酒店回复: Bonjour Christelle, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN

酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire si positif ! C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel Ibis Styles et de notre restaurant après toutes ces années. Nous sommes ravis d'apprendre que la rénovation a été une belle surprise pour vous et vos amies, et que l'accueil chaleureux de notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable dès votre arrivée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste ainsi qu'à Mathis. Il sera très touché de savoir que son service, son humour et ses histoires ont marqué votre dîner. C'est le genre de retour qui motive toute notre équipe au quotidien. Nous sommes également enchantés que la cuisine italienne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Village les Chaumes pour un séjour un peu plus long cette fois-ci ! L'équipe du Village les Chaumes

酒店回复: Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire un message aussi touchant et détaillé. C'est avec une immense joie et une grande fierté que toute l'équipe de l'Ibis Styles Montauban a pris connaissance de votre témoignage. Votre expérience, marquée par tant d'imprévus, et la façon dont notre équipe a su y répondre, illustrent parfaitement les valeurs d'hospitalité et d'attention que nous nous efforçons de cultiver chaque jour. Savoir que nous avons pu transformer un moment difficile en un souvenir de réconfort est la plus belle des récompenses pour nous. Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez ressenti la Symétrie des attentions© que vous enseignez. C'est une confirmation que nos efforts pour prendre soin de nos équipes se répercutent directement sur la qualité du service offert à nos clients. Votre reconnaissance, venant d'une professionnelle de l'hôtellerie, a une valeur toute particulière à nos yeux. Nous serions ravis que vous puissiez partager votre expérience. Nous vous invitons à laisser un avis sur Google ou sur notre page TripAdvisor, ce qui serait également très apprécié. Encore une fois, un grand merci pour ces mots qui nous motivent à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes. Bien à vous, L'équipe de la réception Ibis Styles Montauban

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous l'avez trouvée "globalement très moyenne".Nous prenons bonne note de chacun des points que vous soulevez :Nous sommes désolés que ce prélèvement ait été effectué en avance, ce qui n'était pas conforme à nos procédures habituelles dans votre cas. C'est une erreur que nous avons signalée pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.Pour la chambre PMR et les nuisances sonores : Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été logé dans une chambre PMR non sollicitée, et surtout que le bruit de la porte de l'escalier ait perturbé votre repos. Nous faisons de notre mieux pour attribuer les chambres de manière optimale, particulièrement lorsque l'hôtel est complet. Quant au confort et à la salle de petit-déjeuner : Nous comprenons que l'agencement de notre salle de petit-déjeuner puisse paraître un peu exigu. Notre intention est de créer une ambiance intime et chaleureuse avec notre décoration 'cocooning'. Nous prenons néanmoins bonne note de votre ressenti et de votre perception du confort pour améliorer l'expérience de chacun.Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour et de vous montrer les améliorations apportées.L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN

酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la tranquillité et notre petit-déjeuner royal. Nous prenons en compte votre remarque concernant la tuyauterie afin d’améliorer encore votre confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous un ciel plus ensoleillé !L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour avec nous vous a plu et que notre service a répondu à vos attentes. La bouilloire est à disposition à la réception, n'hésitez pas à nous la demander. L'équipe de l'IBIS STYLES MONTAUBAN

酒店回复: Bonjour, Ce commentaire ne correspond pas à notre hôtel. Bien cordialement, L'équipe d'IBIS STYLES MONTAUBAN

酒店回复: un grand merci pour ce commentaire positif à notre égard.nous espérons vous revoir très vite chez nous! toute l'équipe de l'ibis styles de Montauban.