酒店回复: 尊敬的宾客：您好！我是您的线上贴身管家“小艺”，感谢您抽出宝贵的时间对娄底艺龙亦云酒店给予诚挚的点评以及对我们的支持与认可！艺龙亦云酒店隶属莫林风尚品牌酒店，加入艺龙亦云酒店的会员宝宝们也是可以享受莫林品牌的会员福利的哟！小艺祝您龙马精神事业旺，吃喝不愁不发胖，愿您的事业越来越兴旺！

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酒店回复: 亲，您好！我是您的线上贴身管家“小艺”，听到您这么夸我，人家都羞涩了呢，我会小小的骄傲一下下的，赠人玫瑰，手留余香，正是有了您的肯定，我们才有了巨大的动力。艺龙亦云酒店设备设施齐全，同时房间配备了大健康品牌床垫，大健康舒眠枕头、高织纯棉床品，希望为您提供最优质的睡眠体验。我们提倡“顾客的满意是检验我们服务的唯一标准”的宗旨，竭诚为每一位朋友提供最好的服务。感谢您的认可以及对小艺的厚爱，要常来哟！祝您事业发展顶呱呱，身体健康乐哈哈！---开心的小艺

酒店回复: 看到您闪闪亮的五颗小星星，犹如在春之暮野，邂逅一个人，眼波流转，微笑蔓延，怦然心动... 那种似曾相识的感觉，在眼波流转中无限蔓延，一切虽无言，却感受到了真真切切的肯定和鼓励！小艺祝客官抬头七星高照，低头八方来财！

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境，您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。祝您天天心情愉悦，岁岁喜气洋洋！

酒店回复: 尊敬的客人：您好！首先，非常感谢您选择艺龙亦云酒店入住，同时，我们也非常遗憾地得知您在入住期间遇到了不愉快的经历。对于您反馈的问题，我们深感抱歉，并高度重视。关于您提到的房间异味问题，我们深知这严重影响了您的入住体验。在您反映问题后，我们立即采取了措施，为您更换了房间，并尽力协调解决。然而，对于加收30元卫生清洁费一事，我们理解您的不满和困惑。在此，我们向您解释，该费用并非针对您个人，因为您在该房间已经入住了2个多小时，也使用了房间的冲凉房和其他物件，我们酒店是“一客一换一消毒”的经营理念，基于需要对房间清洁和消毒成本。故而向您收取了30元的卫生清洁费；很抱歉我们在处理此事时，未能充分考虑到您的感受，沟通方式欠妥，导致您产生了误解，这是我们的疏忽。对于您提到的携程积分升级房间未成功的问题，我们同样表示歉意，我们没有在您入住的时候主动和您沟通确认是否需要升级房型入住，这是我们的工作疏忽。我们会加强员工培训，确保今后能够更准确地处理类似情况，避免再次给您和其他客人带来不愉快的体验。我们收到您的“批评”后已经将您的反馈传达给相关负责人，并进行了深刻的反思和整改，加强前厅员工的服务意识培训。对于房间异味问题，我们也进行了排查，加强房间通风和清洁工作，确保每一间客房都达到高标准的卫生和舒适度要求。同时，为了表达我们的诚意和歉意，加收您的卫生费我们酒店退还给您，此外，我们也欢迎您随时再次光临，我们将竭诚为您提供更加优质的服务，确保您的每一次入住都能满意而归。最后，再次对您在入住期间遇到的不便表示深深的歉意。我们真诚地希望您能够给我们一个改正的机会，期待在不久的将来，能够再次为您服务。

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酒店回复: 感谢我小主给予我们中肯的评价，小主的的满意就是我们艺龙人不懈的追求，我们会再接再厉，保证我们的卫生以及服务品质越来越好。艺龙亦云酒店全体员工期待您的入住，祝您福气天天有，好运常相伴！

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