状态,用餐最后想倒一杯橙汁,已经空了没补。晚上在屋顶酒吧,很热情安排座位,等我表示要喝无酒精的,一句“无酒精的只有两款哦”,甚至不等我点餐就离开,不知道是什么意思。
总而言之,酒店硬装和客房服务是很好的,如果有下次就订个房间,餐饮就不考虑了。
这次住上海西岸美高梅,体验感直接拉满!特别要夸夸Betty,服务真的没话说。从办入住开始就特别顺畅,Betty全程笑脸相迎,主动又周到。我们还没开口问,她就把该提醒的都说得明明白白。住的期间需要什么只要一提,她马上就能协调好,效率特别高。酒店各方面都保持在高水准,房间的细节和景观都让人舍不得走。这种全程无忧、被妥帖照顾的体验,实在难得。已经决定啦,下次来上海绝对还住这儿。也值得反复打卡!强烈推荐给大家~
设施:很新
卫生:做的很干净,处女座表示满意
环境:设计不错很喜欢,房间明亮。早餐原选择也挺多的,味道不错。靠窗位景观很好。
服务:很好,满意
1.1日入住,尽管酒店很忙,但服务员们都态度很好👍尽管房间晚了比较久才拿到,但能幸运的被升级房型了🥰🥰住的很舒服,风景也很舒心,孩子玩的很开心🥳🥳时隔8年,换了城市,再次入住美高梅,依旧给了我们惊喜💖💖💖前台小哥哥小姐姐们,都很Nice🌷🌷并且在退房的时候,我只说了句孩子住的很开心,前台就立刻送了小狮子给我们!真的是惊喜不断的美好之旅🤩🤩🤩
跨年选择了西岸美高梅,Betty很早就加了微信联系需求,请Betty帮忙准备了小朋友的洗漱套装。入住给升级了豪华江景房,送了手写贺卡、小蛋糕、水果还有小狮子。豪华房60多平确实宽敞,视野也很好,可以看到徐浦和闵浦大桥,太阳照射时黄浦江波光粼粼还挺好看的。
早饭非常棒,选择很多,还有现煮的粥。咖啡上印了美高梅的Logo,很特别。
全程Betty都有联系询问入住是否顺利,以及帮忙延迟了退房时间(尽管最后因为行程变化没用上)。打扫的工作人员也及时补充备品,开夜床还送小香氛,看到有小朋友还多送了水。
中餐厅也很不错,特别喜欢脆皮肉和甜品沉鱼落雁。西餐厅感觉一般,点的披萨上来都有点凉了。
另外美中不足的就是靠窗非常冷,要拉上厚窗帘才保暖一点,应该是楼设计的问题。
总的来说非常满意,软硬件都很在线。
在西岸美高梅的这段时间,宾客关系Cici的服务让我感受到了专业与温暖的精妙平衡。她总能精准把握住服务的节奏和分寸,既保持专业的服务素养,又展现出真挚的关怀态度。办理入住时她的介绍简明到位,后续跟进又细致周到,让人既放心又舒心。房间设计现代雅致,智能设备操作简便,迷你吧配置丰富贴心。周边环境兼具文化气息和生活便利。让标准化的入住流程充满了人性化的温暖,这种将专业与温情完美融合的能力令人赞赏。
充满艺术氛围的奢华滨江酒店,入口处的水晶原矿吊灯与大堂的陶瓷瓶罐彰显其品味,客房内饰用了大面积沉稳的木制板材给人以静谧空间,特别是赠送的两罐凸版茶叶铁盒,也值得酒店爱好者收藏。酒店景色壮丽,在客厅能将黄浦江蜿蜒的江景和城市天际线尽收眼底。
让携程标注了尽量为我们升级房间,到达后如约升级,并且MIA帮助我们完成了一切需求,非常感谢。酒店干净卫生,硬件设施完备。所有服务人员都很NICE地微笑服务,包括客房清洁服务人员谈吐素质都很高,让人很舒服,老实讲在目前的国内酒店里不多见了。早餐品种口味佳,同样服务人员想你所想,尽量考虑客人的需求。入住MGM是这次元旦西岸行的最大亮点。推荐!
总体而言还是比较愉快的住宿体验,特别表扬zora自始至终都给我们宾至如归的感觉。让我们度过了美好的跨年夜! 唯一美中不足的是电梯里遇到两个服务员,表现非常不专业。我看到他们帮忙把外卖送上楼,就和同行的家人说这家酒店服务不错,刚才我订了一束花也是送到房间的,没想到服务员主动接茬说“我们才没有这个服务!要拿就去楼下自己拿” 瞬间让我非常难堪,破坏了大家的好心情。特别点名批评,希望美高梅能充分重视并加强员工培训!
设施:很新非常完善
卫生:阿姨很用心,每次都会打扫的很干净会帮你叠衣服,给人一直家的感觉
环境:非常干净
服务:热情且贴心
入住了5天,lumi非常热情贴心,酒店是才开不久设施环境卫生可以无脑冲,位置居中去比较有名的打卡点基本都半小时,来上海旅游的宝子可以选择这家,还是很舒服的,唯一一点要是礼宾部可以帮忙拿外卖就好。
房间品质不用说,现代典雅,新装修,品味很棒,视野开阔,提前联系,积极协调房间,欢迎和开夜床很到位,在这个房间里待一天,旅行体验上升。
减分项是餐饮,中午点三明治,要等三十分钟,端上来面包不热,薯条温温的,不懂为什么要三十分钟。早餐安排座位,没有帮忙寻找最佳位置的意识,就近问门口的位置行不行,不如就让我们最佳找位置好了。餐品难吃,面包都冷的,完全不考虑加热设施,味道也差劲,橙汁从我开始吃就是很少的状态,用餐最后想倒一杯橙汁,已经空了没补。晚上在屋顶酒吧,很热情安排座位,等我表示要喝无酒精的,一句“无酒精的只有两款哦”,甚至不等我点餐就离开,不知道是什么意思。
总而言之,酒店硬装和客房服务是很好的,如果有下次就订个房间,餐饮就不考虑了。
这次住上海西岸美高梅,体验感直接拉满!特别要夸夸Betty,服务真的没话说。从办入住开始就特别顺畅,Betty全程笑脸相迎,主动又周到。我们还没开口问,她就把该提醒的都说得明明白白。住的期间需要什么只要一提,她马上就能协调好,效率特别高。酒店各方面都保持在高水准,房间的细节和景观都让人舍不得走。这种全程无忧、被妥帖照顾的体验,实在难得。已经决定啦,下次来上海绝对还住这儿。也值得反复打卡!强烈推荐给大家~