这家酒店很不错
我以自己亲身经历告诉大家，这家酒店就是骗子。预定时用了信用卡担保，本来到了只该付房费3100左右，结果被扣4400多，当时就给携程反应，说是多收的是押金，会在退房后退给我们。结果退房时专间打了结帐单，只用了3300左右人民币，说多收的三天内退回，结果一周没消息。还有幸亏前台当时还说再刷三千多，入住时交的以后退，如果听了他们的，损失更大。凯悦集团那么缺钱了吗，为什么要搞这种事情。以后再不会住任何一家凯悦酒店。携程也有责任，为什么和凯悦这种公司合作，为什么能让他们有机会行骗。我相信的是携程，所以，携程必须担责，把所有凯悦酒店下架
酒店很不错，服务也很好，但我抵达后想加订一晚，他们告诉我可以，也收取了费用，但之后又告诉我那天没有空房了。
我已提前预付了预订费用，但酒店仍然向我收取了费用，我不得不申请退款才能拿回我的钱。此外，我要求升级到景观更佳的房间并配备特大床，为此我支付了175美元；然而，我却被安排到了酒店景观最差的房间，而且我的特大床要求也被拒绝了，酒店也没有采取任何措施来改善服务。我不推荐这家酒店，并强烈建议您仔细核查酒店是否会重复收费。
我们的入住体验简直糟糕透了。我们明明知道入住时间是下午三点，所以提前到了，却被告知必须等待检查。好吧，这是规定，但那位年轻女士的服务态度实在不敢恭维。之后，他们把房间给了刚到的一家人，让我们白等了一场。
我们最近入住这家酒店，但很遗憾，我们的入住体验在安全和管理方面都非常糟糕。入住期间，一扇玻璃门突然破碎，导致我的孩子受伤——他的手脚都被割伤了。这令人非常担忧，因为我觉得这种情况本可以避免，而且对其他客人，尤其是孩子来说，非常不安全。
当我向酒店经理反映此事时，他的回应令人非常失望。他只是在我提出要求后才同意给我们换房间，但既没有道歉，也没有采取任何措施来妥善处理此事。我并非想要任何免费赔偿，但我希望酒店能够更加认真负责、专业地处理此事。
我分享这篇评论，是希望提醒其他客人注意，并希望能够促使酒店改进安全措施，并对员工进行培训，以便将来能够更妥善地处理此类事件。
非常愉快的体验。
太棒了！
一流的服务和设施，员工非常友好。除了提供优质服务外，他们还帮我找到了酒店外需要的服务，甚至在我入住前就帮我预订好了。
下次旅行我肯定还会选择这家酒店。
强烈推荐！
这是一家新开的酒店，价格合理，地理位置绝佳，附近以及酒店本身都有不错的早餐、午餐和晚餐选择。强烈推荐。服务一流，快捷高效，环境安静舒适。
我非常喜欢住在这里。简约的风格从踏入房间的那一刻起就散发着宁静的气息。员工热情周到，让你感觉宾至如归，从而能够放松身心，专注于工作。
再见，凯悦！
服务标准下降——我不会再来了
我以前每年都会因为出差入住墨西哥城凯悦酒店两次。现在不会了。我最近五晚的入住体验简直是一场灾难：由于卫生问题、设施损坏和水压不足，我不得不换了三次房间。第一晚，床上的床单上有头发，而且破了。无论是通过WhatsApp还是电话，都没有人回应——我不得不打电话给客房服务才换到干净的床单。
在另一个房间里，淋浴喷头在洗澡过程中突然掉了下来。第三个房间的水压几乎为零。我还使用了洗衣服务——我的衣服消失了两天，直到我退房那天早上，工作人员才找到。
整个入住期间，工作人员都冷漠疏远，毫无帮助。退房时，他们的态度更是粗鲁无礼。
对于一家如此高档的酒店来说，这样的服务水平简直令人无法接受。我不会再来了。
这家酒店很不错
我以自己亲身经历告诉大家，这家酒店就是骗子。预定时用了信用卡担保，本来到了只该付房费3100左右，结果被扣4400多，当时就给携程反应，说是多收的是押金，会在退房后退给我们。结果退房时专间打了结帐单，只用了3300左右人民币，说多收的三天内退回，结果一周没消息。还有幸亏前台当时还说再刷三千多，入住时交的以后退，如果听了他们的，损失更大。凯悦集团那么缺钱了吗，为什么要搞这种事情。以后再不会住任何一家凯悦酒店。携程也有责任，为什么和凯悦这种公司合作，为什么能让他们有机会行骗。我相信的是携程，所以，携程必须担责，把所有凯悦酒店下架
酒店很不错，服务也很好，但我抵达后想加订一晚，他们告诉我可以，也收取了费用，但之后又告诉我那天没有空房了。
我已提前预付了预订费用，但酒店仍然向我收取了费用，我不得不申请退款才能拿回我的钱。此外，我要求升级到景观更佳的房间并配备特大床，为此我支付了175美元；然而，我却被安排到了酒店景观最差的房间，而且我的特大床要求也被拒绝了，酒店也没有采取任何措施来改善服务。我不推荐这家酒店，并强烈建议您仔细核查酒店是否会重复收费。
我们的入住体验简直糟糕透了。我们明明知道入住时间是下午三点，所以提前到了，却被告知必须等待检查。好吧，这是规定，但那位年轻女士的服务态度实在不敢恭维。之后，他们把房间给了刚到的一家人，让我们白等了一场。
我们最近入住这家酒店，但很遗憾，我们的入住体验在安全和管理方面都非常糟糕。入住期间，一扇玻璃门突然破碎，导致我的孩子受伤——他的手脚都被割伤了。这令人非常担忧，因为我觉得这种情况本可以避免，而且对其他客人，尤其是孩子来说，非常不安全。
当我向酒店经理反映此事时，他的回应令人非常失望。他只是在我提出要求后才同意给我们换房间，但既没有道歉，也没有采取任何措施来妥善处理此事。我并非想要任何免费赔偿，但我希望酒店能够更加认真负责、专业地处理此事。
我分享这篇评论，是希望提醒其他客人注意，并希望能够促使酒店改进安全措施，并对员工进行培训，以便将来能够更妥善地处理此类事件。
非常愉快的体验。
太棒了！
一流的服务和设施，员工非常友好。除了提供优质服务外，他们还帮我找到了酒店外需要的服务，甚至在我入住前就帮我预订好了。
下次旅行我肯定还会选择这家酒店。
强烈推荐！
这是一家新开的酒店，价格合理，地理位置绝佳，附近以及酒店本身都有不错的早餐、午餐和晚餐选择。强烈推荐。服务一流，快捷高效，环境安静舒适。
我非常喜欢住在这里。简约的风格从踏入房间的那一刻起就散发着宁静的气息。员工热情周到，让你感觉宾至如归，从而能够放松身心，专注于工作。
再见，凯悦！
服务标准下降——我不会再来了
我以前每年都会因为出差入住墨西哥城凯悦酒店两次。现在不会了。我最近五晚的入住体验简直是一场灾难：由于卫生问题、设施损坏和水压不足，我不得不换了三次房间。第一晚，床上的床单上有头发，而且破了。无论是通过WhatsApp还是电话，都没有人回应——我不得不打电话给客房服务才换到干净的床单。
在另一个房间里，淋浴喷头在洗澡过程中突然掉了下来。第三个房间的水压几乎为零。我还使用了洗衣服务——我的衣服消失了两天，直到我退房那天早上，工作人员才找到。
整个入住期间，工作人员都冷漠疏远，毫无帮助。退房时，他们的态度更是粗鲁无礼。
对于一家如此高档的酒店来说，这样的服务水平简直令人无法接受。我不会再来了。