太棒了，这地方真漂亮。酒店就坐落在蒙塔奇诺葡萄酒产区的中心地带，去参观各个酒庄非常方便。我们到的那天雨下得很大。第二天早上，我们被眼前的景色惊艳到了……托斯卡纳的风景被一层薄薄的雾气笼罩着，太阳在地平线上初升。他们团队人不多，但都非常有礼貌和专业。Laetizia对我们照顾得最多，她真是太棒了。总是那么细心周到，乐于助人。酒店餐厅晚上不营业，所以她特意为我们准备了一份很棒的萨拉米香肠和奶酪拼盘，配上一瓶布鲁奈罗葡萄酒真是绝配。肯定会推荐给计划去托斯卡纳的朋友们。

这个地方太棒了。但一切到此结束。一个美妙的地方并不足以开办一家旅馆。 没有关注客户，太肤浅了。 几天前，我们在这家住宿设施住了两晚，我们热得要命，因为他们还没有把空调从暖气转为冷气。当我们在第一天晚上之后指出这个问题时，我们被告知无能为力，他们会在白天打开房间以散发热量并稍微冷却环境。不仅没有这样做，而且清洁后浴室的窗户也关上了，根本无法空气流通。 只有浴室的窗户有蚊帐，所以房间里到处都是苍蝇、蚊子和蟋蟀！ 晚上你无法在 26 度的房间里睡觉。 但似乎没有人对此感兴趣，我们收到了门房的羞怯道歉，他当然没有费心去寻找解决方案，只是耸了耸肩。 另一个令人不快的地方是房间清洁，需要委托外部公司进行。我想指出的是，早餐时间是从 8 点到 11 点。10:30 清洁女工开始敲门，因为她们想进来打扫。我们解释说我们还要吃早餐，然后晚点再回来，我们在 11 点 30 分刚吃完早餐就在房间里找到了他们。当我们要求离开房间 5 分钟来完成准备时，他们出去了，但又回来了几次询问是否可以完成。如果早餐供应至 11:00，那么房间清洁工作必须稍后开始，尤其是当有 4 个房间时，我们说的不是拥有多个房间的酒店。早餐不是自助餐，而是必须提前一天决定！有 3 种不同的菜单：一份咸味菜单、一份甜味菜单和一份面包/蛋糕菜单。这不提供选择的可能性。不过，这些菜单中可以添加鸡蛋，这是非常受欢迎的。唯一有礼貌的人是早餐女孩。 底线：很棒的地方，但客户服务很差。

注意。阅读最近的评论！！！早餐时食物上到处都是苍蝇，服务员说“他们无能为力”。我建议用风扇，她说“那没用”。在我们努力不让苍蝇靠近早餐的时候，桌子至少有 30 分钟无人看管。我们预订的 Podericcio 套房楼上没有浴室，楼梯很陡，空调也坏了。这间套房唯一的浴室位于楼下，空调由物业经理 Claudia 远程设置为 25.1 摄氏度，即 77 华氏度。晚上 8 点后不为客人提供服务。我们住了一晚后退房，他们不退还第二晚的房费。他们今晚可能会拿别人的钱来支付那间套房的费用……另找住处。预订多晚时要小心，因为如果您不满意，他们会扣留您的钱。他们只关心钱，不关心客户满意度。

我们来这里庆祝结婚十周年纪念日，这是一个梦想：地理位置优越，与世隔绝，令人放松，维护得很好。房间宽敞，布置精美，游泳池很漂亮。工作人员非常乐于助人和细心，我不给 5 星的唯一原因是早餐：前一天我们得到了一张表格来选择我们想要的早餐类型，但我们的选择并不总是得到尊重，更重要的是我发现它们非常有限。考虑到结构要求的价格，我希望有更多的选择，如果需要的话，也有更多的可能性订购额外的东西。

上周六，我预订了7月份的两居室公寓，因为我们带着年幼的女儿一起去意大利度假。我通过电子邮件确认是否允许携带幼儿入住。结果被告知不允许，于是通过电子邮件要求确认取消预订。我收到了一份他们的政策副本，上面明确规定提前15天取消预订可退还押金。因此，本周我查看银行账户时，震惊地发现Casa di Neri在我取消预订5天后就向我收取了1700欧元。我通过电子邮件和电话咨询了这些费用，但始终没有收到任何回复。现在我损失了1700欧元，却没有住宿，这违反了他们规定的政策。

We stayed in the apartment Cetine and found it very comfortable, spacious, and tastefully decorated. The setting is idyllic and the Wine Experience Dinner was very special. It is close to Montalcino and Pienza and was a perfect place to stay for day trips in the region. The staff were all very friendly and helpful.