酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Cleanliness and guest satisfaction are our top priorities, and we regret that we fell short in these areas. Your concerns about towel availability and the condition of the fixtures will be addressed with our team immediately. We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to provide a better experience in the future.
好且干净
我3点入住。3点40分到达时，他们告诉我房间还没准备好。然后他们给我安排了另一间比我付的房费更便宜的房间。我不得不回到前台，又等了半个小时才换到另一间房间。我入住后一共等了两个小时才有房间入住。我很不满意，要求退款。
没有干净的毛巾给我们洗漱，却给我们泳池里的毛巾！入住两晚后，他们竟然没有清洁房间，根本没说明！员工太粗鲁了！家具和门都坏了！再也不住这里了！他们不应该和希尔顿分开！
我们不得不出去要毛巾和卫生纸。空调是运动激活的，所以如果你睡觉时比较怕热，预计每晚会醒来4-6点才能让空调重新工作。
别想着早餐或咖啡
糟糕的客户服务。入住手续办理得非常专业友好。服务员的服务态度也非常好。第二天早上8点20分，我们一家人下楼去吃早餐。结果发现咖啡已经卖完了，而且据那位男士（他一边发短信一边低头）说，我们不会再煮咖啡了。这让我们措手不及，我再说一遍，“早上8点30分，你们不会再煮咖啡了吗？”他没接，继续发短信或玩手机。早餐糟透了，就算有早餐，也是冷的，煎蛋卷、燕麦片和法式吐司。香肠是生的。可惜的是，我们经常来大急流城看足球。我们打算取消接下来的预订，去另一家酒店。
预订这家酒店是因为酒店标明有24小时班车服务，结果发现凌晨没有班车。我们还是得开车去机场停车，等着赶530的航班。
我的信用卡被扣了291.30美元，这笔钱本不该被扣。
我通过*******预订了套餐。酒店包含在套餐内。
我不喜欢因为家里有人去世而无法使用，所以无法取消
泳池不安全。泳池（水下）的灯光很暗。我们担心泳池会短路。我们已向客服反映此事。
加热器发出恼人的噪音，整晚根本无法入睡。