酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！您对酒店细致的好评，就像冬日里的一杯热茶，暖身又暖心，让我们整个团队都倍感欣慰！我们一直努力践行《好客枣庄，热情温德姆》的服务文化，致力于为您打造一个干净、宽敞且充满科技感的舒适空间，看到房间的干净卫生以及先进的智能化、自动化设备得到您的认可，我们由衷地高兴。虽说这次天公不作美，大雾遮挡了城市美景，但说不定这是大自然给您留的一个小悬念，期待您下次再来时，能遇上晴空万里，将那壮丽的城市景色尽收眼底。前台的小伙伴们就像酒店的阳光使者，热情洋溢是他们的标志。前厅部经理褚福畅更是用耐心和热情，为您答疑解惑，能得到您的夸赞，他肯定特别开心。咱山东作为体育大省，孩子们身高普遍较高，在他们身边，您这 “萌萌哒” 的感觉也是别样的有趣呀！“冬日雾散，暖阳即至。” 希望您今后的生活里，阴霾散尽，处处洒满阳光。期待您再次光临枣庄温德姆至尊酒店，祝您：旅途开心，一路畅行！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！非常感谢您给出的积极评价，以及对酒店地理位置、窗外景色、前台服务和停车场便利性的高度认可，您的赞扬让我们备受鼓舞。然而，对于卫生方面出现的严重问题，我们深感愧疚与自责！您提到厕所留有上一位客人的烟灰、洗手液掉落、地面污渍未清理，这实在不应该，完全违背了我们对卫生高标准的要求。虽然床品干净，但这些疏忽仍给您带来了不愉快的体验，在此向您致以最诚挚的歉意。我们已第一时间将您反馈的问题分享给客房楼层团队所有成员，进行全面清查与整改，并加强对清洁流程的监督和管理。为了避免此类情况再次发生：第一，我们以在客房楼层开会分享您的反馈，并再次对客房清洁程序和检查程序做了更新和持续培训；第二，对于大理石地面的顽固污渍等已全面排查并安排酒店的清洁技工对大理石进行打磨抛光保养；第三：对于上一位客人离店后的发嫁房，房间外卖垃圾较多，房间烟头等小垃圾较多的房间，已经要求楼层不再强行打扫售卖，当天清洁后进行封房处理，等第二天由酒店的质检团队进行二次检查符合标准后再进行售卖。我们始终秉持《好客枣庄，热情温德姆》的服务文化，把客人的满意度放在首位。希望您能给我们一个弥补过错的机会，再次光临酒店。届时，我们一定会以全新的、无可挑剔的卫生环境迎接您，为您提供更加优质的服务，愿您生活愉快，周末快乐！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！看到您对酒店服务事无巨细的夸赞，我们心里暖烘烘的，比吃了蜜还甜！“有求必应” 一直是我们努力践行的服务宗旨，能在您的入住体验中得到体现，真的特别欣慰。Vicky 在接到您的需求后，10 分钟内就送来了充电线，还考虑周全地带了备用数据线，她的高效与贴心正是我们服务团队的缩影。楼层服务员耐心为老人讲解智能马桶操作方法，还帮忙调好水温，这细致入微的关怀，只为给客人带来家一般的温暖。前台为赶早高铁的您准备打包早餐，这份贴心，希望能为您开启美好的一天。酒店位于枣庄新城地标建筑-双子星广场的西塔楼，楼高258米；酒店的220间客房和套房，位于28-56层的12个楼层（楼层不带数字4），平均面积都在50平米左右，房间全部配备了浴缸和其他智能化设备；客房位于楼栋的高层区域，可以俯瞰枣庄城市风光和欣赏夜景；酒店南向高级客房可以远眺枣庄文体中心，是观看音乐演唱会，足球赛事的首选酒店；酒店北向是湖景客房,酒店隔黄河路就是南方植物园和凤鸣湖公园，是室外散步和和慢跑的好去处！酒店的58层是我们的《至尊天际》自助餐厅，为住店客人提供品种多样的自助早餐，在中西式餐品的基础上我们也提供枣庄当地特色的撒汤，羊肉汤，菜煎饼等，让大家在酒店就可以品尝枣庄风味小吃；在晚上我们也有自助晚餐开放！6层是我们的宴会厅，挑高有9米，1800平米的山东厅和600平米的鲁南厅是您举办婚礼宴席，公司订货会和采购会，宾客答谢会的首选场地！ 5层和3层是我们的《鲁粤食府》中餐厅，共有21个包厢，满足您商务宴请，家庭会餐的需求，我们的价格非常亲民，也可以根据的您的需求进行搭配升级。59层的行政酒廊酒店的营业时间是13:00-21:00， 是全新的社交娱乐场所，欢迎大家的打卡。酒店的6部客梯均可从地下一层和地下二层停车场到达酒店大堂和客房区域，酒店电梯在地下二层位于C6区域，停车场墙壁是绿色；酒店住店客人享受酒店免费停车服务，在您离开停车场前，请到酒店前台扫码领取优惠券后再开车离开，停车费用由酒店代付！2026 年，愿您和家人如奔腾骏马，在生活与事业的征途上一路向前，顺遂如意。期待您再次光临温德姆，祝您万事顺遂，幸福安康每一天！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！看到您对酒店方方面面都给出了五星好评，我们真的是心花怒放，感觉所有的付出都得到了最美好的回报。宽敞又干净的房间，搭配上超大单人床，就是为了给您提供极致的舒适体验。能一边泡澡一边欣赏窗外美景，这惬意的享受，相信能让您一扫旅途的疲惫(仅限大床房，双床房浴缸不在窗户边上）。酒店的58层是我们的《至尊天际》自助餐厅，为住店客人提供品种多样的自助早餐，在中西式餐品的基础上我们也提供枣庄当地特色的撒汤，羊肉汤，菜煎饼等，让大家在酒店就可以品尝枣庄风味小吃；在晚上我们也有自助晚餐开放！59 层行政酒廊的欢乐时光能让小朋友如此喜欢，还有迷你吧里丰富的咖啡胶囊、小零食和饮料，这些都是我们为您精心准备的小惊喜。在这充满希望与活力的 2026 年，愿您和家人如同骏马般在生活的广阔天地里自由驰骋，事业蒸蒸日上，生活甜甜蜜蜜。期待您再次回到温德姆这个温馨的家，我们会一如既往地为您提供最优质的服务，创造更多美好的回忆。祝您万事顺遂，幸福安康！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！在这秋末冬初的时节，您带着对温德姆品牌的熟悉与新发现的惊喜而来，这一连串的夸赞，就像冬日暖阳倾洒而下，温暖了我们酒店的每一个角落。我们始终践行《好客枣庄，热情温德姆》的服务文化，致力于在每一处细节展现温德姆的品质与魅力。得知您在不同城市的温德姆都有不错的体验，此次在枣庄更是惊喜连连，我们深感荣幸。酒店的地理位置、地标建筑的独特魅力、豪华的装饰、舒适的房间、优美的窗外景色，以及备受称赞的餐饮，都是我们用心经营的成果，能得到您的认可，就是对我们最大的鼓励。“秋末冬初寒渐重，愿君添衣御冷风。” 天气越来越冷啦，您一定要注意适时添衣保暖。再次感谢您选择枣庄温德姆至尊酒店，您的支持与肯定是我们前进的动力。期待您再次光临，祝您和家人：周末愉快，生活开心！

酒店回复: 尊敬的宾客，看到您的5分点评和赞誉，对酒店服务和设备的详细介绍，俺榴娃君开心极了！我们将继续秉承《好客枣庄，热情温德姆》的服务理念，持续保持并提升服务和酒店产品品质的稳定。酒店位于枣庄新城地标建筑-双子星广场的西塔楼，楼高258米；酒店的220间客房和套房，位于28-56层的12个楼层（楼层不带数字4），平均面积都在50平米左右，房间全部配备了浴缸和其他智能化设备；客房位于楼栋的高层区域，可以俯瞰枣庄城市风光和欣赏夜景；酒店南向高级客房可以远眺枣庄文体中心，是观看音乐演唱会，足球赛事的首选酒店；酒店北向是湖景客房,酒店隔黄河路就是南方植物园和凤鸣湖公园，是室外散步和和慢跑的好去处！酒店的58层是我们的《至尊天际》自助餐厅，为住店客人提供品种多样的自助早餐，在中西式餐品的基础上我们也提供枣庄当地特色的撒汤，羊肉汤，菜煎饼等，让大家在酒店就可以品尝枣庄风味小吃；在晚上我们也有自助晚餐开放！6层是我们的宴会厅，挑高有9米，1800平米的山东厅和600平米的鲁南厅是您举办婚礼宴席，公司订货会和采购会，宾客答谢会的首选场地！ 5层和3层是我们的《鲁粤食府》中餐厅，共有21个包厢，满足您商务宴请，家庭会餐的需求，我们的价格非常亲民，也可以根据的您的需求进行搭配升级。59层的行政酒廊酒店的营业时间是13:00-21:00， 是全新的社交娱乐场所，欢迎大家的打卡。酒店的6部客梯均可从地下一层和地下二层停车场到达酒店大堂和客房区域，酒店电梯在地下二层位于C6区域，停车场墙壁是绿色；酒店住店客人享受酒店免费停车服务，在您离开停车场前，请到酒店前台扫码领取优惠券后再开车离开，停车费用由酒店代付！再次感谢您的认可和宣传，期待您的下次入住，祝您：财源广进达三江，生意兴隆通四海！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！在这 2026 年 1 月 3 日的冬日里，收到您这份满是认可的 4 分好评，我们心里满是欢喜，却也悄悄藏了点小遗憾～您说房间宽敞、设施齐全，早餐吃得舒心，出差入住三天感觉不错，还认可了我们的价格性价比，这些都是对我们践行《好客枣庄，热情温德姆》服务文化的最好肯定。我们猜呀，您给的这 4 分，或许是觉得我们已经做得足够好，又或许是特意为我们留下了进步的空间，这份心意我们妥妥接住啦！虽然没能拿到您的满分，但我们深知，每一份评价都是指引我们变得更好的明灯。后续我们会针对设施细节、服务体验再打磨、再优化，盼着下次您再来枣庄出差时，能给您呈上一份值得打五星的入住体验。冬日寒意未消，您出差在外一定要记得添衣保暖。眼看 2026 马年新春就要到了，榴娃君祝您旅途顺遂，事业蒸蒸日上，新的一年万事顺心，幸福安康！期待您下次再来，让我们有机会补上这份 “满分” 的答卷。

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君呀！在这寒风瑟瑟的冬日，您对酒店设施和服务的高度赞誉，就像一杯热气腾腾的香茗，暖身又暖心。我们始终坚守《好客枣庄，热情温德姆》的服务文化，致力于为每一位宾客打造独特而优质的体验。酒店于 22 年新开，秉持高端品质理念，能与青岛酒店在风格和装修上有相似妙处，又以实惠价位赢得您认可，我们深感荣幸。前台经理 Allan Chu 能得到您的称赞，更是让我们为他感到骄傲，这也激励着我们全体员工继续以热忱之心服务每一位客人。冬日风寒，您外出时一定要注意保暖，别让冷风钻了空子。再次感谢您选择枣庄温德姆至尊酒店，并向大家推荐。期待您再次光临，祝您：生活愉快！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君～在这秋末冬初，冷风时不时 “报到” 的时节，收到您这接近满分的评价，我们心里就像被捂了个热水袋，暖乎乎的。一直以来，我们坚定不移地践行《好客枣庄，热情温德姆》的服务文化，就是希望给每一位像您这样的宾客，带来全方位的优质体验。您对房间、位置、机器人送餐、浴缸，还有贴心的儿童洗漱用品，以及 58 层餐厅景色和楼下丰富美食的认可，都让我们觉得所有的努力都超有意义。不过，对于房间太热这点，我们得跟您真诚地道个歉。由于目前正处于北方供热前的准备检修和转换阶段，酒店的中央空调系统目前正在为制热做检修和设备切换，只能提供新风。酒店客房由于方位因素受日照时长不同影响，南向的房间温度较高，北向的房间温度较低，我们后期也会让前台员工根据剩余房间情况合理换房。 酒店也准备了冷风扇供宾客降温，可能当天的冷风扇已经被其他宾客借完了，后期我们也会根据情况增加采购，确保所有宾客的入住舒适。也感谢您的理解和支持。“秋末冬初寒意起，添衣保暖莫大意。” 天气越来越冷了，您一定要多注意添衣，别让寒意钻了空子。再次感谢您的推荐，能得到您的认可，我们无比荣幸。期待您再次光临，到时候一定给您安排得妥妥当当，让您的体验更加完美。愿您的生活像这秋冬，虽然季节更迭，但美好与温暖始终相伴，万事顺遂，幸福安康呀！

酒店回复: 尊贵的客人，我是榴娃君，此刻内心满是感动与欣喜，就像在秋末冬初的暖阳下，品尝到了最甜美的石榴。您给予酒店超预期的评价，着实是对我们莫大的肯定与鼓舞。一直以来，我们始终秉持《好客枣庄，热情温德姆》的服务文化，致力于为每位宾客打造卓越的入住体验。能得到您对酒店环境、周边配套以及交通便利性的认可，我们由衷感到欣慰。特别是 58 层云端餐厅的早餐，能让您尽情品尝到各种枣庄美食，满足您的味蕾，这正是我们所期望达成的。酒店位于枣庄新城地标建筑-双子星广场的西塔楼，楼高258米；酒店的220间客房和套房，位于28-56层的12个楼层（楼层不带数字4），平均面积都在50平米左右，房间全部配备了浴缸和其他智能化设备；客房位于楼栋的高层区域，可以俯瞰枣庄城市风光和欣赏夜景；酒店南向高级客房可以远眺枣庄文体中心，是观看音乐演唱会，足球赛事的首选酒店；酒店北向是湖景客房,酒店隔黄河路就是南方植物园和凤鸣湖公园，是室外散步和和慢跑的好去处！酒店的58层是我们的《至尊天际》自助餐厅，为住店客人提供品种多样的自助早餐，在中西式餐品的基础上我们也提供枣庄当地特色的撒汤，羊肉汤，菜煎饼等，让大家在酒店就可以品尝枣庄风味小吃；在晚上我们也有自助晚餐开放！6层是我们的宴会厅，挑高有9米，1800平米的山东厅和600平米的鲁南厅是您举办婚礼宴席，公司订货会和采购会，宾客答谢会的首选场地！ 5层和3层是我们的《鲁粤食府》中餐厅，共有21个包厢，满足您商务宴请，家庭会餐的需求，我们的价格非常亲民，也可以根据的您的需求进行搭配升级。59层的行政酒廊酒店的营业时间是13:00-21:00， 是全新的社交娱乐场所，欢迎大家的打卡。酒店的6部客梯均可从地下一层和地下二层停车场到达酒店大堂和客房区域，酒店电梯在地下二层位于C6区域，停车场墙壁是绿色；酒店住店客人享受酒店免费停车服务，在您离开停车场前，请到酒店前台扫码领取优惠券后再开车离开，停车费用由酒店代付！“秋末冬初寒意浓，愿君添衣御冷风。” 在这寒冷的季节，您一定要注意添衣保暖，照顾好自己。再次感谢您选择枣庄温德姆至尊酒店，您的支持如同冬日暖阳，温暖着我们。期待您再次莅临，我们将以更加热情周到的服务，为您营造温馨舒适的居停环境，愿您的生活如这秋冬交替之际，虽寒意渐浓，却处处洋溢着温暖与美好，万事顺遂，幸福安康。