糟糕的房间、清洁度和客户服务

我们在 Risonare 的住宿从头到尾都很糟糕。我们到达时，他们告诉我们，如果要带 1 岁的孩子一起入住，需要支付一大笔额外费用（我很确定我们预订时已经包含儿童费用，但无论如何，这是我们在日本住过的 6 家酒店中唯一一家对 2 岁以下儿童收取额外费用的酒店）。广告上说房间是 4 床房，但当我们到达房间时，第 4 张床没有床单，我们被告知床罩需要收费——这也是我在任何酒店都从未遇到过的事情。我们决定随遇而安，当我们准备休息时，我们注意到三张床上散落着几根头发。不用说，我们感到很恶心，并向前台报告了此事。在得到粗鲁的回复后，他们说会派人来换床罩，我走出去给我们的宝宝拿牛奶，而我的妻子则在等客房服务。房间里来了三个男人，他们非常粗暴，指责我的妻子，我妻子向他们展示了那些不卫生的头发，他们才勉强换了床单。房间、清洁度和客户服务都太糟糕了，我们决定在我们预订的三晚住宿中，在第一晚之后退房，这是我们能做出的最好的决定。我们仍在与他们争取第二晚和第三晚的退款，这对我来说太疯狂了——在经历了如此糟糕的经历后，我永远不会让别人为我的公司服务买单。非常失望。