酒店的装修让我挺满意的，是我喜欢的风格。简约又不失格调，每一处设计都显得很有品位。房间干净整洁，床品舒适，用着让人安心。尤其是浴室干湿分离做得很好，用品摆放整齐，细节考虑周到。窗外视野开阔，白天采光充足，整个空间通透敞亮。服务人员始终保持微笑，回应及时不拖沓，让人感觉宾至如归。这种体验在同价位中实属少见，性价比极高，一两百的价格，大多数人都能接受！值得反复入住。

床垫下面的斑点就那样想用床单掩盖掉，结果床单薄，完全掩盖不了。马桶边掀起来，连接处黄黄的，幸亏带了一次性马桶圈。很多空房间，却一床被子不给加，自己抱一床，被恶狠狠的拦下来，说是厨师到客房帮忙的，不专业。进门就跟欠前台钱一样，不要说招呼，头都没抬，身份证垫过去都没吱一声。有客人反应水不热，回复的竟然是我在群里反馈过了，我也没办法。难怪后来看**差评那么多。经理说已经半年没有管理，希望理解，最后给抱了一床被子过来。

前台服务态度很差而且对于反应的问题口气也是极不耐烦。

首先入住前：我们预定的是二号入住四号离店。由于是组团回家探亲而且考虑到办理入住了时间较晚，于是在2号下午2点多的时候提前打电话给酒店，说明原因想请前台服务人员提前预留一下同一楼层的房间（每家都带了孩子就想让酒店尽量安排在同一楼层，方便互相照顾），接听电话的服务人员态度极不耐烦的说她在忙，后面完全没有再理我。半小时后我重新拨打酒店电话是另外一个小姐姐态度非常好，马上就安排好了。

三号晚上七点半左右回到酒店想给孩子洗澡发现水温有问题（水不热），拨打了前台反应问题。之后没有任何反馈。于是再次拨打酒店前台电话询问进度（想早点给孩子洗澡休息）。前台态度非常不耐烦，回答说群里没人回信息。请问这是顾客的问题吗？作为一个酒店没有一点应急手段吗？

我询问有没有联系领导。前台回答联系不上任何一个酒店管理人员。而且态度极差。作为一个在服务行业从事的工作人员就是有这个态度对顾客的？

直到四号早上办理离店手续，也没有收到任何一个服务人员告知我可以正常洗澡或水温问题已解决的反馈。

大家以后选择酒店尽量避开这家酒店。

硬件不行服务来凑，硬件不行服务也不行。差评！！！！！

另外听声音第一次接电话的和处理问题的是应该是同一个前台人员。（工作服上没有工作牌和姓名牌所以叫什么不知道）

早餐问题：早餐券写的是7点半开始，实际上7点就开始了（去餐厅的时候发现了），第一天8点不到去的餐厅，一共四个炒菜，我们去的时候基本全部见底也没有及时补充，牛奶冲的非常稀几乎尝不出牛奶味。早餐20元一位，品类可以少一点,但是至少保证及时补充吧！！！

建议大家谨慎选择酒店，万一遇到问题极大可能投诉无门（就像这位前台说的联系不上酒店管理人员）

我很少给酒店的差评，但这个是我连订两晚，住了一晚就赶紧退订一晚的酒店，说好的无烟楼层，进去就很大的烟味，房间，走廊全是。洗澡水温凉，说正在修，好了会跟告知，等到十点多都没有修好，只能勉强快速冲冲。电话线没连，插座没插，这个电话没有任何作用，想联系前台只能手机打电话找前台，跟前台说了，回复是稍等会来修，我退房都没人修；小度没联网，跟摆设一样。洗衣房是有的，但没有洗衣液，原因是国庆人太多了，用完没来得及去买……早餐餐品真的跟少，九点截止，但我八点四十去，没几个盘子里有东西了，也不补充。感觉酒店没有为国庆客流高峰做任何准备。失望极了。