这家酒店员工的行为准则和素质令人难以置信地低下。经过调查，我了解到其他人也曾在这里遭遇过歧视事件。以下是我最近亲身经历的事件。请注意，我给了酒店充足的时间来处理这件本应被高度重视的事情。Lissy承诺会回电，但却杳无音信。我一定要让酒店听到我的声音，这件事本应得到及时处理。涉事人员：• Mariam（前台）——公开嘲笑当时唯一一位进入酒店的黑人女性。• 另一名前台员工——也参与了这种行为。• Lissy（经理）——得知此事后，确认有员工对我发表了不当言论，表示会查看监控录像，并承诺会跟进处理。周三中午左右，我来到这家酒店，准备在休息室和朋友喝杯马提尼。在我的朋友到达之前，我遭到了前台员工的公开嘲讽，其中以Mariam为首。我举止礼貌、尊重他人，穿着得体，却遭到嘲笑和明显的轻视。其他进入同一空间的白人女性却受到了热情接待。而且这并非个例。我和米里亚姆以及另一位前台工作人员之间发生了多起不当行为，当然，我无法在这篇评论中一一详述。不过，我在致电时已将所有细节都告诉了莉西。当天晚些时候，我再次致电，经理莉西承认员工确实对我发表了不当言论，并表示会进行调查。截至周五上午，我仍未收到任何电话、道歉或任何整改措施的迹象。作为一名黑人女性，同时也是这个社区的居民，我明确表示，我不会在自己的社区里感到不受欢迎。我已经给了这家酒店充分的机会来处理此事。既然管理层选择了沉默，我现在将通过线上和线下渠道，让更多人了解这家酒店是如何对待黑人顾客的。请注意我不到一个月前写的那篇评论，我当时称赞了这家餐厅的马提尼酒，因为它已经成为我的最爱，而正是那篇评论引发了整件事。显然，在Fouquet's餐厅那些带有歧视性的员工眼里，黑人女性不应该像我们这样，在健身课后去吃午餐。我会根据他们持续的不作为来决定是否继续追究此事。

绝对不是 5 星级的品质。但员工总体上都很好，有些人甚至试图提供帮助。他们只是不太了解酒店或周边地区。有些人有点粗鲁，但那是例外。礼宾部有时有空，有时客户要等 3 个小时，没有其他人帮忙。不要让礼宾部帮忙预订任何东西，这只会增加另一个令人沮丧的步骤——自己预订一切。食物还可以。就价格而言，不值得，但我们玩得很开心。酒店本身很漂亮，很小，这很好。

漂亮，但有些不一致之处

漂亮的酒店。房间按纽约标准来说相当大，员工非常友好。水疗体验非常棒（尽管水疗中心本身给人一种过时的感觉，休息室空间很小）。

我的问题是，我不确定它是否物有所值。考虑到酒店的价格如此昂贵，我本以为会有无与伦比的服务。不幸的是，有一天我们遇到了客房服务不完善的问题，一天晚上也没有夜床服务。虽然这些小事不值得一提，但就价格而言，这些都不应该被忽略。最后，退房时出现了问题，我从未收到发票（无论是通过纸质副本还是电子邮件）。