酒店回复: Estimada Violeta,Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que su estadía no haya sido completamente satisfactoria, en especial por el olor y la vista del departamento.Al momento de informarnos su incomodidad, le ofrecimos la opción de cambiar a otro departamento que pudiera adaptarse mejor a sus necesidades, alternativa que respetamos haya decidido no aceptar.Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestras instalaciones y servicios.Saludos cordiales,
酒店不错，是个出行
发布于墨西哥
我非常喜欢这个地方和景色，但是前台的服务意识太差了。
糟糕透顶的体验。糟糕透顶的体验！千万别住这里。到了那里，根本没人帮你：没有前台，没有工作人员，什么都不懂。电话也打不通，根本联系不上任何人。我们等了一个小时才终于有人来，结果他们来了，却发现房间又脏又破，简直糟透了。那个人告诉我们必须离开才能退款，如果我们继续住下去，就无法退款。我们按照他的指示，当时就去了另一家酒店，第二天他们却说不能退款。这完全是谎言，彻头彻尾的骗局。
沟通很差
糟糕的。我于晚上 7 点打电话告诉他们我将在 10 点到达，但没有人接听。电话没接通。我于 10:30 到达保安处。没人知道任何事。接待处没有人。没有人回答我。真是令人失望。直到半夜，他们才从接待处给我写信。显然，我已经离开了。他们应该有更好的服务或沟通。
这是一个地下室公寓，窗户正对着停车场，而且有很浓的下水道气味。
很棒的地方
优质的服务、关注和位置，下次我还会选择这里。
大堂下一层就有超市，非常方便
他们给我换了酒店，还不错，房间很好，风景也很好
唯一的问题是电视坏了，他们告诉我他们正在更换提供商。
而且天气太冷了，我找不到控件，也没有多余的毯子，就像我找不到肥皂或洗发水一样。
否则很棒的地方
最糟糕的体验！几个月前我们预订了房间，结果到了之后他们却找不到我们的名字，我们等了三个小时才得到解决，问题依然没有解决。没有接待员，没有人接电话，也没有人帮忙。请大家注意！
我没有收到我预订的房间，我在抵达前 5 小时收到通知，为我提供了另一间没有景观的房间或取消预订，这对我来说是不可能在同一天抵达的。
安静的区域，有很多餐馆。