酒店地理位置优越，交通便捷，出门就是公交站。房间设施齐全，还有机器人送餐，有免费的洗衣房和健身房供24小时使用，卫生干净整洁，床铺舒适。酒店服务周到，前台员工张张和冯冯热情友好，服务态度专业。帮忙升级了房型，整体而言，是一家性价比很高的酒店，强烈推荐给需要出差或旅游的朋友们。
进酒店大门能看到地毯很脏，大门也是脏的有包浆了。房间入住就有一点烟味，入住第一天就送错外卖，并且被其他房客打开外卖，撕开好几包浴巾又塞回去，大半夜的一个男房客在前台等我说加我微信把钱转给我，也就损失20几元，所以算了。前台起的作用是什么不知道，是怎么送错的也不知道。
后面更离谱的是🙃，过了两天对面客房大约4、5个人，从下午开始就开着门抽烟打牌，一直到晚上我们回来十点多他们还在继续开着门抽烟打牌吵闹。跟前台说了，前台说让保安去说一下让他们关着门，她说客房里面是可以抽烟的。保安说了之后还是没啥用，又找前台，我问说客房可以抽烟的吗？她说，是的，我们允许客房抽烟。
我说如果你们劝不了我只能报警或打12345了，实际上国际法律规定酒店客房也是公共空间不允许抽烟的。说完之后，前台又带着保安去了一趟，然后又跟我说已经劝阻过他们了，他们不会开门抽烟了，不会吵了，说理解我的个人感受，但是酒店客房是允许抽烟的。听起来就是我个人感受很挑剔？
没办法只能跟携程的管家说了情况，再仔细看了一下，这家希尔顿欢朋酒店标明的是禁烟酒店，客房门口和床头都有禁烟标识，但是对面一群人抽好几个小时烟雾报警器一点都没响。管家说他去和酒店经理沟通，酒店经理打电话给我说要加我私人微信，赔偿点钱给我。我说，我可以不写评价，只要你们能解决问题，我也不需要你的个人赔偿，让这些人别在酒店抽烟、吵闹就行。酒店经理说好，保证一定解决问题。
挂了电话之后11点多，我已经感觉到自己房间都是烟味了，我给酒店经理发信息建议他们把走廊开窗，用空气净化器喷雾喷一下。然后去洗澡时淋浴的水管皮就掉了，露出塑料管，真的让人心理不舒服。
我没有等到经理回复消息，对面房客敲门开门进进出出吵到1点多，我自己问Kimi房间烟味怎么办，Kimi说建议把毛巾打湿堵住门缝，开窗通风，打开窗的时候外面有人飙车还有人发酒疯。
半夜被熏的睡不着想咳嗽，看了所有哈尔滨的酒店，就连JW万豪，万达文华酒店，香格里拉酒店，都是部分禁烟的。后面百分百确定不吸烟的有丽思卡尔顿酒店，还有美仑美奂酒店。这么大的旅游城市，有品牌的连锁酒店对于吸烟还挺纵容。没办法，只能一早上再联系携程管家帮我核实一下禁烟酒店，订完酒店8点多，发现烟味又变重了，对面的房客们又开始开着门抽烟。
于是我又找了携程管家，携程管家说会跟客户经理沟通，我说不用和酒店方沟通了，因为这就是一种消费欺诈标明禁烟实际不禁烟，实际上酒店方在发生问题时没有做什么改善环境的行为，甚至也没提供情绪安抚的行为。
我要求携程管家作为平台应该好好的调研清楚，不能让带着孩子的家庭住在这样随时可能被烟熏的酒店里，这样当然是危害健康的，不能只是标一下禁烟而已，烟感探测器不应该只是装饰品。后面酒店经理赶在我提前退房前又来道歉说了一些没用的话，因为我们定了6天，实在受不了才换酒店。与其事后道歉，给什么小礼物和水果，或提出给客人赔偿一点房费 ，这样的事后道歉有什么用？哪位客人是冲着几百赔偿去的？还是冲着不值钱的水果和小玩偶去的？酒店管理层人员是站在低素质人员那边，还是站在高素质的客人角度去看待问题，是追求短期利益，还是要长期口碑呢，这也是我对酒店经理说的。
大多数家庭带着孩子一起旅游到冰雪大世界去玩，住酒店为了稳妥选择品牌酒店，结果就这样的服务，站在抽烟者的立场去说话，那不抽烟的人该怎么办？好的睡眠好的空气是多少钱都买不来的。
本来抽烟的烟雾对人来说是不可量的侵害，这么简单的道理，但在这边就是说不通，并且这边餐厅的服务人员也是不会劝阻吸烟的人，很多餐厅的人都抽烟。我发出来经历分享，让有家庭的家长们出行前先看看再和酒店方确定禁烟，不要再有和我一样的事发生。希望大家都能该投诉投诉，该举报举报，为了以后的公共环境更好。不是为了大家好忍着，多一事不如少一事。想想有多少孩子要吸二手烟三手烟，对孩子们的身心健康有益吗？真是不想让那些低素质的没有公德心的人们开心快乐，损害公共空间，让没有服务的酒店保持好评，让遵守规则的好人受罪。
孩子们超级满意，说以后就定希尔顿了😀
卫生：非常干净，被子枕头也很新
设施：酒店很新，加湿器，马桶电吹风也都是新的，自动窗帘，第一天晚上暖气有点热，送来了冷风机，平时有需求也几乎都满足了，自助洗衣机烘干机，有需要的话工作人员也会帮忙洗好烘干放洗衣袋里，健身房各种机器也很新，娃还去打卡了两次
环境：非常安静，隔音很好，早餐是最满意的，种类丰富，味道可口，过年那天还特地做了天鹅，福杯等特色又精致的蛋糕，晚上又送来美味的饺子，特别用心
服务：满意，工作人员礼貌友好
再也不住希尔顿，最差的一次住宿体验……
房间异味很大，给单独安排了一个空气净化器，数显一直在10-150波动，担心是机器坏了，找来了服务员、服务员找来了客房负责人，又找了工程技术，所有人对设备都不了解，不知道数字代表的含义。后来不了了之，踢皮球，找来找去，没有下文了……结果就是，不确定净化器是不是管用（在房间里待久了，味道被同化，出去房间返回后才能闻出来味道），每天在房间温度不达标情况下，还要开窗通风
房间供暖不达标，且空调不能使用，温度在20度左右。问了客服，得到反馈说，冬天就是不让用空调，是暖气片集中供暖，标准温度是26度。房间温度低是因为整个哈尔滨的供暖出现问题，给安排了暖风机。住了4天，每天回到房间，都要靠暖风机升温，不能每天都是市政供暖背锅吧……
由于是旅游旺季，没有空余的房间，只能忍了。
噪音很大很大 屋子里热25度睡不了觉 必须开窗 窗子一开正对马路 跟睡在马路上一样. 一点都睡不了. 屋门的隔音也跟没有一样 走廊只要有人说话 就是在你耳朵边说话.
这次入住体验超出预期！酒店环境雅致安静，房间设计现代且设施一应俱全。服务员态度亲切周到，响应迅速。卫生细节做得非常到位，处处洁净明亮，住得特别安心。强烈推荐，一定会再次选择！
房间干净整洁，设施完备，很温馨，前台小姑娘服务很好，很nice，就是离地铁有点远，走路要20多分钟，总体性价比很高
原本是一个多月前预定了其他酒店 住了一晚噩梦连连 天没亮携程订了欢朋临时搬来的 整体工作人员的素质很好很热情 昨天晚上电视机突然自己启动播放 前台帮我找了位楼层姐姐来看 那位姐姐特别好 看我一个人住 她说不要怕 大姐一直陪你有事你就让前台叫我 对一个人在外旅游的我来说很暖心
但是今天早上离店前 去吃早餐 煮面的姐姐就很凶 她端了两碗面出来 我问第一碗是不是我的 她先说不是 第二碗给别人端走了 我又问 第一碗是不是我的。她说如果你点的是什么什么 那就是你的 真的好搞笑 做服务的有点服务意识吧
酒店位置很好 吃饭很方便 如果下次来 还是会选欢朋的
设施个方面都不错，唯一自己不满意的就是室内空间太拥挤，装饰柜子很多，整个空间住着很压抑，可能这是酒店的装修标准。
干净卫生 隔音好 交通方便 自驾还能满足停车场 楼下吃的也很方便 客房服务也非常周到 就是非常非常不错
早餐也很好
还有商大游泳馆泳池体验 真的各项都很完善
卫生间还是干湿分离的喜欢
如图所示 实物与图片完全相符
下次还定它家
酒店地理位置优越，交通便捷，出门就是公交站。房间设施齐全，还有机器人送餐，有免费的洗衣房和健身房供24小时使用，卫生干净整洁，床铺舒适。酒店服务周到，前台员工张张和冯冯热情友好，服务态度专业。帮忙升级了房型，整体而言，是一家性价比很高的酒店，强烈推荐给需要出差或旅游的朋友们。
进酒店大门能看到地毯很脏，大门也是脏的有包浆了。房间入住就有一点烟味，入住第一天就送错外卖，并且被其他房客打开外卖，撕开好几包浴巾又塞回去，大半夜的一个男房客在前台等我说加我微信把钱转给我，也就损失20几元，所以算了。前台起的作用是什么不知道，是怎么送错的也不知道。
后面更离谱的是🙃，过了两天对面客房大约4、5个人，从下午开始就开着门抽烟打牌，一直到晚上我们回来十点多他们还在继续开着门抽烟打牌吵闹。跟前台说了，前台说让保安去说一下让他们关着门，她说客房里面是可以抽烟的。保安说了之后还是没啥用，又找前台，我问说客房可以抽烟的吗？她说，是的，我们允许客房抽烟。
我说如果你们劝不了我只能报警或打12345了，实际上国际法律规定酒店客房也是公共空间不允许抽烟的。说完之后，前台又带着保安去了一趟，然后又跟我说已经劝阻过他们了，他们不会开门抽烟了，不会吵了，说理解我的个人感受，但是酒店客房是允许抽烟的。听起来就是我个人感受很挑剔？
没办法只能跟携程的管家说了情况，再仔细看了一下，这家希尔顿欢朋酒店标明的是禁烟酒店，客房门口和床头都有禁烟标识，但是对面一群人抽好几个小时烟雾报警器一点都没响。管家说他去和酒店经理沟通，酒店经理打电话给我说要加我私人微信，赔偿点钱给我。我说，我可以不写评价，只要你们能解决问题，我也不需要你的个人赔偿，让这些人别在酒店抽烟、吵闹就行。酒店经理说好，保证一定解决问题。
挂了电话之后11点多，我已经感觉到自己房间都是烟味了，我给酒店经理发信息建议他们把走廊开窗，用空气净化器喷雾喷一下。然后去洗澡时淋浴的水管皮就掉了，露出塑料管，真的让人心理不舒服。
我没有等到经理回复消息，对面房客敲门开门进进出出吵到1点多，我自己问Kimi房间烟味怎么办，Kimi说建议把毛巾打湿堵住门缝，开窗通风，打开窗的时候外面有人飙车还有人发酒疯。
半夜被熏的睡不着想咳嗽，看了所有哈尔滨的酒店，就连JW万豪，万达文华酒店，香格里拉酒店，都是部分禁烟的。后面百分百确定不吸烟的有丽思卡尔顿酒店，还有美仑美奂酒店。这么大的旅游城市，有品牌的连锁酒店对于吸烟还挺纵容。没办法，只能一早上再联系携程管家帮我核实一下禁烟酒店，订完酒店8点多，发现烟味又变重了，对面的房客们又开始开着门抽烟。
于是我又找了携程管家，携程管家说会跟客户经理沟通，我说不用和酒店方沟通了，因为这就是一种消费欺诈标明禁烟实际不禁烟，实际上酒店方在发生问题时没有做什么改善环境的行为，甚至也没提供情绪安抚的行为。
我要求携程管家作为平台应该好好的调研清楚，不能让带着孩子的家庭住在这样随时可能被烟熏的酒店里，这样当然是危害健康的，不能只是标一下禁烟而已，烟感探测器不应该只是装饰品。后面酒店经理赶在我提前退房前又来道歉说了一些没用的话，因为我们定了6天，实在受不了才换酒店。与其事后道歉，给什么小礼物和水果，或提出给客人赔偿一点房费 ，这样的事后道歉有什么用？哪位客人是冲着几百赔偿去的？还是冲着不值钱的水果和小玩偶去的？酒店管理层人员是站在低素质人员那边，还是站在高素质的客人角度去看待问题，是追求短期利益，还是要长期口碑呢，这也是我对酒店经理说的。
大多数家庭带着孩子一起旅游到冰雪大世界去玩，住酒店为了稳妥选择品牌酒店，结果就这样的服务，站在抽烟者的立场去说话，那不抽烟的人该怎么办？好的睡眠好的空气是多少钱都买不来的。
本来抽烟的烟雾对人来说是不可量的侵害，这么简单的道理，但在这边就是说不通，并且这边餐厅的服务人员也是不会劝阻吸烟的人，很多餐厅的人都抽烟。我发出来经历分享，让有家庭的家长们出行前先看看再和酒店方确定禁烟，不要再有和我一样的事发生。希望大家都能该投诉投诉，该举报举报，为了以后的公共环境更好。不是为了大家好忍着，多一事不如少一事。想想有多少孩子要吸二手烟三手烟，对孩子们的身心健康有益吗？真是不想让那些低素质的没有公德心的人们开心快乐，损害公共空间，让没有服务的酒店保持好评，让遵守规则的好人受罪。
孩子们超级满意，说以后就定希尔顿了😀
卫生：非常干净，被子枕头也很新
设施：酒店很新，加湿器，马桶电吹风也都是新的，自动窗帘，第一天晚上暖气有点热，送来了冷风机，平时有需求也几乎都满足了，自助洗衣机烘干机，有需要的话工作人员也会帮忙洗好烘干放洗衣袋里，健身房各种机器也很新，娃还去打卡了两次
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房间异味很大，给单独安排了一个空气净化器，数显一直在10-150波动，担心是机器坏了，找来了服务员、服务员找来了客房负责人，又找了工程技术，所有人对设备都不了解，不知道数字代表的含义。后来不了了之，踢皮球，找来找去，没有下文了……结果就是，不确定净化器是不是管用（在房间里待久了，味道被同化，出去房间返回后才能闻出来味道），每天在房间温度不达标情况下，还要开窗通风
房间供暖不达标，且空调不能使用，温度在20度左右。问了客服，得到反馈说，冬天就是不让用空调，是暖气片集中供暖，标准温度是26度。房间温度低是因为整个哈尔滨的供暖出现问题，给安排了暖风机。住了4天，每天回到房间，都要靠暖风机升温，不能每天都是市政供暖背锅吧……
由于是旅游旺季，没有空余的房间，只能忍了。
噪音很大很大 屋子里热25度睡不了觉 必须开窗 窗子一开正对马路 跟睡在马路上一样. 一点都睡不了. 屋门的隔音也跟没有一样 走廊只要有人说话 就是在你耳朵边说话.
这次入住体验超出预期！酒店环境雅致安静，房间设计现代且设施一应俱全。服务员态度亲切周到，响应迅速。卫生细节做得非常到位，处处洁净明亮，住得特别安心。强烈推荐，一定会再次选择！
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酒店位置很好 吃饭很方便 如果下次来 还是会选欢朋的
设施个方面都不错，唯一自己不满意的就是室内空间太拥挤，装饰柜子很多，整个空间住着很压抑，可能这是酒店的装修标准。
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