酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您与我们分享您的入住体验。 我们很高兴得知您在我们这家历史悠久的酒店度过了一段美好的时光。 我们很高兴您对我们团队的专业精神和宽敞的小套房赞不绝口。丰盛多样的早餐体现了我们对卓越美食的承诺。 不过，我们已记录下您关于床型的建议。 最后，我们很高兴您喜欢我们的健康设施，包括恒温泳池和健康服务。CanFranc Express 酒店的独特体验，以及米其林星级品尝菜单，代表了我们顶级的烹饪水平。 我们期待着您再次光临我们的酒店。 此致， 宾客体验经理 Canfranc Estación a Royal Hideaway 酒店

酒店回复: 亲爱的客人， 非常感谢您友好的反馈。 我们很高兴您在这里度过了愉快的时光。 我们期待着再次欢迎您，享受另一次难忘的体验。 祝一切顺利， 客户体验经理 Canfranc Estación a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Chère Hôte,Merci pour votre témoignage.Cependant, nous regrettons sincèrement que certaines informations pratiques n'aient pas été suffisamment claires avant votre arrivée. Notre équipe reste toujours disponible pour préciser les conditions d'accès à nos équipements et accompagner nos hôtes dans l'organisation de leur séjour.Nous tenons à vous informer que nous envoyons systématiquement un e-mail contenant des informations utiles avant l’arrivée de nos clients. Toutefois, dans votre cas, ayant effectué la réservation via *******, nous n’avons pas eu accès à votre adresse e-mail personnelle, ce qui a rendu cet envoi impossible.Nous sommes ravis que l'atmosphère unique de notre établissement historique, le confort de votre chambre et les créations culinaires de nos chefs aient marqué positivement votre passage. Vos compliments sur la qualité de notre restauration témoignent de l'exigence qui anime quotidiennement nos équipes.Au plaisir de vous revoir parmi nous,Guest Experience ManagerCanfranc Estación a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Cher hôte,Merci de nous faire part de vos impressions.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les temps d'attente et les priorités de service. Ces situations ne reflètent pas les standards auxquels nous aspirons et feront l'objet d'une attention particulière.Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et les équipements mis à votre disposition. La préservation de notre patrimoine architectural tout en offrant un cadre moderne fait partie des engagements chers à notre établissement.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Guest Experience Manager Canfranc Estación a Royal Hideaway Hotel

酒店回复: Estimado Agustín,Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración.Nos complace saber que su estancia en Canfranc Estación, A Royal Hideaway Hotel ha sido tan satisfactoria.Sin embargo, lamentamos sinceramente el contratiempo con la preparación de la cama adicional. Nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier necesidad durante su estancia.Por otra parte, nos alegra que haya valorado tan positivamente la limpieza, el mantenimiento y las comodidades de nuestras instalaciones. El servicio de limpieza del parabrisas es una muestra más de nuestra atención al detalle y nuestro compromiso por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.Estaremos encantados de volver a recibirle. Un saludo,Guest Experience ManagerCanfranc Estación a Royal Hideaway Hotel