之前从未在威伦湖普瑞米尔酒店 (Premier Inn Willen Lake) 住过。在线预订房间和入住都很方便，停车费也很容易支付。我们的晚餐是套餐，而且是大型聚会的一部分，非常美味丰盛。早餐也不错，选择丰富。唯一的缺点是前台人手不足。
1.0分
家庭亲子
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糟糕的客户服务。没有帮助，也不友好。我不会再来了。朋友推荐了 Premier Inn，并带我们去那里预订我们在网上看到的房间。（我们确实试着给他们打电话，但没有人接听）当我们走到我认为是接待处的小桌子旁，询问预订房间的情况时，那位女士说要多付 20 英镑。她告诉我，我提到的价格是手机上的价格，我很累，和家人在一起，这显然表明我压力很大。当我尝试操作时，应用程序无法使用，也没有提供任何帮助。我感到很沮丧，我的朋友们也为他们推荐 Premier Inn 而感到尴尬。我最终自己解决了问题，进了酒店房间。浴室闻起来很难闻，卫生纸就像公共厕所里的东西一样。住在那里非常昂贵，不值得花钱和时间。第二天晚上，我们预订了假日酒店，服务很棒，假日酒店的价格便宜 85 英镑，而且还包含早餐。
房间被双重收费了
之前从未在威伦湖普瑞米尔酒店 (Premier Inn Willen Lake) 住过。在线预订房间和入住都很方便，停车费也很容易支付。我们的晚餐是套餐，而且是大型聚会的一部分，非常美味丰盛。早餐也不错，选择丰富。唯一的缺点是前台人手不足。
糟糕的客户服务。没有帮助，也不友好。我不会再来了。朋友推荐了 Premier Inn，并带我们去那里预订我们在网上看到的房间。（我们确实试着给他们打电话，但没有人接听）当我们走到我认为是接待处的小桌子旁，询问预订房间的情况时，那位女士说要多付 20 英镑。她告诉我，我提到的价格是手机上的价格，我很累，和家人在一起，这显然表明我压力很大。当我尝试操作时，应用程序无法使用，也没有提供任何帮助。我感到很沮丧，我的朋友们也为他们推荐 Premier Inn 而感到尴尬。我最终自己解决了问题，进了酒店房间。浴室闻起来很难闻，卫生纸就像公共厕所里的东西一样。住在那里非常昂贵，不值得花钱和时间。第二天晚上，我们预订了假日酒店，服务很棒，假日酒店的价格便宜 85 英镑，而且还包含早餐。
这是我们一段时间以来住过的最好的Premier Inn，其实它们之间并没有太大区别。餐厅的早餐/正餐很棒，虽然以前从未需要提前预订早餐——可能需要更清楚地说明这一点。而且不习惯在Premier Inn停车付费。虽然这两个抱怨都很小，但考虑到员工、清洁度和餐厅的整体情况，否则我真想给个五星好评。
预订了双床房，没有得到双人床，向酒店投诉，毫无进展，打电话给投诉团队，他们很糟糕，根本不在乎，只是照本宣科……完全不感兴趣，甚至不想听，床真的很差，被告知你一定要睡个好觉，否则退款，哦不，你不要……斯蒂芬·迪克森
房间干净整洁，宽敞舒适。床又大又舒适。酒店旁边就是美丽的湖区。餐厅干净整洁。员工友好。只是储物/抽屉空间需要再大一点。我们一定会再次入住。
酒店房间已满，但优秀的团队设法安排了提前入住，让我女儿可以换房间。友好周到的专业员工尤其让人印象深刻，尤其是他们热情的微笑接待，服务一流。
浴缸的塞子卡住了，我们没法放水，直到前台的人用钳子帮忙。看来，更换塞子时经常出现这种情况。马桶座圈的固定装置也坏了，可能导致摔倒。楼上有人跑了好久，一大早天花板上就传来雷鸣般的脚步声。工作人员很友好，食物也不错，但他们把我们的订单弄得一团糟，桌子也黏糊糊的。很多菜单选项都不可用。过敏信息不像大多数信息那样以方便阅读的网格格式显示，所以很费时间。
楼上砰砰响，前台没人接，房间里也没电话可以催，只有一封邮件，却没收到任何回复。我一夜没睡。从晚上9点一直砰砰响到凌晨5点，我的邮件上还有时间戳。我发了3封。
酒店位于湖边，位置优越，停车场价格合理（4 英镑/24 小时），现代而干净。接待工作高效而专业。房间很小，即使对于我们选择的“高级”类别也是如此。该建筑的建造理念是打造优质客房……唯一的优点是：专用楼层、奈斯派索咖啡机、冰箱里有 2 瓶水。如果您入住超过一晚，您必须在接待处要求重新加水，就像您必须要求完成清洁工作一样......较旧的房间不值得额外要求一切都很平静和安静。酒店旁边的餐厅供应早餐。如果提前预订的话，性价比非常高。祝您住得愉快