房间的位置和景色都很宜人，房间也很干净。然而，因为我们带着一个21个月大的宝宝，为了方便起见，我们在抵达前几周就预订了餐厅的晚餐。但抵达几个小时后，我们却被告知餐厅已经预订了九人位，所以无法预订。几天前，酒店联系我询问我们对床型的要求。我明确表示需要一张双人床或两张单人床拼在一起，如果可以的话，最好再加一张婴儿床。当时酒店说一切就绪，但当我们到达时，却发现房间里只有一张双人床和一张展开的沙发床，而这张沙发床是为了一个21个月大的宝宝准备的……我们对酒店的整体服务非常失望，只好去酒店旁边的小餐馆点餐。考虑到当晚的价格和实际的服务，我对这次入住体验非常不满意。

逃跑。位置非常好，但其他一切都只是负面的。根本达不到三星级的标准，一星级酒店的服务更好。我们是一群人，在我们住宿期间，即使通知接待处，也没有房间被打扫过。最糟糕的是浴室被水损坏，我们早上立即通知接待处，他们来看了损坏情况并告诉我们将在一天之内修复。下午6点，仍然没有修复，积水近48小时没有清理。我们再次通知接待处，但没有回应。更不用说早餐达不到标准，而且数量也非常不足，我们在早餐室遇到了许多其他顾客的抱怨。此外，所提供的证明高昂价格合理的服务也不可用：5个房间没有可用的滑雪储物柜，酒店也没有提供任何解决方案，水疗中心也关闭了，尽管我们提出了要求，但没有任何回报，因为我们已经预订了......钱

我预订了周五和周六晚上的酒店以延长住宿时间，因为它已租到周五。我通知酒店我们不能来了，我丈夫的弟弟在本周初去世了，我儿子的手指在雪地公园骨折了。我有死亡证明和我儿子一周的病假。尽管如此，即使我警告我们周末无法提前来，也没有退款，甚至部分退款。我也许应该通过预订或到到网预订，而不是直接预订酒店。至少在这些平台上，他们更好地保护客户。没人性的人！！！无情！！！酒店要避免...