酒店回复: Liebe Frau Katrin W, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten – vom kulinarischen Erlebnis über die gemütlichen Zimmer bis hin zu unserem Wellnessbereich. Ihr Lob an unser Team, insbesondere an Herrn Sackmann, bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen unvergessliche Momente zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut entspannte und genussvolle Tage zu schenken. Herzliche Grüße Ihr Hotel Sackmann-Team
酒店回复: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserem Day Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Für die längere Wartezeit an der Rezeption, sowie die fehlenden Utensilien möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Gerne möchten wir anmerken, dass unseren Day-Spa-Gästen neben dem von Ihnen beschriebenen Bereich noch ein zweiter Umkleideraum zur Verfügung steht, in dem Sie auch Spiegel und Föhn finden. Zudem befinden sich die Duschen direkt im Schwimmbereich ( im Untergeschoss sowie auf dem Dach), sodass Sie diese jederzeit nutzen können. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend kommuniziert wurde. Es freut uns jedoch, dass Sie das Wellfit Buffet und den Service positiv hervorheben und trotz der genannten Punkte einen erholsamen Tag hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unser Angebot und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von einem rundum gelungenen Day-Spa-Erlebnis zu überzeugen. Herzliche Grüße Familie Sackmann samt Team
酒店回复: herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Renovierung gelungen erscheint und Sie sich in unserem neuen Wellnessbereich so wohlgefühlt haben. Auch dass unsere Küche Ihre Erwartungen erfüllen konnte, ist für uns ein schönes Kompliment. Ihre Hinweise zu den Teppichböden nehmen wir gerne auf – wir wissen, dass viele Gäste, gerade auch Hundebesitzer, Fliesen oder Parkett bevorzugen. Schön zu lesen ist zudem, dass Sie trotz der sommerlichen Temperaturen die angenehme Kühle und Ruhe im Zimmer genießen konnten. Unser Team – auch wenn es, wie Sie erwähnen, sehr international ist – freut sich besonders über Ihr Lob für Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft. Bezüglich Ihres Hinweises zum persönlichen Kontakt: Die Familie Sackmann ist selbstverständlich täglich im Haus präsent und steht unseren Gästen jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Bei voller Auslastung kann es manchmal vorkommen, dass dieser Austausch nicht in dem gewohnten Umfang wahrgenommen wird – umso mehr bedauern wir, dass Sie dies diesmal vermisst haben. Wir danken Ihnen, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben und freuen uns sehr, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Deutschlandaufenthalt wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ihre Familie Sackmann & das gesamte Team
酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wundervollen Worte und die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie zwei so schöne Tage bei uns im Schwarzwald verbracht haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob zu unserem Zimmerdesign, der Kulinarik und vor allem zu unserem Team bedeutet uns viel. Genau das ist unser Anspruch: unseren Gästen eine unvergessliche Zeit voller Genuss, Entspannung und Herzlichkeit zu bereiten. Besonders schön ist es, wenn unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft so positiv wahrgenommen wird – das motiviert uns enorm. Wir geben Ihr Feedback sehr gerne an das gesamte Team weiter und auch die Familie Sackmann lässt herzlich grüßen! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Mit herzlichen Grüßen aus Baiersbronn Familie Sackmann samt Team
酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung sowie für Ihren Aufenthalt bei uns im Schwarzwald! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Küche so genossen haben und besonders das Frühstücks-, Nachmittags- und Abendangebot in bester Erinnerung behalten haben. Ein großes Lob an unser Küchenteam und den Service – das geben wir sehr gerne weiter! Auch dass Sie sich im Restaurant Silberberg/Haselbach wohlgefühlt haben, ehrt uns sehr. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Zimmer. Wir bedauern, dass das Charme-Doppelzimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie in unsere laufenden Überlegungen zur Modernisierung einfließen lassen. Es freut uns aber sehr, dass Sie bereits mit dem Gedanken spielen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer im Neubau zu wählen – dort erwartet Sie zeitgemäßer Komfort auf höchstem Niveau. Schön, dass Sie die Zeit bei uns trotz der sommerlichen Hitze genießen konnten – vielleicht ergibt sich beim nächsten Mal die Gelegenheit, auch unseren Wellnessbereich im Innenbereich zu erkunden. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre wertvolle Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen aus dem Schwarzwald Familie Sackmann samt Team
酒店回复: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt nicht rundum wohlgefühlt haben. Normalerweise sind unsere Buffetbeschilderungen klar, und wir haben auch eine spezielle lactosefreie Produkteecke beim Frühstück, damit sich unsere Allergiker gut orientieren können. Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Besuch offenbar nicht so war – wir werden dem sofort nachgehen, um das künftig sicherzustellen. Bezüglich des Check-ins möchten wir uns entschuldigen, falls unsere Formulierung missverständlich oder unpassend gewirkt hat. Unsere Mitarbeiter haben keinesfalls die Absicht, Gäste unterschiedlich zu behandeln oder Ihnen das Gefühl zu geben, weniger wertgeschätzt zu werden. Auch zu den anderen angesprochenen Punkten, wie dem defekten Telefon und der App-Kommunikation, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir den Service verbessern können. Unsere Design-Zimmer sind moderner gestaltet und bieten ein anderes Ambiente als die Charme-Zimmer. Vielleicht wäre das bei einem zukünftigen Aufenthalt eher passend. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Familie Sackmann samt Team
酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl unser Team als auch unsere Küche und das gesamte Haus Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Service und unserem Angebot motivieren uns sehr, weiterhin unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Familie Sackmann samt Team
这是一家非常漂亮的酒店;所有员工都非常友好热情,以客人为中心。食物美味可口,种类繁多,能满足所有人的口味。萨克曼先生本人也十分亲切,平易近人。客房华丽精致,一尘不染,而且装修现代时尚。水疗中心宽敞舒适,桑拿设施齐全,能满足各种客人的需求。这里是放松身心、远离尘嚣、彻底放松的理想之所。感谢萨克曼酒店全体员工为我提供的美好住宿体验。
我们来这里做日间水疗。在接待处等了很久,没有安排参观。按摩浴缸和蒸汽房都停用了。毛巾不够给客人用,到了下午,水杯和茶杯都没了。非住客的更衣室非常狭窄,只有储物柜和两把椅子;没有储物空间,没有淋浴间,没有洗手池,没有镜子,也没有吹风机。健康自助餐不错,服务也很周到。总而言之,我们度过了愉快而轻松的一天。但是,我们不会再预订这里的日间水疗了,因为我觉得性价比不高。
我们上次来这里是在翻修之前。翻修非常成功。健身区非常漂亮。食物也和预期的一样好。我们预订了呵护套餐。我们仍然住着一间老房间(202)。床很舒服,浴室也是新的。唯一不满意的是地毯。我们更喜欢瓷砖或拼花地板,也因为家里有狗狗。房间比较旧,但尽管天气炎热,却凉爽宜人。晚上非常安静。对我们来说完全没问题。正如预期的那样,每顿饭菜都很棒。工作人员大多有移民背景。但每个人都非常乐于助人,非常友好。酒店已经订满了。我唯一想念的是在晚餐时与萨克曼家族成员的私人交流,就像上次一样。可能是因为他们客满,所以没能实现。我们回德国后一定会再来的。
五天近乎完美的服务和非常美味的食物!我们在萨克曼酒店度过了新年假期。整体印象几乎完美。娱乐节目方面有一些小瑕疵,比如某些“活动”被临时取消或宣传有误,例如桑拿浴。这倒不是什么大事,但当你特意散步回来却发现“白跑一趟”时,还是有点恼人。另外,我们桌两侧的客人都因为肠胃不适暂时“消失”了,这有点让人担心。是巧合吗?酒店自带的全景小屋(步行30分钟即可到达)非常漂亮。我们以后应该还会再来。
我们在萨克曼酒店 (Hotel Sackmann) 度过了美好的两天,兴奋不已!从入住的第一刻起,我们就感受到宾至如归的热情——这里不仅承诺提供优质服务,更将优质服务付诸实践。🛏️ 客房:现代设计与舒适感的完美结合:我们的房间一尘不染,布置时尚,并可欣赏到周围美丽的自然风光。高品质的选材和贴心的细节营造出令人愉悦的氛围。🍽️ 顶级美食体验:美食绝对是亮点!每一道菜都堪称艺术品——口味精致,视觉效果惊艳,并采用最优质的食材烹制而成。尤其是自助早餐,更是令人赞叹不已。无论是当地特色菜还是创意美食,都能满足每位客人的味蕾。🤝 令人心动的服务:整个团队都非常友好、细心、专业。您可以感受到这里充满热情的服务。每个要求都得到了微笑回应,我们感受到了无微不至的关怀。 🌟 结论:萨克曼酒店不仅仅是一个住宿之所,更是一次难忘的体验。对于那些寻求愉悦、放松和卓越服务的客人来说,这里是完美的选择。我们一定会再来的!向萨克曼家族和全体团队致以最美好的祝愿。
酒店正面靠着一条繁忙的马路,背面靠着穆尔格河和一条相当繁忙的铁路线。我们在接待处受到了热情的欢迎,入住时还送了一杯塞克特(Sekt)。我们住在后面的“带阳台的魅力双人间”。考虑到价格(6 月份 5 晚,2 人,1879 欧元),这个房间略显老旧。同样的价钱,您可以享受所谓的“verwöhnpension”:包含丰盛的自助早餐、下午自助餐和 6 道菜的晚餐(不提供半膳服务)。自助早餐种类繁多,种类丰富。同样让我们感到满意的是,虽然酒店只有 2 台咖啡机,但咖啡还是直接送到餐桌上供应。下午,您可以享用自助餐,包括沙拉、汤、热菜和甜点。晚上,您可以享用美味的 6 道菜晚餐。这家高档酒店的酒水价格实惠:推荐葡萄酒每瓶40欧元,气泡水每瓶6.50欧元。我们住过很多四星级酒店,但我觉得这是我们吃过的最棒的晚餐。在Silberberg/Haselbach餐厅,座位很舒适(彼此之间距离较远,位于隔间内),员工也非常友好。由于天气太热,我们没有使用酒店内的泳池和桑拿房。酒店新楼五楼设有无边际泳池、全景桑拿房和舒适的休闲区。这层楼还有很多躺椅可以躺。总而言之:由于房间的缘故,我给4/5分而不是“优秀”。我们一定会再来,之后还会在新楼订房间。
我和妻子在圣诞节前预订并度过了一个养生周末。首先要说的是:食物确实美味极了,光是去餐厅用餐就值得推荐。然而,根据我们的亲身经历,我强烈建议不要在酒店过夜。虽然前台接待和办理入住手续都很友好,但工作人员却无法提供关于酒店位置或桑拿房开放时间的信息。我们预订的“迷人双人间”至少能看到不太理想的后院露台景色,前提是你能拉开挂着的窗帘。墙上有不明的棕色液体痕迹,照片和灯光也歪斜不平。房间的家具摆设显然是上世纪70年代的风格。水疗中心和桑拿区堆满了用过的毛巾。水疗中心的工作人员翘着二郎腿,似乎更热衷于玩手机。进入餐厅后,没有人招呼我们,饮品服务糟糕透顶,而且我们的主菜等了很久才上来。我们原本很期待晚上在酒吧欣赏宣传中的音乐会,结果却完全没有发生。结账时我们表达了不满——以上还不是全部情况——老板竟然说我妻子态度恶劣。总之,这家店管理混乱,服务态度恶劣,不推荐!
可惜的是,试住的几天并不令人满意。无论是菜单/自助餐,还是房间(迷人房)(一切都显得有些陈旧,包括地毯,都不再是时尚的)。对于我这个有过敏症的人来说,体验并不愉快。早餐、午餐和晚餐时,酸奶和类似食品的标签都不见了,所以我根本不知道什么东西是不是不含乳糖的,所以基本上所有东西都要问。康体区很不错,我们可以在众多躺椅中的一张上放松一下,但下午的时候,那里实在太拥挤了,孩子太多。我们想订阳台烟灰缸的时候,房间里的电话坏了——应用程序服务也不被接受。所以我们不得不主动去酒吧要一个阳台烟灰缸——而且提供的应用程序对于沟通来说也毫无用处。入住时,工作人员会特别强调:“啊,您有约亨·施魏策尔的优惠券”,这让我们在其他客人面前显得像****。总而言之,我们感觉不太舒服,绝对不会再来了。
一家非常漂亮的酒店。热情周到的服务。员工友善体贴。美食种类丰富,品质上乘。从早餐到晚餐,食材均选用高品质产品。性价比极高。酒店非常干净整洁,从客房、休息室、餐厅到泳池和水疗中心,处处都体现着这一点。
我们四人在这家酒店度过了一个周末,结果非常失望。抵达时,我们预订的第二个房间被遗忘了,导致我们不得不长时间等待后入住隔壁酒店。酒店沟通不专业,提供的“补偿”(下次入住的代金券)也让人感觉很不友好。替代酒店的房间虽然干净,但前往水疗中心却很不方便。工作人员似乎也忙得不可开交,让我们感觉很不自在。食物味道不错,但服务缓慢且混乱。工作人员偶尔表现出的不友好态度以及上菜间隔时间过长都影响了整体体验。退房时也因为各种误会和延误而更加糟糕。总而言之,这次入住体验远未达到酒店承诺的标准,也与我们对酒店服务的理解大相径庭。我们不推荐这家酒店。