It was a fraud! We prepaid an accommodation that we could NOT USE! Their phone was invalid/blocked, no WhatsApp either, the accommodation was placed wrong. Trip.com also refused to refund the prepaid amount even ZERO SERVICE was provided! Really disappointing...

Still no refund from trip.com. Impossible to connect with a live agent regarding this fraud! Terrible customer service!

trip.com 仍未退款。无法联系现场客服处理此欺诈行为！糟糕的客户服务！

这简直是诈骗！我们预付了住宿费，结果根本用不了！他们的电话打不通/被停机了，也没有WhatsApp。更离谱的是，住宿地点标错了。携程也拒绝退还我们预付的费用，尽管我们完全没有享受到任何服务！真是太让人失望了…

套餐订单

非套餐订单

豪华双床间

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