酒店景色很好，湖景房视野开阔，湖畔空气清新，富含负氧离子，周边绿树成荫，是一个远离尘嚣的绿色生活环境，可以尽情享受散步、垂钓等休闲活动，让生活回归自然，重拾内心的平静与喜悦。前台非常贴心，主动推荐周边的旅游景点，服务很周到，房间布置很温馨，有阳台，床上用品柔软舒适，酒店看上去很高档，是云和湖附近配套最齐全的酒店，这次住宿之旅很满意。
首先，酒店的配套设施，和环境的地理位置是有的，但是，即使是再好的条件，也无法把酒店服务极度拉垮的事实掩盖。
国庆出游，全家都是为了开心去的，没想到，家中老人因为在健身房被正在玩耍的小朋友踢过来的瑜伽球给夹住，从跑步机上摔下来，好在对方家长及时处理，喊酒店方过来处理。酒店虽然第一时间送老人去了医院，但是并没有及时通知我们一行任何一位家人。反而是家里长辈正好去前台办理业务时听到健身房有老人摔倒，过去看的时候才发现是我们通行的家人长辈。
好在全程对方家长处理问题的态度非常积极，但是酒店方的事后处理态度着实令我们一家感到彻底失望。首先，当晚老人回房间后，跟我们叙述了事情的经过我们才知道，于是我们到前台询问经理在不在，经理在我们等了一段时间以后才出现。我们询问经理是否知道整件事情的经过，才开始支支吾吾说“误以为对方和你们是一家人”为说辞解释没有通知到位的事实。
然后，我们询问，在遇到安全事故的时候酒店是否有应急预案，对方全程强调客人之间自己解决，酒店只能配合协调，当我们指出酒店配套设施存在安全漏洞，比如所谓的自助式健身房门口都没有一个安全标识或者没有任何一个工作人员询问房号，这是否就是酒店方管理不到位的缘故？
谁也不想发生这样的事情，第二天我们和对方家长一起协商后续事情的时候，对方也指出了酒店管理混乱的问题。
好在这位经理在多次提出老人已经无法走动，解决老人三餐的情况下，才好不容易得到那位连面也没见到的高层的同意，才提供餐食，即使，在我们走的那天，早饭并没有送进来，是同行的长辈送到房间的。但是，还是得向这位处理这件事情的经理说声感谢。
我们都知道，用心做好服务很不容易，但是最起码的应急预案，以及安全管理都出现了问题，试问今后谁还敢带老人、孩子一起去吗？
最令人无语的就是整个酒店完全没有服务可言。打一个比方，游泳池这里告示写的是8:30-21:00之间开放，但是，都早上10点了，泳池门口接待也没有看到，去过谁这个时候进去游泳换衣服，再有一个别有用心的人混进去，发生更可怕的事情，是不是酒店还能独善其身？
服务真的不好，前台板着脸，打前台电话何时能接通要碰运气，房间多放几瓶矿泉水说房间本来就有被拒绝，房间扶梯不稳来回晃，晚上自助餐靠本事抢，抢不到没有了也不会再增加，住了2晚，第二天也没人进来打扫卫生叠被子什么的，总之服务很差，下次避坑。
下了高速就能看到酒店，环境很美。前台服务很热情，给我们选了一个位置比较好的房间，效率高，基本有求必应。房间也很舒适，整洁干净。这次入住体验很好！
开车到酒店很方便，云和湖很美，酒店是云和湖周边档次最高的酒店，酒店看上去高大上，酒店有游泳池，健身房，自助早餐厅，配套很齐全，酒店门口就是云梦水上乐园，很适合一家人出游度假。前台服务好，客房打扫得也干净，房间有阳台，站在阳台感受湖边的凉风，很舒服！
酒店临湖而建，位置很好，餐厅环境优雅，窗外全是美景，让人陶醉山湖的宁静与美丽。餐厅菜品精致，口感很好。前台员工服务迅速又贴心，主动介绍酒店设施，并且带领我们到餐厅，工作特别细致有耐心。在这里度过的每一刻都是一种度假享受，酒店的每一个角落都散发着温馨与雅致。这次旅行感觉特别安心与放松！
这次入住酒店真的让我惊喜连连！同行一起很多间房，前台工作人员晶晶热情周到，快速办理入住后还贴心升级了房型，赠送了梯田门票，房间宽敞明亮，落地窗外的山景美得像一幅画，床品柔软舒适，一夜好眠，晚餐在酒店包厢用餐同样是在大落地窗的湖景大包厢，菜品比较符合本地特色，美景+美食，完美的一天。
酒店的公区设施也无可挑剔：无边泳池水质清澈，拍照打卡绝美；早餐种类丰富；处处感受到“宾至如归”的温暖。下次度假一定还会选择这里！
酒店环境优美，服务不够，房间向外看景色不错，早餐也很一般跟酒店不匹配，面档区烧面的大叔态度极差，荷包蛋是冷的，餐桌凌乱无人收餐具也是无语😓，
最喜欢的是酒店的游泳池，好像去海南度假了似的。房间订的是湖景房，可以看到美丽的湖景。早餐中规中距，一般般。
湖景很不错，房间宽敞，位置比较偏，适合自驾，88元的自助晚餐品质还不错，有被惊喜到
酒店景色很好，湖景房视野开阔，湖畔空气清新，富含负氧离子，周边绿树成荫，是一个远离尘嚣的绿色生活环境，可以尽情享受散步、垂钓等休闲活动，让生活回归自然，重拾内心的平静与喜悦。前台非常贴心，主动推荐周边的旅游景点，服务很周到，房间布置很温馨，有阳台，床上用品柔软舒适，酒店看上去很高档，是云和湖附近配套最齐全的酒店，这次住宿之旅很满意。
首先，酒店的配套设施，和环境的地理位置是有的，但是，即使是再好的条件，也无法把酒店服务极度拉垮的事实掩盖。
国庆出游，全家都是为了开心去的，没想到，家中老人因为在健身房被正在玩耍的小朋友踢过来的瑜伽球给夹住，从跑步机上摔下来，好在对方家长及时处理，喊酒店方过来处理。酒店虽然第一时间送老人去了医院，但是并没有及时通知我们一行任何一位家人。反而是家里长辈正好去前台办理业务时听到健身房有老人摔倒，过去看的时候才发现是我们通行的家人长辈。
好在全程对方家长处理问题的态度非常积极，但是酒店方的事后处理态度着实令我们一家感到彻底失望。首先，当晚老人回房间后，跟我们叙述了事情的经过我们才知道，于是我们到前台询问经理在不在，经理在我们等了一段时间以后才出现。我们询问经理是否知道整件事情的经过，才开始支支吾吾说“误以为对方和你们是一家人”为说辞解释没有通知到位的事实。
然后，我们询问，在遇到安全事故的时候酒店是否有应急预案，对方全程强调客人之间自己解决，酒店只能配合协调，当我们指出酒店配套设施存在安全漏洞，比如所谓的自助式健身房门口都没有一个安全标识或者没有任何一个工作人员询问房号，这是否就是酒店方管理不到位的缘故？
谁也不想发生这样的事情，第二天我们和对方家长一起协商后续事情的时候，对方也指出了酒店管理混乱的问题。
好在这位经理在多次提出老人已经无法走动，解决老人三餐的情况下，才好不容易得到那位连面也没见到的高层的同意，才提供餐食，即使，在我们走的那天，早饭并没有送进来，是同行的长辈送到房间的。但是，还是得向这位处理这件事情的经理说声感谢。
我们都知道，用心做好服务很不容易，但是最起码的应急预案，以及安全管理都出现了问题，试问今后谁还敢带老人、孩子一起去吗？
最令人无语的就是整个酒店完全没有服务可言。打一个比方，游泳池这里告示写的是8:30-21:00之间开放，但是，都早上10点了，泳池门口接待也没有看到，去过谁这个时候进去游泳换衣服，再有一个别有用心的人混进去，发生更可怕的事情，是不是酒店还能独善其身？
服务真的不好，前台板着脸，打前台电话何时能接通要碰运气，房间多放几瓶矿泉水说房间本来就有被拒绝，房间扶梯不稳来回晃，晚上自助餐靠本事抢，抢不到没有了也不会再增加，住了2晚，第二天也没人进来打扫卫生叠被子什么的，总之服务很差，下次避坑。
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开车到酒店很方便，云和湖很美，酒店是云和湖周边档次最高的酒店，酒店看上去高大上，酒店有游泳池，健身房，自助早餐厅，配套很齐全，酒店门口就是云梦水上乐园，很适合一家人出游度假。前台服务好，客房打扫得也干净，房间有阳台，站在阳台感受湖边的凉风，很舒服！
酒店临湖而建，位置很好，餐厅环境优雅，窗外全是美景，让人陶醉山湖的宁静与美丽。餐厅菜品精致，口感很好。前台员工服务迅速又贴心，主动介绍酒店设施，并且带领我们到餐厅，工作特别细致有耐心。在这里度过的每一刻都是一种度假享受，酒店的每一个角落都散发着温馨与雅致。这次旅行感觉特别安心与放松！
这次入住酒店真的让我惊喜连连！同行一起很多间房，前台工作人员晶晶热情周到，快速办理入住后还贴心升级了房型，赠送了梯田门票，房间宽敞明亮，落地窗外的山景美得像一幅画，床品柔软舒适，一夜好眠，晚餐在酒店包厢用餐同样是在大落地窗的湖景大包厢，菜品比较符合本地特色，美景+美食，完美的一天。
酒店的公区设施也无可挑剔：无边泳池水质清澈，拍照打卡绝美；早餐种类丰富；处处感受到“宾至如归”的温暖。下次度假一定还会选择这里！
酒店环境优美，服务不够，房间向外看景色不错，早餐也很一般跟酒店不匹配，面档区烧面的大叔态度极差，荷包蛋是冷的，餐桌凌乱无人收餐具也是无语😓，
最喜欢的是酒店的游泳池，好像去海南度假了似的。房间订的是湖景房，可以看到美丽的湖景。早餐中规中距，一般般。
湖景很不错，房间宽敞，位置比较偏，适合自驾，88元的自助晚餐品质还不错，有被惊喜到