酒店回复: Dear Adrea,We are truly sorry to hear that your experience at Capital O Hotel Patio Pombo did not meet your expectations. We sincerely apologize for the multiple issues you encountered during your stay, including cleanliness, amenities, and the condition of the room. This is certainly not the experience we aim to provide.Your feedback is very important to us, and we are already addressing these concerns with our team to ensure improvements are made in both service and facilities. We understand how disappointing this must have been and regret that we were unable to resolve it during your visit.Thank you for bringing these matters to our attention — we take them seriously and are committed to making things right for our future guests.Sincerely,LisaCapital O Hotel Patio Pombo
酒店回复: ¡Lamentamos la experiencia desagradable que tuvo con nosotros, Victoria! EspañolGracias por compartir sus comentarios. Aprovechamos esta oportunidad para plantear el problema al equipo correspondiente. Le aseguramos que su próxima experiencia será memorable. Saludos, Lisa
酒店回复: Hi, Monica! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improving our services and we assure you that your next visit will be awesome. Regards, Eva
酒店回复: ¡Gracias por compartir su experiencia sin inconvenientes, Martha! Esperamos su próxima visita ya que deseamos seguir brindándole el mismo servicio una y otra vez. Saludos, Eva
位置不错。房间挺干净的，但有点老旧了，需要翻新一下。房间里没有杯子。
我们预订的标准间（如左后方照片所示）没有窗户。房间狭小，散发着霉味，浴室也感觉潮湿。门开着的时候，唯一的自然光来自庭院。我们拒绝入住这间房间。酒店为我们提供了一间明亮通风的楼上房间，也配有空调，但需要额外付费。酒店位于一栋1910年代的建筑内，采用新艺术风格的装饰。我们入住时，餐厅正在施工。
应用程序显示下午 1 点办理入住手续。在酒店。入住时间为下午 3:00。这是我们遇到的第一个不便。提到了应用程序中所述的时间，他们粗鲁地表示这不是他们的问题。我们不得不等待房间。后来水出了问题，就没法洗澡了。同样，他们提到了水问题，粗鲁地表示这不是他们的问题。
这可能是我和我丈夫迄今为止最糟糕的酒店体验了。他们用照片欺骗你，还说你会得到一些你预订这里实际上得不到的东西。早餐只有一杯咖啡和两片吐司！我丈夫在餐厅当着工作人员的面打死了两只蟑螂，他们却一点也不在意；我们房间里没有无线网络。我们的肮脏房间实际上位于酒店一个非常奇怪的位置（建筑物屋顶上的一个奇怪的房间，只能通过三层楼梯和一个非常狭窄的走廊才能到达）。这张床确实是我睡过的最不舒服的床。淋浴喷头上积聚的钙质导致无法真正淋浴，马桶冲不了水！即便如此，当我们因为这些原因要求换一间房间时，他们也只在我们支付了更多钱之后才给我们提供了一间！第二个房间也好不到哪里去。它在一楼，但只有厕所能用。仍然没有无线网络；仍然是最不舒服的床；仍然没有普通的早餐。
他们拒绝退款给我们，所以我们最终不得不离开一周，去其他地方。小心！！
糟糕又恶心的浴室
总的来说，我认为这只是休息，这个地方最奇怪的是浴室，他们有霉菌培养物，至少在 Doña Alicia 房间洗澡真的让我们感到恶心，我们真的不会再回去了。
他们给我们分配的房间在屋顶上，他们实际上放了一些干墙，这就是房间，浴室是一场灾难，你冲厕所，它会发出很大的噪音，进入是通过一个超级狭窄的走廊，楼梯非常陡峭，很危险，每次移动时床都会吱吱作响，沙发上满是面包屑。我很不爽，因为价格不便宜，我们在这个酒店煎熬了一晚，根本不推荐，希望********把他们从他的名单上删除。我有视频，所以你可以看到我告诉你的一切。
这家酒店的体验很不好
不推荐酒店惨败。床垫、毛巾和枕头都很糟糕，房间又旧又被忽视。
他们没有停车位，尽管他们提供“协议”。
支付包含早餐的费用，这是一个骗局，他们为您提供烤面包和咖啡。即便如此，餐厅的服务很糟糕，我在整个住宿期间都无法吃早餐。他们缺少工作人员，只有一个人，就是行李员、接待员和服务员！
设施老旧，房间里的灯不亮，工作人员服务很差，唯一的好处是位置很好，位于市中心。
网站上的描述与实际内容不符。早餐包括黑咖啡和吐司，而且没有洗衣房，而且街道正在施工，这一点并没有透露，这非常不方便。
总的来说，一切都很好，只是价格中包含的早餐不正确，只有一杯咖啡和两片白面包，改进服务，他们会得到五星级的感谢。